MF2383_3: Definición de una estrategia de marketing digital

Definición de una estrategia de marketing digital

MF2383_3

Módulo formativo MF2383_3, Definición de una estrategia de marketing digital

120 horas

C1: Determinar un mapa estratégico de medición y analítica de un ecosistema digital,
a partir del diseño de un proceso evaluable y proactivo.

CE1.1 Determinar soluciones analíticas de seguimiento y medición de un comportamiento de
usuario, así como de acciones realizadas con relación a un ecosistema digital de una
organización.
CE1.2 Definir bases de un plan de control periódico de cumplimiento analítico, que asegure una
medición de un ciclo de vida completo de productos y servicios.
CE1.3 Definir bases de un plan de marketing digital, que se alinee con el enfoque estratégico
global de una organización.
CE1.4 Diseñar un cuadro de mando que contemple indicadores globales y detalle de cada uno
de los activos digitales de un ecosistema digital de una organización.
CE1.5 Definir un ecosistema de soluciones y herramientas digitales, así como un plan de
integración continua que permita el conocimiento de usuario, independientemente del canal o
activo digital desde el que interactúe con la marca o la organización.
CE1.6 Diseñar un sistema y calendarización de un reporte analítico, que permita toma de
decisiones, optimización y ajustes estratégicos a cada área implicada en unas líneas de
actuación.
CE1.7 En un supuesto práctico de una empresa dedicada a soluciones de paquetería y
eCommerce que está en pleno proceso de transformación digital:
? Desarrollar los principios de marketing digital que afectan al negocio, argumentando las bases
de la estrategia digital.
? Definir el mapa de soluciones digitales y herramientas de medición que se implementaría,
argumentando el uso de cada una de ellas.
? Identificar las fuentes de tráfico digital que repercutirán en la evolución del negocio,
argumentando el criterio de selección.

C2: Determinar unas bases de un enfoque estratégico digital sobre las que se
apoyará un plan de acción, permitiendo una medición de su eficacia.

CE2.1 Actualizar unos cuadros de mando de analítica digital, siguiendo su evolución,
garantizando una labor de desarrollo de acciones y proyectos en aras de creación.
CE2.2 Definir un conjunto de indicadores que conformarán unos cuadros de mando de cada
activo digital, nutriendo a un cuadro de mando general de forma conjunta con unas áreas
implicadas.
CE2.3 Establecer relaciones entre unos canales de tráfico web y mobile, justificando las mismas.CE2.4 Definir una planificación y calendarización del control de unos indicadores, buscando la
máxima optimización y alcanzando unos objetivos planteados en una estrategia digital.
CE2.5 Definir tipos de colectivos y usuarios que formarán un público objetivo, aprovechando
una generación de datos relativos a comportamiento de usuario en un ecosistema digital,
partiendo de unas tendencias de consumo y mercado.
CE2.6 En un supuesto práctico de una empresa dedicada a soluciones de paquetería y
eCommerce que está el pleno proceso de transformación digital:
? Identificar los indicadores y métricas principales que se deben tener en cuenta en la estrategia
digital, justificando su elección.
? Definir el mapa de soluciones digitales y herramientas de monitorización que se
implementaría, argumentando el uso de cada una de ellas.
? Definir mediante proceso de ideación, al menos, dos tipos de usuario idóneos sobre los que
enfocar la estrategia digital.
? Definir cinco indicadores clave de experiencia de usuario que se considere que deben estar
monitorizados.

C3: Aplicar técnicas de analítica digital generando datos y permitiendo pivotar una
estrategia digital, así como el enriquecimiento continuo de los modelos
predictivos culminando con una optimización de recursos y procesos.

CE3.1 Trazar unas líneas comunes entre acciones digitales y métricas offline, permitiendo una
visión panorámica del negocio y de un entorno competitivo concreto.
CE3.2 Establecer unos periodos de comparación de métricas, permitiendo una optimización
constante de la estrategia.
CE3.3 Utilizar soluciones digitales de analítica web, herramientas de testeo y de identificación
de comportamientos de uso, demostrando su dominio.
CE3.4 Definir unas bases de un plan de acción digital por activo, producto o servicio, teniendo
en cuenta tanto el tipo de activo como de usuario al que se dirige cada impacto.
CE3.5 Establecer una estructura y contenido de unas acciones de reporte, englobando los
principales indicadores de retorno de inversión y de conversión, basados en la elaboración de
los cuadros de mando necesarios para ello.
CE3.6 Usar herramientas y soluciones digitales de analítica, que permitirán tanto el propio
análisis como el reporte de resultados y del plan de acción, demostrando su dominio.
CE3.7 En un supuesto práctico de una empresa dedicada a soluciones de paquetería y
eCommerce que está en pleno proceso de transformación digital:
?Argumentar la aplicación de una herramienta o solución de testing, justificando el proceso de
identificación de la misma.
? Definir el mapa de soluciones digitales y herramientas propias del analista digital que se
implementa, argumentando el uso de cada una de ellas.
? Elaborar los indicadores de la primera aproximación al cuadro de mando que se establece
llegados a este punto, a partir de su definición.
? Definir cinco indicadores que signifiquen desvío del retorno de la inversión y que obliguen a
pivotar el enfoque estratégico, argumentando las decisiones tomadas.

C4: Aplicar técnicas de explotación y uso de las grandes volumetrías de datos,
generados a partir de un análisis del ecosistema digital sobre el que se desarrolla
una estrategia global de una organización.

CE4.1 Desarrollar planes de acción, permitiendo el nivel de profundización óptimo para un
desarrollo de una estrategia digital definida. CE4.2 Definir un plan de acción, procedente del análisis de unos cuadros de mando
desarrollados y de unas herramientas analíticas que forman parte del ecosistema digital de
medición, calendarizando dichas acciones.
CE4.3 Diseñar un cuadro de mando general, permitiendo descubrir cómo influye cada activo
digital analizado sobre una estrategia digital global de una organización, implementando las
acciones definidas.
CE4.4 Definir una estructura y contenido de un informe de reporte que incluye, además de
esto, un plan de acción que parta del propio análisis.
CE4.5 Elaborar, de manera práctica, business cases con unos datos como base para una
presentación, demostrando el dominio de habilidades.
CE4.6 En un supuesto práctico de una empresa dedicada a soluciones de paquetería y
eCommerce que está en pleno proceso de Transformación Digital:
? Identificar tres tendencias del uso y la generación de los datos que se puedan aplicar a la
estrategia digital de un negocio, argumentando las decisiones tomadas.
? Establecer los indicadores del cuadro de mando general de la estrategia digital, justificando las
decisiones tomadas.
? Definir un plan de acción general, partiendo de los indicadores seleccionados para el cuadro de
mando global, planificando las acciones necesarias.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de
trabajo
C1 respecto a CE1.7; C2 respecto a CE2.6; C3 respecto a CE3.7; C4 respecto a CE4.6.

Otras Capacidades:
Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias relacionadas con su actividad.
Demostrar creatividad en el desarrollo del trabajo que realiza.
Proponerse objetivos retadores que supongan un nivel de rendimiento y eficacia superior al alcanzado
previamente.
Mantener una actitud asertiva, empática y conciliadora con los demás demostrando cordialidad y
amabilidad en el trato.
Trasmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, clara y precisa respetando los
canales establecidos en la organización.
Adoptar códigos de conducta tendentes a transmitir el contenido del principio de igualdad.
Respetar la igualdad de trato y de oportunidades en el ámbito laboral.

1 Marketing y analítica digital

Industria 4.0 como parte de la estrategia digital.
Marketing digital: la estrategia de marketing digital.
Bases de la medición online: tags, tipos de cookies e identificadores de dispositivos.
Herramientas de analítica aplicables a marketing digital.
Tráfico en marketing online: fuentes y características.
Etiquetado de campañas.
Reportes y representación gráfica de datos: tipos.

2 Indicadores clave en una estrategia digital

Métricas y analítica en entornos web, comercio electrónico, SEO, SEM y redes sociales.
Monitorización y control de canales digitales.
El público objetivo.
Definición de usuarios tipo: buyer persona y mapa de empatía de cliente.
Comportamiento de usuario en el ecosistema digital.

3 Acciones de analítica digital

Herramientas de analítica digital: analítica web, herramientas A/B testing, mapas de calor, voz del
consumidor, experiencia de usuario.
Análisis de desviaciones.
Optimización de la conversión (CRO).
Cuadro de mandos: elaboración.

4 Desarrollo de planes de acción en una estrategia digital

Business intelligence: concepto y aplicación en el mundo empresarial.
Big data: concepto y aplicación en el mundo empresarial.
Análisis de datos en hojas de cálculo.
Elaboración práctica de planes de acción (business case) basados en datos.

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