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NIVEL DE CUALIFICACIÓN PROFESIONAL
- Titulación: Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente
- Cualificación Profesional: ADG307_2
- Certificado de Profesionalidad: ADGG0208
- Nivel 2.
REQUISITOS DE ACCESO
No hay requisitos académicos específicos para este curso.
¿QUÉ VOY A APRENDER Y HACER?
En el curso de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente el alumno aprenderá a:
Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional.
Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
DURACIÓN
630 horas.
PLAN DE FORMACIÓN
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (150 horas)
- UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
- UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (70 horas)
- UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)
MF9998_2: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)
MF0233_2: (Transversal) Ofimática (120 horas)
- UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (20 horas)
- UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (20 horas)
- UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (30 horas)
- UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (30 horas)
- UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (20 horas)
ESTÁNDARES DE COMPETENCIA PROFESIONAL
- ECP0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
- ECP0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia
- ECP0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
- ECP0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial
- ECP0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático
- ECP9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
SALIDAS PROFESIONALES
Al finalizar el curso de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente, el alumno podrá trabajar como:
Auxiliar administrativo con tareas de atención al público
Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta
Auxiliar administrativo comercial
Operador de atención telefónica
MÁS INFORMACIÓN
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