MF1260_3: Diagnostico y organización de servicios hidrotermales

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MF0060_1

150 horas

C1: Identificar las estructuras corporales, su fisiología, patologías y alteraciones más
comunes, relacionándolos con la aplicación de técnicas hidrotermales.
CE1.1 Describir las estructuras y funciones de los principales aparatos y sistemas del cuerpo
humano más relacionados con la aplicación de técnicas hidrotermales: locomotor, circulatorio,
otros.
CE1.2 Explicar los aspectos de la estructura y la fisiología del órgano cutáneo con mayor interés
para la aplicación de técnicas hidrotermales.
CE1.3 Describir las características, signos, síntomas, causas y evolución de las alteraciones
estéticas susceptibles de tratamiento hidrotermal, explicando las estructuras afectadas y sus
localizaciones más frecuentes.
CE1.4 En diferentes casos prácticos debidamente caracterizados:
? Identificar las alteraciones estéticas describiendo las estructuras afectadas indicando su
localización específica y las posibles causas.
? Determinar los aspectos o patologías que contraindican la aplicación de tratamientos
hidrotermales.
C2: Identificar los diferentes tipos de aguas y técnicas, tratamientos y programas que
se ofrecen en centros e instalaciones hidrotermales, relacionando las
operaciones, equipos y productos con sus requerimientos de utilización y efectos
pretendidos.
CE2.1 Describir las características químicas del agua, acciones e indicaciones de las aguas
mineromedicinales explicando su origen e hidrogeología.
CE2.2 Clasificar las aguas minerales y mineromedicinales según su mineralización, temperatura
y composición.
CE2.3 Describir las características del agua de mar, composición, acciones e indicaciones.
CE2.4 Establecer criterios para determinar qué tipo de aguas están indicadas en el cuidado de la
piel y en los programas de salud y bienestar: antiestrés, relax, piernas cansadas, anticelulíticos,
otros.
CE2.5 Describir los mecanismos de acción y efectos de las aplicaciones hidrotermales sobre el
cuerpo humano, en función de la vía de administración, la presión y la temperatura.
CE2.6 En un caso práctico clasificar las técnicas hidrotermales en función del elemento o
parámetro que las caracteriza: presión, temperatura, otros, responsables de su mecanismo de
actuación.
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CE2.7 Describir las indicaciones y contraindicaciones de técnicas hidrotermales y
complementarias empleadas en los tratamientos y programas hidrotermales.
CE2.8 En diferentes casos prácticos debidamente caracterizados de aplicación de equipos:
? Describir los aspectos críticos y parámetros de cada una de las técnicas hidrotermales
relacionándolos con los equipos, medios y productos necesarios para su aplicación.
? Seleccionar qué tratamiento, programa o técnicas hidrotermales es recomendable
aplicar para lograr unos efectos pretendidos.
? Indicar los diferentes equipos y productos con los que se aplica cada una de las técnicas.
C3: Elaborar protocolos de diagnóstico estético para aplicación de técnicas
hidrotermales en las condiciones de seguridad, higiene y salud.
CE3.1 Indicar los elementos, estructura y contenido de protocolos normalizados de actuación
tipo.
CE3.2 Determinar los aspectos esenciales que deben aparecer en un protocolo normalizado de
actuación para el diagnóstico: fichas técnicas de diagnóstico, de seguimiento, historial estético,
consentimiento informado, otros, y el modo de secuenciación de los procedimientos.
CE3.3 Explicar las condiciones idóneas de las instalaciones, equipos, medios humanos y técnicos
necesarios en prestación de servicios hidrotermales: revisión, presentación, orden, limpieza,
otros, identificando las deficiencias que pueden influir negativamente en su desarrollo.
CE3.4 Describir las distintas técnicas empleadas para realizar el diagnóstico profesional: micro?
cámara, medidores de grasa corporal, elasticidad de la piel, termografía, otros, sus fundamentos
y aplicaciones.
CE3.5 Definir normas deontológicas profesionales que garanticen la confidencialidad de los
datos de los clientes.
CE3.6 En un caso práctico debidamente caracterizado elaborar los modelos de documentación
profesionales, de acuerdo con unos criterios y pautas definidas, tales como: historial, ficha
técnica, informe para otros profesionales, justificando los distintos apartados y preguntas para
la obtención de información necesaria para el diagnóstico profesional.
CE3.7 En supuestos prácticos debidamente caracterizados de protocolización del diagnóstico
estético:
? Describir los métodos y técnicas que se utilizan en la realización del diagnóstico estético
para la aplicación de técnicas hidrotermales.
? Secuenciar en forma de protocolo normalizado el procedimiento de actuación para la
realización de un diagnóstico profesional, indicando los métodos, equipos y medios que se
utilizan.
C4: Aplicar métodos y equipos para el estudio y la evaluación de las características
del cliente emitiendo el diagnóstico.
CE4.1 Explicar la importancia de la realización de los procedimientos de diagnóstico que deben
utilizarse para la aplicación de las diferentes técnicas hidrotermales.
CE4.2 Describir los distintos equipos y técnicas empleadas para el diagnóstico profesional, sus
fundamentos y aplicaciones.
CE4.3 En un caso práctico debidamente caracterizado de diagnóstico profesional en la
prestación de servicios hidrotermales:
? Realizar las preguntas necesarias para obtener los datos relevantes que nos permitan
valorar sus características y condiciones actuales del sujeto.
? Comprobar qué signos y síntomas presenta el sujeto en relación a las indicaciones del
protocolo normalizado y ficha de diagnóstico establecido, así como con el historial estético.
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? Realizar la exploración estética para el diagnóstico, aplicando las técnicas de
observación, tacto, palpación y otras, identificando las características cutáneas, las posibles
alteraciones estéticas y otras circunstancias: estrés, agotamiento físico o mental, bienestar
general, otros, en las que estén indicadas las técnicas hidrotermales.
? Valorar las posibles alteraciones estéticas del cliente que son susceptibles de
tratamiento hidro¬termal.
? Valorar los aspectos orgánicos del cliente que hacen recomendable o descartable la
selección de una técnica concreta.
? Interpretar la información obtenida, identificando las demandas y necesidades del
cliente y emitiendo un diagnóstico profesional.
? Indicar situaciones y circunstancias que hacen necesario el concurso de otros
profesionales: derivación o consulta realizando el informe de derivación.
? Determinar las técnicas, tratamientos y/o programas hidrotermales que se le van a
sugerir al cliente.
CE4.4 Describir las normas deontológicas que deben aplicarse en los servicios de diagnóstico
estético para la aplicación de técnicas hidrotermales.
C5: Elaborar y presentar propuestas de servicios con técnicas hidrotermales a partir
de los resultados de un diagnóstico.
CE5.1 Estudiar el diagnóstico estético identificando las precauciones y/o contraindicaciones
relativas o absolutas a tener en cuenta en la elaboración de propuestas para la aplicación de
servicios hidrotermales.
CE5.2 Identificar las alteraciones que necesiten la autorización médica para la aplicación de
técnicas hidrotermales.
CE5.3 En casos prácticos de información al cliente del diagnóstico estético, explicar el resultado
con un lenguaje sin tecnicismos que facilite su comprensión.
CE5.4 Describir las especificaciones que debe incluir una propuesta técnica de servicios
termales.
CE5.5 En casos prácticos debidamente caracterizados de elaboración de propuestas de servicios
hidrotermales:
? Estudiar el resultado del diagnóstico estético, así como las demandas del usuario.
? Seleccionar las técnicas, tratamientos y programas más adecuados a las demandas y
necesidades de la persona.
? Elaborar la propuesta con todos los aspectos necesarios: tipo de técnicas, número de
sesiones, frecuencia de aplicación, duración de las sesiones, cuidados personales, coste del
tratamiento y resultados previstos.
CE5.6 En casos prácticos debidamente caracterizados de presentación de propuestas:
? Argumentar la propuesta técnica utilizando la línea argumental y el lenguaje adecuados,
en función de las características del sujeto y resaltando los efectos positivos de los servicios
aconsejados.
? Seleccionar el material de apoyo en función de la línea de argumentación utilizada.
? Resolver las dudas planteadas utilizando un lenguaje claro y preciso.
? Aprobar la propuesta y firmar el consentimiento para la realización de los tratamientos.
C6: Elaborar protocolos de seguridad, higiene, desinfección y/o esterilización de
instalaciones, equipos, medios, materiales y accesorios empleados en los
servicios hidrotermales.
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CE6.1 Explicar las características de las instalaciones, equipos, útiles y accesorios utilizados en la
prestación de servicios hidrotermales.
CE6.2 Identificar los microorganismos y explicar sus mecanismos de transmisión y los medios
para evitarlo.
CE6.3 Diferenciar los conceptos de limpieza, desinfección y esterilización.
CE6.4 Explicar los métodos de desinfección más adecuados para las instalaciones, equipos,
medios, materiales y utensilios en los servicios hidrotermales.
CE6.5 Enumerar los posibles casos de contaminación bacteriológica y sus consecuencias, así
como las distintas formas de tratamiento del agua.
CE6.6 En un supuesto práctico de limpieza, desinfección y esterilización las instalaciones,
equipos, medios, materiales y útiles en el que se conoce la composición del material que hay
que tratar:
? Explicar los contaminantes más frecuentes en cada grupo de materiales.
? Seleccionar el método de desinfección o esterilización más adecuado a cada tipo de
material.
? Explicar razonadamente que útiles y materiales se deben lavar, desinfectar o esterilizar y
cómo se deben manipular para no transmitir infecciones.
? Elaborar en forma de protocolo la limpieza, desinfección y esterilización de las
instalaciones, equipos, aparatos, útiles, accesorios y materiales empleando los métodos
adecuados.
CE6.7 En el protocolo se introducen las pautas establecidas para la utilización y la eliminación
del material de un sólo uso utilizado en la prestación de servicios hidrotermales.
C7: Elaborar protocolos normalizados de trabajo para la aplicación de prestación de
servicios hidrotermales.
CE7.1 Describir las indicaciones y contraindicaciones de técnicas hidrotermales, manuales,
cosméticas y complementarias empleadas en los tratamientos hidrotermales.
CE7.2 Describir programas de tratamiento estándar indicando las técnicas hidrotermales
seleccionadas.
CE7.3 Explicar los protocolos de actuación en programas de tratamientos hidrotermales
estándar indicando los medios técnicos necesarios, el número de sesiones, las fases,
secuenciación, duración de cada sesión y periodicidad de las mismas.
CE7.4 En un caso práctico elaborar protocolos normalizados de aplicación de las técnicas
hidrotermales empleadas habitualmente en los programas de tratamiento hidrotermal.
CE7.5 En diferentes casos prácticos debidamente caracterizados de ofertas de tratamientos con
técnicas hidrotermales:
? Identificar el perfil de los clientes del centro.
? Seleccionar los tratamientos hidrotermales más habituales adaptándolos al tipo de
centro.
? Elaborar los protocolos normalizados de aplicación de las técnicas hidrotermales y
circuitos termales disponibles.
CE7.6 En supuestos prácticos debidamente caracterizados de integración de varias técnicas y
planificación de servicios hidrotermales:
? Seleccionar las técnicas hidrotermales idóneas explicando los criterios utilizados.
? Explicar los mecanismos de actuación de las técnicas hidrotermales seleccionadas.
? Especificar las técnicas hidrotermales contraindicadas en diferentes alteraciones,
explicando los criterios utilizados para descartarlas.
? Elaborar en forma de protocolo normalizado los procedimientos y parámetros de
aplicación de las diferentes técnicas hidrotermales como: chorros, duchas, baños, saunas, otros,
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precisando las pautas de aplicación, la presión, temperatura, tiempo, distancia, efectos,
indicaciones, contraindicaciones y normas de seguridad e higiene.
? Elaborar en forma de protocolo el tratamiento hidrotermal, realizando una descripción
de cada una de sus fases y considerando la secuenciación, temporalización, asignación de
tareas, funciones y tiempos, y los equipos que han de ser utilizados.
? Planificar los programas de servicios hidrotermales estableciendo criterios de asociación
de técnicas y tratamientos en función de su finalidad, tiempo y efectos a conseguir.
? Indicar en cada protocolo los aspectos relativos a higiene y seguridad específicos.
? Explicar el asesoramiento e información que debe recibir el cliente sobre pautas de vida
saludable, cuidados cosméticos y otras medidas que permitan optimizar los resultados de la
propuesta definida.
CE7.7 En diferentes casos prácticos debidamente caracterizados de realización de protocolos
normalizados:
? Realizar el protocolo normalizado de las diferentes técnicas, tratamientos y programas.
? Registrar en la ficha técnica los datos relativos al protocolo de tratamiento normalizado,
indicando el número de sesiones, la secuenciación y periodicidad del mismo.
C8: Elaborar protocolos de comunicación y atención al cliente en la prestación de
servicios hidrotermales
CE8.1 Identificar los recursos o materiales necesarios para elaborar los protocolos de atención
al cliente y comunicación en la prestación de servicios hidrotermales teniendo en cuenta el
entorno dónde se desarrollan, los servicios que se ofertan y el tipo de clientes.
CE8.2 Explicar las reglas de atención y amabilidad que deben figurar en el protocolo de trato
con los clientes para facilitar la comunicación y potenciar una buena imagen del profesional y
del centro.
CE8.3 Indicar las características y diferencias de la comunicación externa e interna.
CE8.4 Describir criterios que garanticen la comunicación entre los miembros del equipo y entre
estos y los clientes.
CE8.5 Definir los procedimientos de acogida, atención, acompañamiento y despedida en los
servicios hidrotermales, incluyendo criterios específicos referidos a técnicas de comunicación.
CE8.6 Describir la normativa de protección de datos y elaborar fichas que recojan los aspectos
más importantes de la legislación vigente y el código deontológico a seguir en el tratamiento de
la información.
C9: Aplicar técnicas de organización y coordinación de equipos de trabajo, materiales
y medios en el desarrollo de actividades en un centro de servicios hidrotermales.
CE9.1 Establecer criterios para la organización de un centro o equipo de trabajo y la forma de
relacionar y coordinar los medios disponibles.
CE9.2 Elaborar y diseñar propuestas para la organización de la agenda de trabajo y la
distribución de funciones.
CE9.3 Elaborar normas de comportamiento, actitud, higiene y vestuario del personal del centro
hidrotermal.
CE9.4 Argumentar la forma de transmisión de las instrucciones técnicas a los componentes del
equipo y la posterior comprobación de la comprensión de las mismas.
CE9.5 Diseñar protocolos de acogida para el personal que inicia su actividad profesional en un
centro hidrotermal.
CE9.6 En un caso práctico debidamente caracterizado, elaborar un plan de organización del
trabajo en un centro hidrotermal:
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? Determinar los medios técnicos y productos necesarios en cada una de las instalaciones
o cabinas de tratamiento.
? Elaborar una propuesta de agenda para la distribución de tratamientos y organización
del personal.
? Determinar las funciones de cada una de las personas integrantes del equipo de trabajo
teniendo en cuenta su cualificación y aptitudes.
? Proponer medidas que promocionen el trabajo en equipo.
C10: Aplicar los criterios e instrumentos de evaluación para valorar la calidad de los
servicios hidrotermales de diagnóstico.
CE10.1 Establecer criterios que permitan elaborar manuales de calidad que incluyan normas,
manuales de procedimientos, planes de formación interna y registros.
CE10.2 Aplicar técnicas de observación y enunciar preguntas tipo que permitan detectar la
evaluación del proceso y del resultado final en la aplicación de técnicas de diagnóstico y la
atención personal recibida.
CE10.3 Analizar las causas de tipo técnico y de atención al cliente que pueden dar lugar a
deficiencias en el servicio prestado.
CE10.4 En un caso práctico debidamente caracterizado de evaluación de diagnóstico y
presentación de propuestas hidrotermales:
? Identificar los indicadores de calidad en los procesos de diagnóstico estético para la
aplicación de técnicas hidrotermales.
? Esquematizar el proceso de prestación del servicio, asociando las anomalías detectadas
con la fase en la que se han producido.
? Evaluar los resultados de las diferentes fases del proceso y resultado final.
? Evaluar el grado de satisfacción del supuesto cliente anotando las posibles incidencias y
proponiendo medidas correctoras para optimizar la prestación del servicio de diagnóstico.
? Identificar los aspectos que definen la calidad de una propuesta.
CE10.5 En un caso práctico debidamente caracterizado de elaboración de manuales de
procedimientos para establecer un plan de calidad:
? Identificar los elementos que deben constituir el manual de calidad y el manual de
procedimientos.
? Esquematizar el proceso de prestación del servicio, describiendo las fases del mismo.
? Elaborar los manuales de procedimientos de manera que incluya los protocolos
normalizados de las técnicas hidrotermales y los protocolos estándar de los tratamientos que se
proponen.

1 Anatomía y fisiología aplicada al diagnóstico para técnicas hidrotermales
Anatomía y fisiología de los principales órganos, aparatos y sistemas del cuerpo humano
relacionados con la aplicación de los tratamientos hidrotermales. El órgano cutáneo: estructura y
funciones más importantes para la aplicación de técnicas hidrotermales. Alteraciones estéticas que
pueden ser mejoradas mediante la aplicación de técnicas hidrotermales y complementarias.
2 El uso del agua como fuente de salud y bienestar
Importancia histórica y evolución del termalismo. Dimensión económica y social. El termalismo
conceptos generales: Hidrogeología. Crenoterapia y balneoterapia. Hidroterapia. Talasoterapia.
Helioterapia y cura climática. Mecanismos de acción del agua sobre el organismo: físicos, químicos,
biológicos y psicológicos. Características de las aguas minerales y mineromedicinales. Clasificación.
Acciones e indicaciones. Curas termales. Acciones específicas e inespecíficas de una cura termal
Acciones e indicaciones terapéuticas del agua de mar. El concepto del spa. Tipos de spas.
3 El diagnóstico estético para la realización de técnicas hidrotermales
Métodos de protocolización aplicados al diagnóstico profesional.
Pautas para la elaboración de soportes en papel y/o informáticos para la elaboración de protocolos
de diagnóstico.
Fases del protocolo de diagnóstico.
Preparación del cliente.
Equipos, métodos y medios para el diagnóstico estético.
Técnicas de aplicación de equipos y métodos.
Técnicas de entrevista como medio de estudio del cliente.
El historial estético y la ficha técnica.
Informes para derivar a otros profesionales.
Consentimiento informado.
4 Propuestas de servicios hidrotermales
Elementos de la propuesta. Técnicas para su elaboración. Normas de presentación de propuestas.
Tipos de programas de tratamiento estándar individuales y en el área colectiva. Técnicas
hidrotermales: tipos y clasificación. Características más importantes. Efectos, indicaciones,
precauciones. Contraindicaciones relativas y absolutas. Criterios de selección y asociación.
5 Protocolización de las técnicas, tratamientos y programas hidrotermales
Pautas para la elaboración de protocolos de técnicas, tratamientos y programas hidrotermales.
Elementos del protocolo: medios materiales, fases, secuencia, parámetros de uso, tiempos,
criterios de aplicación, precauciones. Protocolos normalizados de trabajo de técnicas
hidrotermales: a presión, balneación, técnicas combinadas, saunas y baños de vapor, técnicas sin
presión, técnicas complementarias. Protocolo de tratamientos y programas hidrotermales:
antiestrés, reductores, de belleza, post?parto, de manos y pies, otros. Circuitos termales y
programas para el área colectiva. Seguridad e higiene aplicadas a los procesos hidrotermales.
Conceptos básicos: higiene, desinfección, esterilización, antiséptico, desinfectante. Medios y
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técnicas para la higiene, desinfección y esterilización de equipos y útiles usados en las técnicas
hidrotermales. Medios y técnicas de para la higiene, desinfección y esterilización de instalaciones.
Criterios para la selección de las técnicas de higiene, desinfección y esterilización.
6 Atención al cliente de los servicios hidrotermales
La comunicación: concepto, componentes. Comunicación interna y externa. Principios básicos de
atención al cliente: acogida, información, el servicio y la despedida. Las reclamaciones. Atención a
discapacitados La recepción del centro termal. Organización y funciones.
7 Organización y coordinación de los medios humanos y materiales en la prestación
de servicios hidrotermales
Organización del trabajo en equipo. Distribución de tareas, funciones y tiempos. Factores
determinantes. Organización de la agenda de trabajo. Coordinación con otros profesionales en
tratamientos conjuntos o por prescripción médica.
8 Calidad en la ejecución del diagnóstico y en la protocolización de servicios
hidrotermales
Concepto de calidad de los servicios de diagnóstico estético para la protocolización de técnicas
hidrotermales. Parámetros que definen la calidad de un servicio de diagnóstico estético para la
aplicación de técnicas hidrotermales. Registros de calidad. Importancia de la evaluación de la
calidad. Técnicas de observación y preguntas para la evaluación de la calidad. Técnicas para evaluar
el servicio y el grado de satisfacción del cliente. La calidad en los protocolos de servicios
hidrotermales.

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