Cualificación Profesional: Actividades administrativas comerciales (ADG307_2)

Curso impartido por Curso de Instalador con el cual podrás obtener la Cualificación Profesional: Actividades administrativas comerciales (ADG307_2)

Titulación: Actividades administrativas comerciales

Cualificación Profesional: ADG307_2

Familia profesional: Administración y Gestión

Nivel: 2

¿Qué aprenderás?

En este curso, desarrollarás habilidades especializadas en actividades administrativas de recepción y atención al cliente, esenciales para garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes y usuarios de empresas y organizaciones. Aprenderás técnicas de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad. Además, adquirirás competencias en el manejo de sistemas de gestión de citas, agendas y reservas, así como en la gestión de la correspondencia y la documentación relacionada con la recepción.

La parte técnica del curso se centrará en el uso de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM), necesarios para llevar a cabo tareas administrativas de recepción y atención al cliente de manera eficiente. También se abordarán temas relacionados con la atención telefónica, la resolución de incidencias y quejas de los clientes, y la gestión de la información para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.

Posibles salidas profesionales

Al completar este curso, estarás preparado para desempeñarte en una variedad de roles en el área de recepción y atención al cliente. Podrás trabajar como recepcionista en hoteles, clínicas, empresas y otros establecimientos, gestionando la recepción de visitantes, la atención telefónica y la gestión de reservas y citas. También podrías optar por trabajar en departamentos de atención al cliente de empresas de diferentes sectores, colaborando en la resolución de consultas y reclamaciones, y contribuyendo a mantener una relación positiva con los clientes.