1231. Dinamización del punto de venta

Dinamización del punto de venta

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Módulo formativo 1231. Dinamización del punto de venta

90 horas

Las capacidades y criterios de evaluación de la asignatura de Dinamización del punto de venta del curso Técnico en Actividades Comerciales son:

1. Organiza la superficie comercial, aplicando técnicas de optimización de espacios y criterios de seguridad e higiene.

Criterios de evaluación:

a) Se han identificado los trámites oportunos para la obtención de licencias y autorizaciones de elementos externos en la vía pública.

b) Se han dispuesto los elementos de la tienda, mobiliario y exposición, según las necesidades de la superficie de venta.

c) Se han determinado las principales técnicas de merchandising que se utilizan en la distribución de una superficie de venta.

d) Se han definido las características de una zona fría y de una zona caliente en un establecimiento comercial.

e) Se han determinado métodos para reducir barreras psicológicas y físicas de acceso al establecimiento comercial.

f) Se han descrito las medidas que se aplican en los establecimientos comerciales para conseguir que la circulación de la clientela sea fluida y pueda permanecer el máximo tiempo posible en el interior.

g) Se han descrito los criterios que se utilizan en la distribución lineal del suelo por familia de productos, explicando ventajas e inconvenientes.

h) Se ha identificado la normativa de seguridad e higiene vigente referida a la distribución en planta de una superficie comercial.

2. Coloca, expone y repone los productos en la zona de venta, atendiendo a criterios comerciales, condiciones de seguridad y normativa vigente.

Criterios de evaluación:

a) Se han delimitado las dimensiones del surtido de productos.

b) Se ha establecido el número de referencias según características de los productos, espacio disponible y tipo de lineal.

c) Se han realizado simulaciones de rotación de los productos en los lineales de un establecimiento comercial.

d) Se han analizado los efectos que producen en el consumidor los diferentes modos de ubicación de productos en lineales.

e) Se han clasificado los productos en familias, observando la normativa vigente.

f) Se han identificado los parámetros físicos y comerciales que determinan la colocación de los productos en los distintos niveles, zonas del lineal y posición.

g) Se han interpretado planogramas de implantación y reposición de productos en el lineal.

h) Se ha realizado la distribución y colocación de los productos en el lineal, aplicando técnicas de merchandising.

3. Realiza trabajos de decoración, señalética, rotulación y cartelería, aplicando técnicas de publicidad y animación en el punto de venta.

Criterios de evaluación:

a) Se ha animado y decorado el establecimiento según la planificación anual, dinamizándolo según la política comercial del establecimiento.

b) Se ha realizado papelería según el libro de estilo corporativo de un establecimiento.

c) Se han asociado diferentes tipografías con los efectos que producen en el consumidor.

d) Se han elaborado formas de cartelería acordes a cada posicionamiento y señalética.

e) Se han creado mensajes que se quieren transmitir al cliente, mediante las técnicas de rotulación, combinando diferentes materiales que consigan la armonización entre forma, textura y color.

f) Se han utilizado programas informáticos de edición, realizando carteles para el establecimiento.

g) Se han montado los elementos decorativos en condiciones de seguridad y prevención de riesgos laborales.

4. Realiza los escaparates adecuados a las características esenciales de los establecimientos y cuida los elementos exteriores, aplicando técnicas profesionales.

Criterios de evaluación:

a) Se ha analizado un estudio en el que se analiza el diseño y montaje de escaparates en diferentes tipos de establecimientos comerciales.

b) Se han explicado los efectos psicológicos que producen en el consumidor las distintas técnicas utilizadas en escaparatismo.

c) Se han argumentado las funciones y objetivos que puede tener un escaparate.

d) Se han definido los criterios de valoración del impacto que puede producir un escaparate en el volumen de ventas.

e) Se han especificado los criterios de selección de los materiales que se van a utilizar y el presupuesto disponible.

f) Se han definido los criterios de composición y montaje de los escaparates, atendiendo a criterios comerciales.

g) Se han diseñado escaparates, aplicando los métodos adecuados y las técnicas precisas, según un boceto.

h) Se han montado escaparates con diferentes objetivos comerciales.

5. Determina acciones promocionales para rentabilizar los espacios de establecimientos comerciales, aplicando técnicas para incentivar la venta y para la captación y fidelización de clientes.

Criterios de evaluación:

a) Se han descrito los distintos medios promocionales que habitualmente se utilizan en un pequeño establecimiento comercial.

b) Se han enumerado las principales técnicas psicológicas que se aplican en una acción promocional.

c) Se han considerado las situaciones susceptibles de introducir una acción promocional.

d) Se han programado, según las necesidades comerciales y el presupuesto, las acciones más adecuadas.

e) Se ha seleccionado la acción promocional más adecuada para los diferentes objetivos comerciales.

6. Aplica métodos de control de acciones de merchandising, evaluando los resultados obtenidos.

Criterios de evaluación:

a) Se ha establecido el procedimiento de obtención del valor de los ratios de control.

b) Se han descrito los instrumentos de medida que se utilizan para valorar la eficacia de una acción promocional.

c) Se han calculado los ratios que se utilizan para el control de las acciones de merchandising.

d) Se ha evaluado la eficacia de la acción promocional, utilizando los principales ratios que la cuantifican.

e) Se han realizado informes, interpretando y argumentando los resultados obtenidos.

En definitiva, todos los puntos mencionados son las capacidades y criterios de evaluación del curso de Dinamización del punto de venta.

Los contenidos de la asignatura Dinamización del punto de venta del curso Técnico en Actividades comerciales son:

Organización de la superficie comercial:

– Normativa y trámites administrativos en la apertura e implantación.

– Recursos humanos y materiales en el punto de venta.

– Técnicas de merchandising.

– Distribución de los pasillos.

– Implantación de las secciones.

– Comportamiento del cliente en el punto de venta.

– Determinantes del comportamiento del consumidor.

– Condicionantes externos del comportamiento del consumidor.

– Zonas calientes y zonas frías.

– Normativa aplicable al diseño de espacios comerciales.

Colocación, exposición y reposición de los productos en la zona de venta:

– Estructura del surtido.

– Caracterización del surtido.

– Objetivos, criterios de clasificación y tipos de surtido.

– Métodos de determinación del surtido.

– La amplitud del surtido.

– La anchura del surtido.

– La profundidad del surtido.

– Elección de referencias.

– Umbral de supresión de referencias.

– Disposición del mobiliario.

– Clasificación de productos por familias, gamas, categorías, posicionamiento, acondicionamiento y codificación.

– Definición y funciones del lineal.

– Zonas y niveles del lineal.

– Sistemas de reparto del lineal.

– Sistemas de reposición del lineal.

– Tipos de exposiciones del lineal.

– Lineal óptimo y mínimo.

– Características técnicas, comerciales y psicológicas de los productos.

– Tiempos de exposición.

– Los facings. Reglas de implantación.

– Normativa vigente.

Realización de publicidad en el lugar de venta:

– La publicidad en el lugar de venta (PLV).

– Formas publicitarias específicas de la publicidad en el lugar de venta (PLV).

– Cartelería en el punto de venta.

– Tipos de elementos de publicidad: stoppers, pancartas, displays y carteles, entre otros.

– Normativa de seguridad y prevención de riesgos laborales.

Realización de escaparates y cuidado de elementos exteriores:

– Elementos exteriores.

– Normativa y trámites administrativos en la implantación externa.

– El escaparate: clases de escaparates.

– Presupuesto de implantación de escaparate.

– Cronograma.

– Criterios económicos y comerciales en la implantación.

– Incidencias en la implantación. Medidas correctoras.

– El escaparate y la comunicación.

– La percepción y la memoria selectiva.

– La imagen.

– La asimetría y la simetría.

– Las formas geométricas.

– Eficacia del escaparate: ratios de control.

– El color en la definición del escaparate: psicología y fisiología del color.

– Iluminación en escaparatismo.

– Elementos para la animación del escaparate: módulos, carteles, señalización y otros.

– Aspectos esenciales del escaparate.

– Principios de utilización y reutilización de materiales de campañas de escaparates.

– Bocetos de escaparates.

– Programas informáticos de diseño y distribución de espacios.

– Planificación de actividades.

– Materiales y medios.

– Normativa de seguridad en el montaje de un escaparate y elementos exteriores.

Determinación de acciones promocionales:

– El proceso de comunicación comercial. Elementos básicos.

– El mix de comunicación: tipos y formas.

– Políticas de comunicación.

– Promociones de fabricante y de distribuidor.

– Promociones dirigidas al consumidor.

– Productos gancho y productos estrella.

– La publicidad en el lugar de venta.

– La promoción de ventas.

– Relaciones públicas.

– Elaboración de informes sobre política de comunicación utilizando aplicaciones informáticas.

– Ejecución de las campañas.

– Efectos psicológicos y sociológicos de las promociones en el consumidor.

– Normativa de seguridad e higiene en la realización de promociones de ventas.

Aplicación de métodos de control de acciones de merchandising:

– Adecuación promocional al establecimiento y a la planificación anual, mensual o semanal.

– Criterios de control de las acciones promocionales.

– Índices y ratios económico financieros: margen bruto, tasa de marca, stock medio, rotación del stock y rentabilidad bruta, entre otros.

– Análisis de resultados.

– Ratios de control de eficacia de acciones promocionales.

– Aplicación de medidas correctoras.

En definitiva, todos los puntos mencionados son los contenidos del curso de Dinamización del punto de venta.

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