MF1253_3: Imagen personal y comunicación

Imagen personal

MF1253_3

120 horas

C1: Analizar las características de las personas para identificar las necesidades de
modificación o adquisición de técnicas de comunicación que influyen en la
imagen personal.
CE1.1 Describir la diferencia entre comunicación oral, gestual, interpersonal y en
comparecencias públicas.
CE1.2 Establecer criterios para clasificar a los usuarios según sus necesidades personales,
sociales y laborales en el área de comunicación.
CE1.3 Identificar las demandas, necesidades y carencias en el área de comunicación oral y
gestual a nivel personal, profesional y social.
CE1.4 Describir los medios los medios audiovisuales y la situación profesional en la que debe
realizarse el estudio de un supuesto cliente en el área de comunicación.
CE1.5 En un caso práctico debidamente caracterizado, evaluar el entorno personal, social y
profesional del sujeto para identificar las técnicas de comunicación que debe modificar o
adquirir.
CE1.6 En supuestos prácticos debidamente caracterizados de estudio de un supuesto cliente:
? Cumplimentar los formularios adecuados al sujeto en función de los actos públicos o privados
a los que debe asistir.
? Identificar parámetros que permitan comparar analíticamente las técnicas de comunicación
que utiliza y las que necesitaría adoptar.
? Detectar y explicar las discordancias existentes entre el comportamiento del sujeto y sus
necesidades y carencias en el área de la comunicación.
? Clasificar las actividades que debe realizar y actos que a los que tiene que asistir y relacionarlas
con las pautas de comportamiento que debería adoptar.
CE1.7 Analizar el comportamiento del usuario con la ayuda de grabaciones de la comunicación
oral y gestual.
CE1.8 Definir los aspectos a potenciar o modificar en la forma de comunicar del sujeto.
C2: Establecer criterios para la elaboración de un plan de actuación que permita
realizar asesoramiento a las personas en técnicas de comunicación, relacionadas
con la imagen personal que se desee transmitir.
CE2.1 Describir la estructura y elementos que debe incluir un plan de asesoramiento en
técnicas de comunicación relacionadas con la imagen personal.
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CE2.2 Describir la estructura y elementos que debe incluir un plan de asesoramiento en
técnicas de comunicación relacionadas con la imagen personal.
CE2.3 Identificar los factores que deben tenerse en cuenta para el desarrollo de un plan de
asesoría en técnicas de comunicación relacionadas con la imagen personal.
CE2.4 Clasificar la documentación técnica necesaria para planificar la asesoría en técnicas de
comunicación.
CE2.5 En casos prácticos de diseño y planificación de estrategias para la modificación o
adopción de técnicas de comunicación:
? Determinar las pautas a seguir en una asesoría sobre comunicación para un acontecimiento
puntual o para cambios progresivos.
? Identificar qué aspectos han de ser modificados, potenciados o adquiridos en el área de
comunicación.
? Determinar las pautas de comportamiento cuya utilización ha de ser descartada, en función de
las características y condiciones de la persona y de su actividad sociolaboral.
? Identificar el colorido y la indumentaria que afectan a la comunicación, en función del
acontecimiento o actividad sociolaboral.
? Definir las fases del proceso y los objetivos que han de alcanzarse en cada una de ellas, en
función de los comportamientos que han de ser modificados, suprimidos o incorporados.
? Temporalizar el proceso indicando la secuenciación de sus fases y la duración de cada una de
ellas.
? Indicar las fases del trabajo y los profesionales que han de intervenir.
C3: Aplicar técnicas para la elaboración y presentación de propuestas para la
adquisición de nuevas técnicas de comunicación, en relación con la nueva imagen
que se pretende obtener.
CE3.1 Enumerar los aspectos más relevante en una propuesta tipo relacionada con la
comunicación.
CE3.2 Elaborar los materiales: documentos, grabaciones, otros, necesarios para la presentación
de la propuesta.
CE3.3 En casos prácticos de elaboración de propuestas con supuestos clientes, indicar:
? Los soportes a utilizar.
? Los apartados que debe incluir la propuesta.
? La información técnica que se debe proporcionar al supuesto cliente.
CE3.4 En casos prácticos con supuestos clientes de presentación de propuestas en el área de
comunicación:
? Identificar el tipo de persona al que se dirige la propuesta de cambios en técnicas de
comunicación.
? Seleccionar y aplicar los argumentos y el lenguaje adecuados para el sujeto al que nos
dirigimos.
? Seleccionar y utilizar el material en soporte papel o audiovisual de apoyo necesario.
? Utilizar con destreza los medios técnicos necesarios para la presentación de la propuesta.
? Explicar las repercusiones positivas que tendrá sobre la imagen personal la materialización de
los cambios propuestos.
? Resolver las dudas planteadas utilizando la terminología adecuada.
? Establecer criterios para seleccionar la línea de argumentación en la presentación de
propuestas técnicas.
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C4: Aplicar técnicas de asesoramiento en comunicación específicas de las apariciones
públicas y en medios de comunicación, relacionadas con el mensaje y el tipo de
público al que se pretende llegar.
CE4.1 Identificar las características que influyen o modifican la forma de comunicar en los
diferentes medios.
CE4.2 Clasificar las características técnicas de los medios audiovisuales que influyen en la
comunicación oral y gestual.
CE4.3 Describir las características del lenguaje verbal y gestual recomendado en las
intervenciones en radio y televisión como: dicción, expresión, tipo de oraciones, lenguaje
gestual, otros.
CE4.4 Describir las características de los elementos visuales que influyen en la comunicación:
vestuario, maquillaje, peluquería, accesorios, postura anatómica, colores del decorado,
iluminación y otras en fotografía, televisión y vídeo.
CE4.5 En supuestos prácticos debidamente caracterizados de intervención en medios
audiovisuales, comprobar que:
? Los colores del maquillaje no se desvirtúan y son los correctos para el tipo de iluminación.
? Los colores y tipo de indumentaria y complementos son los adecuados.
? No existan discrepancias con la imagen que se desea transmitir.
? El lenguaje verbal y gestual es el adecuado para el medio y el tipo de intervención.
C5: Aplicar técnicas de entrenamiento para lograr la modificación o adopción de
nuevas técnicas de comunicación teniendo en cuenta la actividad privada y
pública del sujeto.
CE5.1 CE5.1 En supuestos prácticos de asesoramiento y entrenamientos de las personas:
? Elaborar el plan de actividades para el entrenamiento de las personas en el área de
comunicación.
? Asesorar y entrenar a la persona sobre técnicas de comunicación personal e interpersonal.
? Asesorar y entrenar a la persona sobre las técnicas de comunicación a emplear, en
comparecencias ante públicos y audiencias.
CE5.2 Identificar las características de los diferentes medios: radio, tv, videoconferencia, otros,
que necesiten modificar aspectos concretos de la comunicación oral y/o gestual o adquirir
nuevas técnicas.
CE5.3 Elaborar pautas para la correcta elección del color, estilo de indumentaria y
complementos, en función de la imagen que se desee comunicar, en el ámbito personal, social,
laboral, como ante públicos y audiencias, medios de comunicación, otros.
CE5.4 En supuestos prácticos debidamente caracterizados:
? Elaborar diferentes tipos de exposiciones orales: presentaciones, conferencias, entrevistas,
otros, definiendo tanto la estructura como las características del lenguaje oral y gestual.
? Realizar grabaciones de entrevistas grabadas en cintas de audio utilizando las técnicas de
comunicación respecto al tipo de lenguaje oral, tono, ritmo, intensidad, silencios, otros.
? Realizar grabaciones en vídeo de entrevistas, mesas redondas, otros utilizando las técnicas de
comunicación oral y gestual específicas de este medio.
C6: Aplicar técnicas e instrumentos de evaluación de la calidad en los procesos de
asesoría en comunicación asociada a la imagen personal que se desea transmitir.
CE6.1 Citar los parámetros que definen la calidad del servio de asesoría de comunicación
relacionada con la imagen personal.
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CE6.2 Determinar y explicar los criterios que permiten evaluar la calidad del servicio de
asesoramiento.
CE6.3 Identificar las causas tanto de tipo técnico como de atención al cliente, que pueden dar
lugar a deficiencias en el servicio de asesoramiento en comunicación.
CE6.4 En casos prácticos debidamente caracterizados:
? Aplicar técnicas de evaluación de calidad del servicio.
? En caso necesario, proponer las medidas correctoras que permitan mejorar la calidad.

1 Técnicas de análisis de las necesidades del cliente para la asesoría en técnicas de
comunicación
Características de la imagen personal que influyen en la comunicación.
Métodos de análisis de la comunicación escrita, oral y gestual.
Estudio de las debilidades y fortalezas de la comunicación interpersonal, social, laboral y pública.
Técnicas para detectar las características, necesidades y demandas del cliente en el área de
comunicación.
Registro y control de la información.
2 Plan de actuación en el área de comunicación
Plan de actuación: definición y estructura.
Planificación de actividades para la adquisición de nuevos hábitos de comunicación: frecuencia y
tiempo.
Los profesionales colaboradores en el área de la comunicación.
Identificación y reparto de actividades y funciones.
Técnicas de coordinación con otros profesionales.
Técnicas de planificación de la información y comunicación.
Documentación específica.
3 Propuestas técnicas de comunicación
Propuestas personalizadas: definición y estructura.
Procedimientos para cumplimentar los documentos técnicos de una propuesta personalizada.
Elaboración y preparación de materiales audiovisuales.
Técnicas de elaboración de propuestas para la adquisición de técnicas de comunicación eficaz.
Documentos y materiales audiovisuales de una propuesta personalizada.
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Técnicas de presentación de propuestas: Comunicación. Argumentos de la propuesta según los
tipos de clientes. Resolución de dudas. Acuerdos y autorización del proceso.
4 Técnicas de asesoramiento para la comparecencia en medios de comunicación
Importancia de la imagen en la comunicación ante los medios.
Características de los medios de importancia en la comunicación.
Análisis de la imagen.
El lenguaje oral y gestual en los diferentes medios de comunicación.
Habilidades de presentación.
5 Técnicas de entrenamiento del cliente y seguimiento del proceso
Plan de actividades para la adquisición de nuevas técnicas de comunicación.
Herramientas de la comunicación: tipos de lenguaje y técnicas.
Técnicas de comunicación: personal, interpersonal, social, laboral y ante públicos y audiencias.
Técnicas de seguimiento del proceso de asesoría en comunicación.
6 Control de calidad de los procesos de asesoramiento en técnicas de comunicación
Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso de comunicación.
Métodos para valorar la calidad de los procesos de asesoramiento sobre comunicación.
Métodos para el control de calidad en: La atención al cliente. Las fases del proceso. El trabajo de los
especialistas colaboradores.
Medidas correctoras en los procesos de comunicación.

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