912 171 879

Categorías

Denominación

Gestión de teleasistencia domiciliaria

Código

SSC443_2

Otra información de interés

Familia Profesional: Servicios Socioculturales y a la Comunidad
Área Profesional: Atención social
Nivel de cualificación profesional: 2
Cualificación profesional de referencia: SSC443_2: Gestión de teleasistencia domiciliaria (RD 1096/2011, de 22 de julio)

Competencia general

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad

Entorno profesional

Ámbito profesional

Desarrolla su actividad profesional en el ámbito público y privado, por cuenta ajena, en cualquier organización que disponga de Centro de Atención para la prestación de servicios de teleasistencia, bajo la supervisión del profesional competente de nivel superior. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente.

Sectores productivos

Se ubica en el sector de servicios sociales y sociosanitarios, en las siguientes actividades productivas: recepción, emisión y gestión de llamadas, gestión administrativa y documental, coordinación y movilización de recursos personales, sociales, sanitarios y de emergencia.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes

Los términos de la siguiente relación de ocupaciones y puestos de trabajo se utilizan con carácter genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.

– Teleoperador/a de teleasistencia

– Operador/a de teleasistencia

Requisitos necesarios para el ejercicio profesional

Estar en posesión de la acreditación establecida por la Administración competente

Duración de la formación asociada

330 horas.

Relación de módulos formativos y de unidades formativas

Convalidaciones con la FP

Técnico en Atención a personas en situación de dependencia:

  • 0831 – Teleasistencia

Técnico en Transporte y logística:

  • 0621 – Gestión administrativa del transporte y la logística
  • 0624 – Comercialización del transporte y la logística

TE LLAMAMOS Y TE LO EXPLICAMOS TODO

    Echale un vistazo a nuestros cursos

    PREGUNTAS FRECUENTES – FAQ