¿Cambio en el protocolo hospitalario?

El Hospital Universitario Central de Asturias (HUCA)  va a rehacer el protocolo ante los llamados “eventos adversos” cuando hay que dar una noticia difícil. El centro hospitalario asturiano asume este compromiso tras la denuncia que ha realizado una enfermera con más de 30 años de experiencia que cuenta haber recibido un trato “inhumano” tras la muerte de su marido.

Fuentes de la Consejería de Salud asturiana, explican que estos acontecimientos “infrecuentes” precisan de una comunicación y acompañamiento adecuados a las familias al recibir una ‘mala noticia’. A raíz de este caso, “se va a revisar, ampliar y buscar las mejoras necesarias” del procedimiento ya existente”, indican, “identificando adecuadamente quién, cuándo, cómo y dónde se debe realizar esta atención que causa un gran impacto emocional”.

La enfermera cuenta en una carta los hechos ocurridos. La intervención, que según le habían dicho “no tendría mayores complicaciones”, sería larga, unas 7 u 8 horas, así que le recomendaron que se marchara a casa.

Según el periódico El Mundo, los hechos fueron así:

“A las tres de la madrugada recibió una llamada del hospital.

– Oiga ¿Es la mujer de Ignacio? Acérquese por el quirófano que hay problemas.

Cuando llegó le preguntaron si había llegado sola y la persona que habló con ella, cuyo nombre y cargo no menciona, le dijo: “Pues mire, hubo problemas. Era un trasplante muy complejo, hubo complicaciones. No se pudo hacer nada”.

“Me trataba de usted” recuerda en la carta. “Me bajé la mascarilla y le pregunté ¿Por qué me tratas de usted, no me conoces? Había trabajado en ese hospital más de 20 años. Cristina se pregunta si también hay que tratar de usted para mantener las distancias, incluso en estas situaciones, aunque estés hablando con una compañera, aunque le estés diciendo que su marido ha fallecido de forma inesperada.

Llegó a decirle en esos momentos que “un trasplante era algo muy serio y que la gente se pensaba que era como irse a dar un paseo”.

Cristina sólo pidió entonces poder entrar a despedirse de él. La respuesta fue: “No está en el protocolo”. Esa persona se marchó acto seguido sin “un lo siento, un pésame o un adiós”. “Váyase a casa y esperen la funeraria” le dijeron.

La mujer recuerda que era de noche, estaba todo en silencio y oscuro, acababan de decirle que su marido había muerto y nadie acudió a hablar con ella, a consolarla, a sentarse a su lado mientras llegaba su familia. El único apoyo dice que encontró fue la pared.

Hasta seis horas después no pudo ver a su marido, ya en el tanatorio.

Desde aquel día nadie de los que participaron en la intervención de su esposo se puso en contacto con ella ni ha recibido aún un informe de lo sucedido. “Es una vergüenza”, manifiesta.

“Como esposa, aparte del dolor tan profundo he pasado por una situación tan cruel e inhumana en los peores momentos de mi vida que no tengo palabras””.

Cristina sólo quiere que se conozca su caso para evitar que este tipo de situaciones se vuelvan a producir.

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Irene Ormaeche Carral