MF0961_2: Mantenimiento de servicios de telefonía

Mantenimiento de servicios de telefonía

MF0961_2

MF0961_2: Mantenimiento de servicios de telefonía

150 horas

C1: Describir las características de los equipos de telefonía para identificar los servicios soportados por ellos, según unas especificaciones funcionales dadas.

CE1.1 Describir la estructura jerárquica y funcional de las redes de telefonía, en función del
ámbito de aplicación y las infraestructuras de comunicaciones utilizadas.
CE1.2 Explicar las características de un sistema de telefonía y los elementos de que consta, según las tecnologías existentes en el mercado.
CE1.3 Describir las funciones de señalización en redes de telefonía, según los estándares y
sistemas normalizados existentes.
CE1.4 Enumerar los tipos de subsistemas de conmutación y explicar su funcionamiento, para
identificar los soportes de los servicios a implementar según especificaciones funcionales dadas.
CE1.5 Describir los servicios que puede suministrar un sistema de telefonía en función de las
tecnologías existentes.
CE1.6 Explicar las tecnologías implicadas en la prestación de servicios de telefonía en función de la infraestructura de comunicaciones a utilizar.
CE1.7 Citar los criterios utilizados en la selección de un sistema de telefonía a partir de
especificaciones funcionales de prestación de servicios dadas.

C2: Instalar servicios de telefonía en los equipos del sistema telefónico de acuerdo a unas especificaciones técnicas y funcionales dadas.

CE2.1 Interpretar un esquema de un sistema telefónico, identificando los elementos que lo
integran según las tecnologías y los medios de comunicación (elementos y líneas) existentes.
CE2.2 Describir los procedimientos para incorporar nuevos servicios de telefonía en un sistema ya existente, a partir de unas especificaciones dadas.
CE2.3 En un supuesto práctico, debidamente caracterizado, instalar los servicios de telefonía en un equipo de telefonía, a partir de especificaciones funcionales dadas:
– Interpretar la documentación técnica del equipo, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda en la instalación.
– Verificar el cumplimiento de los requisitos previos a la instalación.
– Instalar y conectar los módulos requeridos haciendo uso de herramientas específicas y
siguiendo las instrucciones indicadas en la documentación técnica correspondiente.
– Realizar pruebas para verificar que los dispositivos instalados funcionan según las
especificaciones dadas.
– Registrar en la documentación del equipo las ampliaciones realizadas.

C3: Aplicar los procedimientos de configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía según especificaciones técnicas.

CE3.1 Explicar los procedimientos para la configuración de servicios identificando los parámetros operativos de estos.
CE3.2 Distinguir los parámetros utilizados en los servicios de telefonía para realizar los procesos de tarificación del uso de dichos servicios, según unas especificaciones dadas.
CE3.3 Realizar la verificación de la configuración de los servicios y comprobar posibles
interacciones e incompatibilidades, siguiendo unas especificaciones dadas.
CE3.4 En un supuesto práctico de configuración de un nuevo servicio de telefonía:
– Identificar las modificaciones a realizar en la programación del subsistema de conmutación
telefónica, a partir de las peticiones recibidas.
– Reprogramar el subsistema de conmutación telefónica utilizando los procedimientos indicados en su documentación técnica.
– Realizar pruebas operativas del nuevo servicio configurado según procedimientos establecidos.
– Registrar las operaciones realizadas en la documentación técnica del equipo según
procedimientos de la organización.

1 Redes de telefonía

Arquitecturas.
El subsistema de conmutación.
El subsistema de señalización.

2 Equipos de telefonía

Terminales. Sistemas multilínea.
Pasarelas. Conmutadores.

3 Servicios de telefonía

Definición y atributos del servicio telefónico básico. Servicios suplementarios y de tarificación.
Indicadores de calidad del servicio (QoS).

4 Procedimientos de configuración de equipos privados de conmutación telefónica

Configuración de centralitas privadas de conmutación.
Configuración de conmutadores de paquetes de voz.

5 Procedimientos de gestión en el subsistema de conmutación telefónica

Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica.
Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.