UF0512: Transmisión de información por medios convencionales e informáticos

Transmisión de información por medios convencionales e informáticos.

UF0512

Unidad formativa UF0512, Transmisión de información por medios convencionales e informáticos.

30 horas

C1: Resolver contingencias elementales de desconexión del equipamiento informático en condiciones de seguridad.

• CE1.1 Explicar las funciones básicas de los equipos informáticos a través de los manuales y guías de usuario de los equipos disponibles.
• CE1.2 Identificar los componentes principales del equipo informático y sus periféricos.
• CE1.3 Identificar las causas básicas de un mal funcionamiento en un equipo informático.
• CE1.4 Describir los riesgos profesionales derivados de la conexión y desconexión del equipamiento informático, y sus equipos de protección.
• CE1.5 Asumir el compromiso de cuidar los equipos, en los procesos de mantenimiento elemental del equipamiento informático, evitando costes y desgastes innecesarios.
• CE1.6 En casos prácticos de simulación convenientemente caracterizados, en los que se proporcionan distintos elementos del equipamiento informático:
  – Detectar el elemento desconectado en función de la anomalía indicada.
  – Ajustar los conectores implicados en función del tipo de terminal, conectado o desconectado, resolviendo las contingencias observadas.
  – Cumplir las medidas de seguridad necesarias para realizar las operaciones de
  conexión o desconexión en modo seguro.
  – Utilizar los equipos de protección de riesgos de acuerdo con los conectores y terminales implicados.

C2: Aplicar procedimientos de transmisión interna de documentos en organizaciones a través de entrega personal y utilidades de mensajería informática.

• CE2.1 Identificar distintos procedimientos de transmisión interna de documentación en las organizaciones.
• CE2.2 Explicar las ventajas de la escucha efectiva en la actuación profesional y de la utilización de las técnicas de asertividad aplicables a la recepción de instrucciones y a la entrega personal de documentos.
• CE2.3 Diferenciar las estrategias y actitudes personales y profesionales adecuadas para la aclaración y resolución de incidencias en la entrega personal de documentos.
• CE2.4 Valorar la importancia de la entrega de la documentación en el plazo, procedimiento y formato establecidos.
• CE2.5 Explicar la estructura y funciones de las utilidades de mensajería informática interna, diferenciando las distintas opciones de entrega en relación con la importancia, seguridad y urgencia del documento.
• CE2.6 Valorar la importancia de la aplicación de los principios de seguridad y confidencialidad en la transmisión y entrega de documentos.
• CE2.7 En supuestos prácticos de simulación en los que se proporciona información debidamente caracterizada sobre transmisión de documentos de trabajo a través de entrega personal y unas instrucciones dadas:
  – Interpretar el contenido de las instrucciones de trabajo identificando el destinatario, el plazo, y los criterios y formato de entrega de los documentos.
  – Aplicar las habilidades de escucha efectiva en la recepción de las instrucciones.
  – Aplicar las pautas de actuación personal y profesional en la entrega de la documentación requerida.
  – Comprobar que los documentos son los dirigidos al destinatario y que la entrega se realiza en plazo.
  – Comprobar que la identidad de la persona a la que se entregan los documentos corresponde con el destinatario o persona autorizada según procedimiento.
  – Aplicar, en su caso, las técnicas y actitud adecuadas para la aclaración y resolución de incidencias en la entrega de la documentación.
  – Establecer los criterios de seguridad en la entrega de la documentación.
  – Evaluar las simulaciones identificando los valores éticos personales y profesionales evidenciados así como las posibilidades de mejora en la actuación personal y profesional de los intervinientes.
• CE2.8 En supuestos prácticos en los que se proporciona información debidamente caracterizada sobre transmisión de documentos de trabajo a través de utilidades de mensajería informática interna, siguiendo unas instrucciones de trabajo establecidas:
  – Interpretar el contenido de las instrucciones de trabajo identificando el destinatario, el plazo, y los criterios y formato de entrega de los documentos.
  – Adjuntar el documento o documentos utilizando las opciones específicas de búsqueda y selección.
  – Enviar el mensaje comprobando que el documento ha sido adjuntado y es el requerido, otorgándole la importancia, urgencia, comprobación de recepción u otras, con los comandos correspondientes, según instrucciones.
  – Comprobar que el mensaje y la documentación han sido recibidos por el destinatario a través de las utilidades de mensajería interna, según instrucciones.
  – Establecer los criterios de seguridad en la entrega de la documentación.

1. Conexión y funcionamiento operativo del equipamiento informático

– Hardware.
– Tipología y clasificaciones.
– El ordenador. Tipos.
– Arquitectura básica de un equipo informático.
– Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria.
– Periféricos: Dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia.
– Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos.
– Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos.

2. Transmisión interna personal de documentación.

– La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo.

• Principios básicos de comunicación oral.
• Tipos de comunicación (interpersonal, masiva y organizacional).
• Feed–back ascendente y descendente en la comunicación.
• Elementos que acompañan a la comunicación oral.
• Comunicación efectiva en interpretación de instrucciones de trabajo.
  – Incidencias en la transmisión.
  – Protocolo.
• Recepción.
• Resolución.
• Comunicación de la resolución.
  – Actitud positiva en resolución de conflicto.
  – Entrega de la documentación.
• Normas.
• Destinatario.
• Plazos.
• Procedimientos.
• Formatos de entrega establecidos.

3. Transmisión interna informatizada de documentos.

– Funcionamiento.
– Tipos (Correo electrónico y red local).
– Gestores de correo electrónico.

• Ventanas.
• Redacción y envío de un mensaje (establecer prioridades, adjuntar ficheros).
• Leer el correo.
• Respuesta del correo.
• Organización de mensajes.
• Impresión de correos.
• Libreta de direcciones.
• Filtrado de mensajes.
  – Intranet.
• Uso y manejo.
• Ubicación de documentos para su realización o entrega realizando las operaciones básicas de Abrir, Copiar, Guardar, Eliminar, Mover y Crear.

4. Normas de seguridad que garantizan la confidencialidad en la transmisión.

– Gestión de la seguridad de la información.
– Política de seguridad de la organización.
– Identificación y clasificación de activos a proteger.
– Responsabilidad personal de los documentos manipulados.

• Confidencialidad de los datos tratados.
• Rigurosidad en los datos tratados.
• Utilización de datos de forma exclusiva.
• Respuesta y responsabilidad ante errores o infracciones cometidas en la manipulación de datos.
  – Seguridad física.
  – Autenticación.
• Comprobación de la identidad de un usuario.
• Garantía en el origen de los datos.
• Uso de certificación digital y firma electrónica.
  – Confidencialidad.
  – Integridad.
• Validez de datos modificados o eliminados.
  – Protección de soportes de información y copias de respaldo.
  – Gestión y registro de incidencias.