ECP0252_3: Programar, organizar y evaluar las intervenciones de integración social

ECP0252_3: Programar, organizar y evaluar las intervenciones de integración social
Familia profesional: Servicios Socioculturales y a la Comunidad
Nivel: 3

ECP0252_3

EC1 Obtener información de los usuarios a partir de los informes recibidos, de la programación general establecida y de otras fuentes complementarias.

• IC1.1 La interpretación de la información recibida asegura la comprensión de la situación social, personal, el proceso evolutivo del individuo para definir sus necesidades y características concretas, y en su caso, la identificación de la información complementaria que se precise.
• IC1.2 La determinación de parámetros de información de la situación de la persona se realiza a partir del plan de recogida de información preestablecido, a fin de conocer del usuario:
• IC1.2 La situación económica.
• IC1.2 Las relaciones socio -familiares.
• IC1.2 La situación ocupacional.
• IC1.2 El estado psicofísico.
• IC1.3 La búsqueda y localización de información de fuentes secundarias tiene en cuenta los recursos propios y del entorno, así como los procedimientos de acceso.
• IC1.4 La determinación de la técnica de recogida se adecua al caso y permite optimizar el volumen y calidad de la información que se precisa obtener.
• IC1.5 La previsión de ayudas técnicas permite la asignación de agentes de recogida. Informe: Incual -Intranet
• IC1.6 La técnica seleccionada se aplica cumpliendo las normas de fiabilidad, validez y confidencialidad establecidas, respetando el marco deontológico profesional.
• IC1.7 La interpretación de la información recibida y obtenida asegura la perfecta comprensión de las necesidades que se deben cubrir.
• IC1.8 La organización de la información obtenida permite su contraste y, en su caso, el seguimiento de los usuarios en su proceso de inserción.

EC2 Elaborar el programa de intervención a partir de la información obtenida.

• IC2.1 El programa de intervención se elabora a partir de la información obtenida sobre las características y la situación personal y social del usuario, para establecer y jerarquizar las necesidades detectadas.
• IC2.2 La determinación de objetivos y logros tendrá en cuenta el marco de relaciones sociales y de vida cotidiana del usuario, así como las características personales, sociales y laborales y los objetivos establecidos en la programación general.
• IC2.3 La secuencia de objetivos deberá respetar las capacidades del usuario y los plazos establecidos, atendiendo a criterios de oportunidad y prioridad.
• IC2.4 Las actividades seleccionadas se organizan y son coherentes con el itinerario de inserción individual o grupal previsto.
• IC2.5 La selección de actividades, que configuran el itinerario o programa de inserción individual o grupal, cuenta con la previsión de tiempo y recursos necesarios para su desarrollo.
• IC2.6 Las actividades seleccionadas garantizan la consecución de los objetivos previstos.
• IC2.7 La selección de estrategias y técnicas de intervención se realiza en función de las actividades previstas.
• IC2.8 La identificación y temporalización de tareas, permite la organización y gestión de los recursos humanos necesarios para desarrollar el programa.
• IC2.9 La definición de indicadores, estrategias, técnicas e instrumentos de evaluación permite la valoración del programa de intervención e itinerario de inserción establecido.
• IC2.10 La definición de las actividades de evaluación permite determinar momentos y secuencia de las mismas, atendiendo a criterios de oportunidad y en su caso, a la participación de los implicados.

EC3 Organizar y gestionar los recursos humanos, materiales y económicos de la intervención, optimizando la asignación de los mismos de acuerdo con los objetivos establecidos. Informe: Incual -Intranet

• IC3.1 La estructura organizativa se determina fijando las funciones y actividades que se deben desarrollar para alcanzar los objetivos previstos.
• IC3.2 La contratación o colaboración del personal seleccionado, se propone según los objetivos previstos y las modalidades habituales del sector.
• IC3.3 La distribución del trabajo, la asignación de funciones y las directrices de funcionamiento se establecen con la finalidad de optimizar y racionalizar el desarrollo de las actividades.
• IC3.4 La utilización de servicios complementarios necesarios para el desarrollo de la actividad se gestiona de acuerdo con el marco establecido.
• IC3.5 La reglamentación del sector relativa a requisitos técnicos de materiales e instalaciones se identifica y se cumple.
• IC3.6 La ubicación física de los elementos materiales se determina de acuerdo con el criterio de optimización de su utilización.
• IC3.7 Los recursos económicos disponibles se identifican valorando las posibles subvenciones por parte de organismos públicos o privados.
• IC3.8 La compra o el uso del material para el desarrollo de la actividad, se gestiona de acuerdo con las condiciones pactadas.
• IC3.9 La comprobación del estado y cantidad de los materiales permite solicitar nuevas compras o reposiciones.
• IC3.10 Los inventarios se realizan de acuerdo con el procedimiento y el tiempo establecidos.
• IC3.11 En la medida de lo posible, las contingencias que se puedan presentar y las alternativas para solucionarlas se prevén con antelación.

EC4 Establecer las normas y procedimientos de atención a los usuarios, a partir del plan de atención al usuario y del programa de intervención establecidos.

• IC4.1 Los protocolos de actuación se elaboran y definen para los diferentes itinerarios.
• IC4.2 Los protocolos de actuación definen las condiciones de seguridad e higiene de la intervención.
• IC4.3 Las normas señalan las actitudes de trato que se deben observar con el usuario, según sus características.
• IC4.4 Las normas señalan el tipo e intensidad de las relaciones de los profesionales o voluntarios con los usuarios.
• IC4.5 Los procedimientos de resolución de conflictos establecidos informan de las actitudes a mantener por el profesional y/o voluntario, así como de las opciones de resolución adecuadas a la circunstancia. Informe: Incual -Intranet
• IC4.6 Los protocolos de actuación ante situaciones de crisis permiten al profesional comprender las características y gravedad de la situación, las acciones que se deben emprender, las técnicas adecuadas y las personas o instancias a quienes se debe informar.
• IC4.7 Los procedimientos de reclamación aseguran la tramitación correcta de las quejas detectadas y su recepción por las instancias que han de resolver dichas quejas.

EC5 Valorar el proceso y el resultado final de la intervención a fin de garantizar la adecuación del programa a las necesidades de integración social del usuario.

• IC5.1 El seguimiento del usuario y de las intervenciones se realiza aplicando los protocolos previstos y a partir de los indicadores establecidos.
• IC5.2 El seguimiento permite detectar las desviaciones de los resultados previstos, y aplicar acciones correctivas o modificaciones en la intervención.
• IC5.3 Las actividades de evaluación se aplican siguiendo el plan de evaluación previsto en la programación.
• IC5.4 La definición de procedimientos de «retroalimentación» tiene en cuenta los indicadores establecidos y los criterios de oportunidad valorados, permitiendo resolver contingencias o introducir las modificaciones necesarias.
• IC5.5 La elaboración de información de evaluación tiene en cuenta la estructura y los procedimientos establecidos en el organismo o entidad contratante, así como a los destinatarios de la información.
• IC5.6 La recogida de información se atiene al procedimiento establecido y se realiza en los momentos previstos en la programación.
• IC5.7 La información destinada al equipo de intervención se elabora según el procedimiento y el plazo establecidos, consignando los elementos de información pertinentes para favorecer el seguimiento de los casos asignados.
• IC5.8 Los informes destinados a las autoridades correspondientes se elaboran según el procedimiento establecido y en los plazos previstos.
• IC5.9 La comunicación de la información destinada al usuario y/o a su entorno se realiza según el procedimiento previsto, aportando los elementos más significativos de forma individualizada.

EC6 Mantener organizada la documentación de intervención.

• IC6.1 La clasificación de los documentos se realiza aplicando criterios de archivo para su fácil localización y acceso.
• IC6.2 El sistema de archivo permite la conservación de los documentos en estado íntegro y seguro. Informe: Incual -Intranet
• IC6.3 Los métodos implantados dan respuesta a las necesidades y volumen del archivo.
• IC6.4 El registro se actualiza incorporando sistemáticamente las modificaciones que afecten a informes de intervención.
• IC6.5 Los procedimientos de actualización de archivo permiten conocer la vigencia de la documentación existente.
• IC6.6 La organización de la documentación permite asegurar la confidencialidad de la misma.

Medios de producción
Instrumentos para la organización de los recursos Instrumentos de evaluación Materiales para el tratamiento o procesamiento de la información (material de oficina, «software» y «hardware» informático, reprografía, etc).

Información utilizada o generada
Informes especializados (médicos, psiquiátricos, psicológicos, historia social, etc.). Planes de intervención de las entidades o empresas de intervención. Bibliografía específica. Legislación vigente en materia de trabajo social. Instrumentos de observació n. Informes de la evolución de la intervención.