Curso de azafata de tierra y relaciones públicas

Curso de Azafata de Tierra y Relaciones Públicas

Prepárate para entrar en el emocionante mundo de la aviación y la atención al cliente con nuestro Curso de Azafata de Tierra y Relaciones Públicas. A lo largo de este curso, adquirirás las habilidades y conocimientos necesarios para convertirte en una profesional de la industria de la aviación y brindar un servicio excepcional a los pasajeros en tierra.

Durante el programa, explorarás temas clave como la gestión de pasajeros y equipaje, la atención al cliente en el aeropuerto, el manejo de situaciones de emergencia y la etiqueta profesional. Además, obtendrás información valiosa sobre el funcionamiento interno de las aerolíneas y los aeropuertos.

Nuestros instructores altamente calificados te guiarán a través de ejercicios prácticos y escenarios del mundo real para que estés preparado para enfrentar cualquier situación en este apasionante campo. Al completar con éxito el curso, estarás listo para comenzar tu carrera como azafata de tierra y relaciones públicas en la industria de la aviación, donde tendrás la oportunidad de marcar la diferencia en la experiencia de viaje de los pasajeros

Nuestro Curso de Azafata de tierra y relaciones públicas, con una duración de 300 horas y modalidad online, te ofrece una metodología innovadora y efectiva para que puedas adquirir conocimientos desde la comodidad de tu hogar y a tu propio ritmo. A través de una plataforma virtual interactiva, tendrás acceso a una amplia variedad de recursos educativos, como material didáctico, videos explicativos y evaluaciones prácticas.

Durante el curso, contarás con el acompañamiento constante de nuestros experimentados instructores, quienes estarán disponibles para resolver tus dudas y brindarte la orientación necesaria a lo largo de tu aprendizaje. Además, podrás participar en foros de discusión con otros estudiantes, lo que fomentará el intercambio de conocimientos y experiencias.

Nuestra metodología online te permitirá organizar tu tiempo de estudio de manera flexible, adaptándolo a tu horario y compromisos personales.

Unidad Didáctica 1: Introducción a la Industria de la Aviación

1.1. Breve historia de la aviación

1.2. La importancia de la atención al cliente en la aviación

1.3. Roles y responsabilidades de una azafata de tierra

Unidad Didáctica 2: Operaciones en el Aeropuerto

2.1. Proceso de registro de pasajeros

2.2. Gestión de equipaje y carga

2.3. Seguridad en el aeropuerto

Unidad Didáctica 3: Atención al Cliente en el Aeropuerto

3.1. Comunicación efectiva con pasajeros

3.2. Manejo de situaciones difíciles

3.3. Etiqueta y comportamiento profesional

Unidad Didáctica 4: Servicios y Comodidades en el Aeropuerto

4.1. Servicios disponibles en el aeropuerto

4.2. Asistencia a pasajeros con necesidades especiales

4.3. Gestión de salas VIP

Unidad Didáctica 5: Procedimientos de Abordaje y Desembarque

5.1. Proceso de abordaje y desembarque

5.2. Anuncio de seguridad y procedimientos previos al despegue

5.3. Preparación de la aeronave para el siguiente vuelo

Unidad Didáctica 6: Seguridad en el Aeropuerto y Emergencias

6.1. Protocolos de seguridad en el aeropuerto

6.2. Manejo de situaciones de emergencia en tierra

6.3. Evacuación de la aeronave en situaciones de emergencia

Unidad Didáctica 7: Atención al Cliente a Bordo de la Aeronave

7.1. Servicio de atención al cliente durante el vuelo

7.2. Manejo de solicitudes especiales de los pasajeros

7.3. Resolución de problemas en vuelo

Unidad Didáctica 8: Etiqueta y Protocolo en la Aviación

8.1. Etiqueta y vestimenta profesional

8.2. Protocolo en la interacción con pasajeros y colegas

8.3. Normas de cortesía y respeto

Unidad Didáctica 9: Gestión de Equipos y Liderazgo

9.1. Trabajo en equipo en la industria de la aviación

9.2. Liderazgo en situaciones críticas

9.3. Comunicación efectiva con el personal

Unidad Didáctica 10: Perspectivas Profesionales y Desarrollo de Carrera

10.1. Oportunidades profesionales en la industria de la aviación

10.2. Desarrollo profesional y capacitación continua

10.3. Planificación de una carrera exitosa como azafata de tierra y relaciones públicas