1009. Relaciones públicas y organización de eventos de marketing

Relaciones públicas y organización de eventos de marketing

1009

Módulo formativo 1009. Relaciones públicas y organización de eventos de marketing

La asignatura Relaciones públicas y organización de eventos de marketing tiene una duración de 55 horas

Capacidades y criterios de evaluación de la asignatura Relaciones públicas y organización de eventos de marketing del curso Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales:

1. Establece los objetivos e instrumentos de las relaciones públicas de la empresa, cumpliendo con lo establecido en la estrategia de comunicación del plan de marketing.

Criterios de evaluación:

a) Se ha valorado la importancia de las relaciones públicas como instrumento de comunicación de la empresa.

b) Se han clasificado los tipos de instrumentos de relaciones públicas, según el ámbito en el que se desarrollan y los destinatarios a los que se dirigen.

c) Se han diferenciado las actividades de patrocinio y mecenazgo que puede realizar una empresa.

d) Se ha analizado la vinculación de las relaciones públicas con los medios de comunicación.

e) Se ha seleccionado el instrumento de relaciones públicas más adecuado al cumplimiento de los objetivos planificados.

f) Se ha planificado la estrategia para optimizar una campaña de relaciones públicas.

2. Caracteriza la organización de eventos de marketing, determinando los plazos y la forma de realización de acuerdo al briefing, a los criterios y al presupuesto establecidos en el plan de marketing.

Criterios de evaluación:

a) Se han diferenciado los tipos de eventos utilizados habitualmente en las acciones de marketing y comunicación en función de sus objetivos y del público al que se dirigen.

b) Se han identificado los recursos, lugar, equipos, instalaciones y medios necesarios, para la realización de un determinado tipo de evento.

c) Se han identificado los permisos y licencias necesarios para la realización de un evento.

d) Se han determinado las fases y actividades que han de realizarse en un determinado evento.

e) Se ha elaborado el programa, calendario y cronograma general de un evento de marketing y comunicación.

f) Se han establecido los plazos y la forma de difusión del evento, utilizando herramientas y técnicas de comunicación online y offline.

g) Se han determinado los participantes y medios necesarios para la realización de una rueda de prensa.

3. Define el plan de relaciones con proveedores, actores y agentes participantes en un evento de marketing, cumpliendo condiciones, plazos y presupuesto previstos.

Criterios de evaluación:

a) Se han identificado los proveedores necesarios para la realización de un evento de marketing.

b) Se han evaluado ofertas de proveedores de eventos en función de criterios de precio, servicios añadidos y condiciones de prestación, entre otros.

c) Se han determinado las gestiones necesarias para alquilar o contratar un lugar y los medios para la celebración de un evento de marketing.

d) Se han coordinado los servicios complementarios de catering, azafatas, técnicos de sonido y alquiler de equipos, entre otros.

e) Se han registrado en una base de datos los proveedores y servicios contratados, respetando la normativa de protección de datos y privacidad de la organización.

4. Determina las normas de protocolo y ceremonial para la celebración de eventos de marketing y comunicación, programando la intervención de los asistentes y determinando su tratamiento protocolario durante la celebración del evento.

Criterios de evaluación:

a) Se ha identificado el protocolo y ceremonial adecuado al tipo de evento de marketing.

b) Se ha establecido el orden de precedencia de los asistentes al evento, según la normativa oficial, usos y costumbres del sector, rango y representación institucional de los asistentes, criterios de la organización y programa del evento.

c) Se ha determinado el tratamiento protocolario a los asistentes a un evento, de acuerdo con la jerarquía, rango y representación institucional.

d) Se ha programado la intervención de los asistentes, intervinientes, representantes de los medios u otros agentes, de acuerdo con el protocolo, orden establecido y usos.

e) Se ha seleccionado el lugar de colocación y situación de elementos, paneles, carteles, escudos, banderas oficiales o de la organización, de acuerdo con la normativa vigente y el protocolo empresarial.

5. Determina las actitudes y aptitudes que hay que adoptar en la asistencia, coordinación y supervisión de los eventos de marketing, cumpliendo las normas de protocolo y diferenciación jerárquica.

Criterios de evaluación:

a) Se ha analizado la importancia de una atmósfera positiva y una actuación educada y amable en el desarrollo de un evento.

b) Se han analizado los aspectos más importantes de la imagen personal en la celebración de actos y eventos de marketing.

c) Se han analizado los errores más frecuentes en las actitudes y aptitudes de los actores y agentes participantes en un evento.

d) Se han aplicado técnicas de comunicación verbal y no verbal según unas pautas y protocolo definido.

6. Evalúa los resultados del desarrollo de distintos tipos de actos y eventos de marketing, elaborando informes de control.

Criterios de evaluación:

a) Se han definido los indicadores de calidad y eficacia operativa en la celebración de eventos.

b) Se han identificando las incidencias y problemas más habituales en el desarrollo de eventos de marketing y las posibles medidas para subsanarlos.

c) Se han analizado los sistemas utilizados habitualmente para el control y la evaluación de resultados de un evento o acción de comunicación.

d) Se han identificado los aspectos que indican el nivel de satisfacción de los públicos objetivos.

e) Se ha redactado un informe de evaluación de resultados a partir de los resultados de un cuestionario de satisfacción y los datos de la ejecución de un evento.

En definitiva, todos los puntos mencionados son las capacidades y criterios de evaluación de la asignatura Relaciones públicas y organización de eventos de marketing.

Contenidos de la asignatura Relaciones públicas y organización de eventos de marketing del curso Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales:

Objetivos e instrumentos de las relaciones públicas (RRPP) de la empresa:

– Las RRPP dentro de la estrategia de comunicación de la empresa.

– Concepto y fines de las relaciones públicas.

– Relaciones públicas e imagen corporativa.

– Diseño del manual corporativo de relaciones públicas.

– Fases de las relaciones públicas.

– Responsabilidad social corporativa.

– RRPP y opinión pública.

– Publicidad Institucional.

– Tipología de las acciones de relaciones públicas: según el ámbito y según los objetivos.

– La vinculación de las relaciones públicas con los medios de comunicación.

– La organización de eventos dentro de las relaciones públicas de la empresa.

Caracterización de la organización de eventos de marketing:

– Tipos de eventos: actos empresariales y actos sociales.

– Ferias, actos promocionales, actos institucionales, congresos, recepciones, ruedas de prensa, patrocinios y otros eventos.

– Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos.

– Técnicas de organización de eventos. Gestiones y tareas del organizador: programa del evento, calendario y cronograma.

– Publicación y difusión del evento.

– Normativa aplicable, permisos y licencias para la celebración del evento.

– Prácticas habituales en la organización de eventos de marketing y comunicación.

– Selección y negociación de ofertas de proveedores de eventos.

– Contrato de prestación de servicios o alquiler de medios.

Determinación del plan de relaciones con proveedores, actores y agentes:

– Espacios requeridos para la celebración de eventos:

· Palacios y centros de congresos.

· Recintos feriales.

· Hoteles.

· Recintos singulares u otros, y sus accesos.

– Tipología de proveedores de servicios necesarios para la celebración de eventos:

· Hostelería y restauración.

· Reproducción y proyección de imagen y sonido y de telecomunicaciones.

· Diseño, edición e impresión de materiales gráficos, audiovisuales y digitales.

· Traducción.

· Acceso a la sede y transportes internos colectivos. Gestión y control de los accesos y seguridad.

· Montajes de stands y exposiciones.

· Empresas, servicios y funciones de las azafatas de congresos.

· Animación cultural y producción de espectáculos.

– Evaluación de ofertas de proveedores de servicios, atendiendo a distintos criterios.

– Coordinación de recursos y proveedores.

– La seguridad en la organización de eventos. Estrategias de seguridad.

– Aplicaciones informáticas en la gestión de eventos.

Protocolo y ceremonial de actos y eventos de marketing y comunicación:

– Tipos de actos y eventos según su protocolo.

– Protocolo empresarial.

– Ceremonial y protocolo institucional.

– Normas y usos habituales.

Coordinación y supervisión de los eventos de marketing:

– Comportamiento y desarrollo de eventos de marketing y comunicación.

– La imagen personal.

– Actitudes y aptitudes de los agentes y participantes en un evento.

– Técnicas de comunicación verbal y no verbal.

– Los eventos como elementos de transmisión de imagen y valores corporativos.

Elaboración de informes de control y evaluación de eventos:

– Supervisión y seguimiento de eventos.

– Control de participantes.

– Calidad en los servicios de gestión del evento.

– Cuestionarios de satisfacción.

– Evaluación de servicios requeridos por los eventos.

– Previsión de las posibles incidencias durante la realización de un evento.

– Memoria técnica y económica del evento.

– Aplicaciones informáticas de gestión de calidad de eventos.

En definitiva, todos los puntos mencionados son los contenidos de la asignatura Relaciones públicas y organización de eventos de marketing.

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