MF0438_1: Materiales y servicios en reparación de calzado y marroquinería

Materiales y servicios en reparación de calzado y marroquinería

MF0438_1

60 horas

C1: Aplicar técnicas de comunicación en la atención al cliente en establecimientos de reparación de calzado y marroquinería siguiendo las instrucciones del personal responsable.

• CE1.1 Describir las cualidades que debe poseer y las actitudes que debe desarrollar atendiendo al cliente en las relaciones comerciales.
• CE1.2 Identificar las variables que intervienen en la conducta y las motivaciones del/de la cliente según sus requerimientos.
• CE1.3 En un supuesto práctico de atención al cliente realizar el proceso comunicativo como parte del servicio de atención al cliente.
• CE1.4 Identificar la documentación anexa a las operaciones de atender al cliente, según los procedimientos.

C2: Reconocer los artículos para la reparación de calzado y marroquinería, almacenándolos según las instrucciones de un responsable.

• CE2.1 Identificar materiales, productos de calzado y marroquinería, almacenándolos según posibilidad de reparación.
• CE2.2 Distinguir las piezas de reparación o sustitución según el artículo de calzado o marroquinería.
• CE2.3 Plantear presupuestos de reparación según tarifa.
• CE2.4 Describir procedimientos para el almacenaje de materiales según fichas técnicas.
• CE2.5 Interpretar y cumplimentar fichas de existencias/inventario según los procedimientos.
• CE2.6 En un supuesto práctico de distribución y almacenamiento de mercancías de calzado y marroquinería, a partir de las instrucciones recibidas del responsable:
  • Etiquetar los materiales según sus características de uso.
  • Identificar los procedimientos de manipulación y almacenaje según el etiquetado.
  • Controlar la temperatura, humedad e iluminación de las zonas de almacenaje adecuándolo al tipo de materiales.

C3: Reconocer las características de pieles y cueros según el artículo a reparar.

• CE3.1 Reconocer los distintos tipos de pieles y cueros según su origen y forma de presentación.
• CE3.2 Identificar los defectos en pieles y cueros debidos según muestras de referencia.
• CE3.3 Clasificar las pieles acabadas de acuerdo con el tamaño, grosor y defectos.
• CE3.4 En un supuesto práctico de reconocimiento de pieles, clasificar las pieles y cueros por su origen, características y defectos según muestras de referencia como parte del proceso de reparación del calzado y marroquinería.

C4: Reconocer los materiales (pieles y cueros, hilos, tejidos y telas no tejidas), según su aplicación en el proceso de reparación de calzado y marroquinería.

• CE4.1 Identificar los materiales textiles (hilos, tejidos y telas no tejidas) según su etiquetado.
• CE4.2 En un supuesto práctico de reconocimiento de pieles o tejidos, discriminar los productos textiles visualmente por sus características como parte del proceso para la reparación de calzado y marroquinería.
• CE4.3 Identificar los tratamientos de ennoblecimiento de textiles según sus características.
• CE4.4 Reconocer las características de los productos textiles según muestras de referencia.

C5: Reconocer materiales auxiliares y complementos utilizados en el proceso reparación de calzado y marroquinería según instrucciones de un/a responsable.

• CE5.1 Reconocer las características de los materiales auxiliares según ficha técnica.
• CE5.2 Diferenciar los complementos, tapas, plantillas, filis, cremalleras, hebillas, entre otros, según su aplicación.
• CE5.3 Relacionar los materiales auxiliares y complementos con la secuencia de operaciones según la ficha técnica.

1 Materia textiles (hilos, tejidos, telas no tejidas), pieles y cueros

• Clasificación, características y propiedades.
• Procedimientos elementales de identificación.
• Defectos de las materias textiles, pieles y cueros.
• Acabados.
• Presentación comercial.

2 Materias auxiliares

• Tapas, filis.
• Fornituras y avíos, accesorios y/o componentes prefabricados.
• Ornamentales: clavos con cabeza, tachuelas.
• Componentes y pisos para el calzado.

3 Atención al cliente

• Características, funciones, actitudes y conocimientos. Habilidades de comunicación.
• Relaciones con los clientes.
• Documentación anexa a las operaciones de venta

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