MF2266_2: Asistencia a usuarios en accesos en parques de aventura en altura

Asistencia a usuarios en accesos en parques de aventura en altura.

MF2266_2

Módulo formativo MF2266_2, Asistencia a usuarios en accesos en parques de aventura en altura.

60 horas

Capacidades y criterios de evaluación del módulo formativo de Asistencia a usuarios en accesos en parques de aventura en altura

C1: Aplicar técnicas de información al usuario relacionadas con empresas en parques de aventura en altura.

CE1.1 Definir tipos de información que se utilizan en parques de aventura en altura.
CE1.2 Identificar los sistemas de dependencia en organizaciones de recursos humanos en empresas del sector deportivo.
CE1.3 En un supuesto práctico de atención a usuarios en un parque de aventura en árboles:

• • • Identificar y aplicar protocolos de comunicación interempresarial.
    • Clasificar la información de interés a usuarios en su recepción.
    • Determinar canales de comunicación según las características de unos usuarios.
    • Identificar las peculiaridades de diferentes tipos de usuario, adaptando la información a su capacidad y características.

CE1.4 En un supuesto práctico de atención a usuarios durante su llegada un parque de aventura en altura, discriminar tipos de medios gráficos y su ubicación espacial según las características de la información y usuarios.
CE1.5 En un supuesto práctico de atención a usuarios en parques de aventura en altura con unas características definidas de edad:

• • • Aplicar sistemas de comunicación con menores ajustada a la edad.
    • Seleccionar la información de interés para usuarios menores.
    • Determinar el nivel de dificultad del circuito según el tipo de usuario.
    • Identificar la normativa aplicable en relación al uso de parques de aventura en altura, seguridad, higiene y medioambiente.

CE1.6 En un supuesto práctico de atención a unos usuarios en parques de aventura en altura con unas características dadas:

• • • Ubicar en planos de parques servicios disponibles.
    • Identificar unos circuitos con sus grados de dificultad por colores.
    • Informar de peso y altura máximos por persona, altura mínima, según unas características dadas.
    • Informar de unas limitaciones por cardiopatías, lesiones en huesos y articulaciones.

C2: Aplicar operaciones de asistencia a todo tipo de usuarios en parques de aventura en altura durante su acceso e inicio de actividades en circuitos de entrenamiento, briefing o formación.

CE2.1 Describir objetivos y características de un circuito de entrenamiento, breifing o formación.
CE2.2 En un supuesto práctico de atención a un grupo de usuarios con unas características dadas:

• • • Identificar la normativa y protocolos de uso y accesibilidad para personas con discapacidad en instalaciones deportivas.
    • Identificar la normativa y protocolos de uso y accesibilidad para menores de edad en instalaciones deportivas.
    • Aplicar los procedimientos de asistencia en la movilidad personas con limitaciones de su autonomía personal y menores de edad.

CE2.3 En un supuesto práctico de atención a un grupo de usuarios con unas características dadas:

• • • Identificar los elementos materiales auxiliares para personas con limitaciones de su autonomía personal y menores de edad en el uso de instalaciones deportivas y su equipamiento básico.
    • Asistir en la equipación de equipos de protección individual a usuarios.
    • Identificar errores comunes en la colocación de arneses.
    • Verificar el casco (ajuste a la cabeza, ajuste de barboquejo, ajuste de mentonera, en su caso).

C3: Aplicar técnicas de organización de usuarios y material concretando detalles operativos para el desarrollo de las actividades según el nivel de dificultad de los circuitos.

CE3.1 Describir las características del material y equipo deportivo y enumerar el material de instalación de anclajes a llevar en actividades en árboles.
CE3.2 Identificar la normativa aplicable en relación a las actividades físico–deportivas en instalaciones deportivas al aire libre.
CE3.3 En un supuesto práctico de aplicación de técnicas de organización de usuarios y material en un parque de aventura en altura, comprobar el estado del material, la dotación y su adecuación a características de unos usuarios y nivel de dificultad de circuitos y actividades, así como la operatividad de todos recursos que se van a utilizar.
CE3.4 En un supuesto práctico de aplicación de técnicas de organización de usuarios y material en un parque de aventura en altura, difundir normas de la actividad adecuando la comunicación a las características de unos participantes.
CE3.5 En un supuesto práctico aplicación de técnicas de organización de usuarios y material en un parque de aventura en altura:

• • • Informar sobre la dificultad de actividades de aventura en altura.
    • Identificar unas vías de salida de urgencia del parque.
    • Identificar unas vías de salida de urgencia de los circuitos.
    • Ubicar unos monitores de asistencia.
    • Demostrar unas maniobras de anclado a la línea de vida desde el inicio de la actividad en un circuito hasta el regreso al suelo.

CE3.6 En un supuesto práctico aplicación de técnicas de organización de usuarios y material en un parque de aventura en altura:

• • • Determinar unas técnicas de comunicación para destacar la seguridad.
    • Actuar en momentos de temor o inseguridad.
    • Explicar tipos de circuitos y retos y sus dificultades.
    • Indicar número de personas máximo por plataforma.
    • Indicar número máximo de personas por reto.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada  en un entorno real de trabajo
C1 respecto a CE1.3, CE1.4, CE1.5 y CE1.6; C2 respecto a CE2.2 y CE2.3; C3 respecto a CE3.3, CE3.4, CE3.5 y CE3.6.

Otras Capacidades:
Responsabilizarse del trabajo que desarrolla.
Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento, respetando los canales establecidos en la organización.
Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.
Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo.
Actuar con rapidez en situaciones problemáticas y no limitarse a esperar.
Respetar los procedimientos y normas internas de la organización.

Contenidos del módulo formativo de Asistencia a usuarios en accesos en parques de aventura en altura

1 Técnicas de comunicación y atención al usuario
Tipología de usuarios en función de la edad.
Factores que favorecen la comunicación en las relaciones interpersonales.
Modelos, normas y estilos de comunicación.
Utilización del lenguaje icónico y del lenguaje audiovisual.
La comunicación con usuarios con discapacidad.
Pautas básicas en la resolución de conflictos.
Comunicación de incidencias.
Tratamiento de quejas y reclamaciones.
Sistemas, vías y soportes informativos en parques de aventura en altura.

2 Tipos y características de parques de aventura en altura
Las barreras arquitectónicas y adaptación a todo tipo de usuarios.
Materiales auxiliares para el desarrollo de las actividades deportivas, aplicación y uso.
Material auxiliar para el desarrollo de las actividades deportivas, aplicación y uso para personas con limitaciones en su autonomía personal.
Sistemas de seguridad de los circuitos y retos de parques de aventura en altura.
Seguridad e higiene en parques de aventura.
Sistemas de accesos, circulación de usuarios y control de usuarios por circuito.
Técnicas de distribución de grupos.
Señalizaciones de uso y emergencia.
Sistemas de control y vigilancia.
Circuitos, retos o juegos, plataformas.
Tipos de circuitos. Niveles de dificultad.
Tipos de retos (puentes tibetanos, tirolinas, troncos de equilibrio, lianas de Tarzán, redes de abordaje, entre otros).

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