7 consejos de UX para Ecommerce

7 consejos de UX para Ecommerce

La experiencia del usuario (UX) es cómo los clientes piensan sobre la interacción con su sitio web, los valores de la empresa, los productos y el equipo. En otras palabras, se trata de cómo se sienten las personas cuando interactúan con cualquier parte de tu comercio electrónico.7 consejos de UX para Ecommerce.

Después de poner todo su esfuerzo y dinero en obtener tráfico del sitio web, a menudo no entienden por qué su tasa de conversión no es tan alta como esperaban. Esto generalmente se debe a una experiencia de usuario de comercio electrónico deficiente. Según la tabla de estadísticas:

El 46% de los compradores en línea dicen que no saben lo que está haciendo un negocio y son una razón para abandonar el sitio.
La estrategia y la experiencia de usuario intencionales pueden aumentar su tasa de conversión hasta en un 400%. El 52% de los compradores en línea dicen que la carga rápida de la página afecta su lealtad en el sitio.
El comercio electrónico Airbnb acredita su UX, convirtiéndolo de un fracaso cuasi económico a un valor actual de 10 millones de euros.

UX para eCommerce, 7 recomendaciones

1. Use una alfombra de bienvenida de pantalla completa para hablar sobre productos u ofertas. El tapete de bienvenida emergente de pantalla completa es una opción que se puede deslizar por la página. Atrae la atención de los huéspedes hacia tus mejores productos u ofertas.
Se ha demostrado que esto aumenta las conversiones hasta en un 80%. Esto mejora enormemente la experiencia del usuario, permitiendo que solo los visitantes que probablemente estén interesados ??vean sus ofertas personalizadas.

2. Crea una landing page clara y entendible: solo tienes medio segundo para dar una buena primera impresión a tus clientes.Tu página de inicio será lo primero que vean los visitantes de tu sitio web. Es imperativo que se vea limpio, ordenado y que tenga un propósito claro.

Aquí hay algunos consejos para ayudar a que su sitio web dé una buena primera impresión:

• • Utilice un diseño simple y minimalista.
• • Resalte los factores influyentes, como publicaciones de blog recientes.
• • Apéguese a una paleta de colores uniforme.

3. Facilite a los usuarios la navegación por su sitio: piense en lo que sería entrar en una tienda física sin un letrero o letrero que muestre dónde se encuentra todo. O qué pasaría si hubiera carteles por todas partes con flechas apuntando en todas direcciones. Lo más probable es que te vayas con las manos vacías y confundido.

Los visitantes de su sitio web sienten lo mismo. Cuando llegan allí, quieren saber adónde pueden ir sin verse abrumados por la información.

Aquí le mostramos cómo facilitarle la navegación:

• Use señales visuales como contraste de color y flechas para llamar la atención sobre la llamada a la acción.
• Divide tus productos en diferentes categorías usando columnas y barras laterales.
• Incluya siempre una barra de búsqueda para aquellos que saben exactamente lo que quieren.
• Use palabras conocidas al elegir.

4. Mejora la velocidad de tu web: Debemos recordar que el 53% de los visitantes abandonará una web si tarda más de 3 segundos en cargarse.

Por lo general, las velocidades bajas afectan la UX porque las personas tratan la navegación web como si estuvieran hablando con otra persona. Si le preguntamos a alguien sí o no y tardamos más de 3 segundos en responder, la cosa se puede poner incómoda. Lo mismo ocurre con su sitio web. Si es lento, los usuarios buscarán algo más hablador en menos tiempo.

5. Use un llamado a la acción claro: en el comercio electrónico, un llamado a la acción (CTA) generalmente se realiza a través de un botón Agregar al carrito o Comprar ahora. Tener un CTA claro es esencial para convertir el tráfico en ventas. Este botón debe destacarse del resto de la página. Una excelente manera de hacer esto es agregar contraste de color y fuentes en negrita. Aprenda cómo hacer que sus botones sean exitosos aquí.

6. Cree un pago con un clic: agregar un llamado a la acción es una excelente manera de alentar a los visitantes a agregar productos a su carrito. Desafortunadamente, la tasa promedio de abandono del carrito es del 76%, en otras palabras, casi 8 de cada 10 visitantes que agregan un producto a su carrito abandonan el carrito antes de finalizar la compra. Sin embargo, hay cosas que puede hacer para facilitar el proceso de pago y alentar a estos compradores a realizar una compra. Considere omitir el carrito y agregar un botón de pago con un solo clic directamente en la página del producto.

7. Permita que los usuarios paguen como invitados. Otra razón para el abandono del carrito es que los usuarios necesitan crear una cuenta para realizar una compra. Puede presionarlos para que hagan eso y obtengan sus datos, pero esto tiene una gran desventaja. El 34% de sus visitantes abandonarán su carrito porque no hay una opción de pago para invitados. Si no permite el pago, más de 1 de cada 3 compradores visitará el sitio web de un competidor. Es por eso que tantas grandes empresas como Nike siempre permiten que los clientes paguen.

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Teresa Renero San Miguel.