UF0330: Interpretación de las actividades orales y escritas de asistencia a la dirección en lengua inglesa

Interpretación de las actividades orales y escritas de asistencia a la dirección en lengua inglesa.

UF0330

30 horas

C1: Obtener e interpretar la información de todo tipo de discursos orales relacionados con las gestiones tipo de la asistencia a la dirección en inglés estándar, emitidos de forma presencial o a través de cualquier medio o soporte de comunicación sin excesivos ruidos ni distorsiones.

• CE1.1 Distinguir una amplia gama de expresiones idiomáticas y coloquiales, identificando distintos registros, en situaciones habituales de la asistencia a la dirección -recepción de visitas, organización de reuniones, viajes y eventos, otras-.
• CE1.2 A partir de grabaciones de conversaciones convenientemente caracterizadas, de situaciones tipo en la gestión de las actividades de asistencia a la dirección -gestión de citas, recepción de visitas, negociación de evento u otras-:
  – Comprender las ideas principales de la conversación siguiendo el ritmo de los discursos con facilidad.
  – Sintetizar las ideas principales, confirmando aquellos detalles que resulten poco claros de acuerdo con el acento de los interlocutores de la conversación.
• CE1.3 A partir de discursos extensos y complejos convenientemente caracterizados, en declaraciones públicas y transmisión de instrucciones -mensajes, avisos u otras informaciones-:
  – Comprender cualquier tipo de habla utilizada, tanto en conversaciones presenciales como en discursos retransmitidos.
  – Seguir generalmente las ideas principales del discurso, aún cuando éste no esté estructurado.
  – Confirmar la comprensión precisa de la información o la idea con el interlocutor, solicitando en su caso detalles esporádicos.
• CE1.4 A partir de grabaciones convenientemente caracterizadas, de situaciones que puede encontrarse en la vida social y profesional en la asistencia a la dirección:
  – Comprender el mensaje que se transmite y/o el contenido de la información en la grabación, incluso si se produce en un ambiente con ruidos, y distorsiones.
  – Identificar pormenores y sutilezas de los interlocutores, tales como actitudes o relaciones de los mismos.
• CE1.5 A partir de material o soportes audiovisuales relativos al sector profesional -vídeo, CD u otros-:
  – Identificar y comprender las informaciones relevantes y secundarias.
  – Sintetizar las ideas principales para su transmisión posterior.

C2: Interpretar la documentación e información profesional, extensa y compleja, relativa a las actividades de asistencia a la dirección en inglés, en sus distintos soportes, obteniendo informaciones globales y específicas, o generando documentos con traducciones exactas.

• CE2.1 A partir de instrucciones de procedimientos convenientemente caracterizados, sobre actuaciones en la gestión de la agenda, celebración de reuniones, negociación de eventos, organización de viajes u otros aspectos relacionados con la asistencia, en sus distintos soportes:
  – Identificar el léxico técnico utilizado en los procedimientos propuestos.
  – Comprender con exactitud las instrucciones, aún cuando resulten extensas y complejas, recurriendo en su caso a segundas lecturas de las secciones difíciles.
  – Distinguir las condiciones y advertencias establecidas en los procedimientos.
• CE2.2 A partir de documentos convenientemente caracterizados, de correspondencia en sus distintos formatos -carta convencional, fax, correo electrónico-, en los que se expresen asuntos variados -peticiones, reclamaciones, agradecimientos u otros-:
  – Identificar el vocabulario técnico habitual en sus diferentes registros -solemne, formal e informal-, utilizado en la correspondencia en los distintos soportes
  -cartas convencionales, fax, telegramas, correos electrónicos-.
  – Comprender la información contenida en los distintos documentos, utilizando de forma esporádica diccionarios u otras herramientas de traducción.
• CE2.3 Dado un texto informativo extenso y complejo, sobre el ámbito de la dirección en un sector profesional concreto:
  – Buscar los datos relevantes y secundarios.
  – Interpretar los datos relevantes obtenidos con precisión, identificando detalles sutiles que incluyan opiniones o actitudes.
  – Sintetizar los datos relevantes favoreciendo su comprensión exacta.
  – Obtener informes o documentos con las traducciones exactas.
• CE2.4 Dado un supuesto convenientemente caracterizado, de petición de información en un sector de actividad donde se podría ejercer la actividad en el ámbito de la dirección:
  – Identificar los organismos internaciones relacionados con la actividad profesional dada accediendo a sus páginas Web o a partir de documentos propuestos.
  – Buscar de forma rápida datos relevantes en los documentos propuestos, extensos y complejos, o en los encontrados a través de buscadores de Internet, o páginas Web.
  – Interpretar la información relevante de noticias, artículos u otro tipo de textos
  con rapidez, determinando los que resultarían convenientes para un análisis en profundidad.
  – Comprender con todo detalle la información considerada relevante a partir de los textos encontrados o propuestos, identificando aspectos sutiles como actitudes u opiniones, explícitas o implícitas.
• CE2.5 A partir de documentos y formularios reales del entorno profesional en la gestión de reuniones, eventos y negociación de viajes -convocatorias, actas, presupuestos, pedidos, facturas, billetes, peticiones de reservas de hotel, transportes, reclamaciones, otras-, y datos convenientemente caracterizados relacionados con los mismos:
  – Identificar con todo detalle la información aportada en cada apartado.
  – Interpretar las expresiones técnicas habituales en el uso del documento para el ámbito profesional concreto.
  – Percibir los indicios y mensajes implícitos en la comunicación, dando respuesta y mostrando una actitud positiva.

1. Expresiones y léxico de atención al público en inglés

• Expresiones de cortesía y agradecimiento -small talk-.
• Cómo se dan y piden ayudas e instrucciones.
• Felicitaciones y deseos.
• Presentaciones.
• Frases de bienvenida y despedida.
• Frases de duda y disculpa. Solicitud de aclaraciones.
• Fechas y horas -diferentes formas de expresarlas-.
• En el hotel.
• Las comidas.
• Salidas y llegadas de medios de transporte.
• Expresiones de tiempo.
• Precios y medidas.
• Giros comerciales.
• Ofertas-pedido.
  • Vocabulario relevante relativo a ofertas y pedidos.
• Condiciones de venta.
  • Vocabulario relevante relativo a las condiciones de venta.
• Plazos de pago.
• Reclamaciones.
• Embalaje y transporte.
• Informaciones del producto.

2. Organización de las actividades de asistencia a la dirección proyectando la imagen corporativa. Traducción y comprensión oral y lectora en lengua inglesa.

• Descripción de funciones propias de la asistencia a la dirección:
  • Entorno de trabajo.
  • Habilidades sociales.
• La traducción. Utilización correcta de diccionarios u otras herramientas de traducción.
  • Directa.
  • Inversa.
  • Simultánea.
• Procedimientos de traducción:
  • Léxicos: el préstamo, el calco, la traducción literal, la equivalencia y la adaptación.
  • Gramaticales: la transposición, la modulación, la traducción gramatical y la reformulación.
  • De comprobación: la retraducción.
• Traducción de todo tipo de discursos orales emitidos de forma presencial.
  • Expresiones idiomáticas y coloquiales.
  • Ideas principales y secundarias.
  • Síntesis del contenido.
  • El orden de las palabras.
  • Diferencias entre el inglés y el español.
  • Actitudes de los interlocutores u opiniones explícitas o implícitas.
  • Recepción y atención de visitas en diferentes entornos -empresa, aeropuerto u otros- Convenciones y pautas de cortesía.
  • La atención presencial, telefónica o telemática y sus consiguientes aspectos fonológicos: narración y descripción, peticiones, ofrecimientos, disculpas.
• Traducción de todo tipo de discursos orales emitidos de forma no presencial, a través de grabaciones, retransmisiones, vídeos y CDS.
  • Comprensión del mensaje y del contenido.
  • Síntesis de las ideas principales.
  • Actitudes de los interlocutores.
• Traducción de documentación profesional diversa en el contexto profesional y empresarial.
  • Presentación de materiales promocionales: dossier, informe, publicidad, obsequios de empresa.
• Traducción de correspondencia en distintos formatos:
  • Carta, telegrama, fax, correo electrónico.
  • Vocabulario técnico habitual.
  • Registros: solemne, formal e informal.
• Traducción de documentos específicos en la gestión de eventos, reuniones y negociaciones.
  • Expresiones técnicas habituales.
  • Convocatorias, actas, presupuestos, pedidos, facturas, billetes, peticiones de reservas de hotel, transportes.
• Métodos de búsqueda de información relevante.
  • Páginas Web, buscadores de Internet, documentos varios.
  • Síntesis de información relevante sobre temas socio-profesionales tipo