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A la hora de viajar por Europa, el viajero emplea el servicio de roaming que le permite seguir usando su móvil y dispositivos mientras visita otro país. En 2017, la Unión Europea determinó el fin de este servicio que finalizaría el 30 de junio de 2022. Sin embargo, el roaming gratuito ha sido un éxito y los países miembros de la UE han coincidido en alargarlo más tiempo.
En este sentido, la Comisión Europea ha publicado un nuevo reglamento en el que el roaming se extiende hasta 2022. De este modo, todos los usuarios podrán hacer llamadas o utilizar Internet cuando estén fuera de su país de origen. Además, esto no supondrá el pago de costes adicionales por navegar por internet o enviar mensajes.
¿Qué es roaming y cómo funciona?
El roaming de datos o itinerancia de datos es un servicio que permite al usuario utilizar su dispositivo móvil cuando viaja temporalmente fuera del país donde reside habitualmente. De manera que para considerar que estás en itinerancia, debes pasar más tiempo o utilizar más tu teléfono móvil en ese país que en extranjero. Así, cuando realices una llamada, utilices datos o envíes mensajes de texto se te aplicara la tarifa que tengas contratada con tu operadora nacional.
Hay excepciones, por ejemplo, si utilizas el móvil en otro país extranjero de forma permanente por un cambio de residencia y mantienes la tarjeta SIM de tu país de origen, tu operadora podrá cobrarte un coste adicional por roaming. Sin embargo, los operadores de telefonía móvil pueden aplicar lo que se viene a llamar “política de utilización razonable” que emplea mecanismos de control justos y proporcionados para evitar el uso abusivo de estas normas.
Por último, el roaming europeo no limita el volumen de llamadas o mensajes de texto. Todo dependerá del tipo de contrato al que estés sujeto con el operador contratado en el país donde resides. Pero, se aplican normas y límites aplicables al volumen de datos que se puede facturar a precios nacionales. Aunque como hemos dicho dependerá del tipo de contrato al que estés sujeto y a las tarifas de tu operador.
Roaming Europa, mayor calidad para el consumidor
Este nuevo reglamento entrará en vigor el 1 de julio de 2022 y traerá consigo una serie de cambios para los operadores. El usuario deberá tener la misma calidad cuando esté viajando que cuando esté en casa, por tantom el roaming no podrá provocar una reducción de velocidad de Internet. Además, el operador de telefonía deberá informar al usuario si hay factores que puedn afectar a la calidad del servicio.
Por otro lado, hay casos en los que se aplicará un coste extra si se llama a un determinado número (atención al cliente o compañías de seguro) o si se realiza una llamada en un país donde el roaming se paga. En estos casos las operadoras estarán obligadas a informar al cliente de los recargos en el extranjero y el servicio se detendrá automáticamente cuando alcance un coste de 50€ u otro límite predefinido.
Limite de precios
Por último, los precios máximos que marcará la UE y que todos los operadores deberán cumplir son:
- 2 €/GB en 2022, 1,8 €/GB en 2023, 1,55 €/GB en 2024, 1,3 €/GB en 2025, 1,1 €/GB en 2026 y 1 €/GB de 2027 en adelante.
- Para la telefonía vocal: 0,022 €/min en 2022-2024 y 0,019 €/min de 2025 en adelante.
- SMS: 0,004 €/SMS en 2022-2024 y 0,003 €/SMS de 2025 en adelante.
Erika Forero Ovalle
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