1213 – Formación en centros de trabajo

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Denominación

Módulo Profesional: Formación en centros de trabajo.

Código

1213

Descripción

Este módulo profesional contribuye a completar las competencias de este título y los objetivos generales del ciclo, tanto aquellos que se han alcanzado en el centro educativo, como los que son difíciles de conseguir en el mismo.

Duración

220 Horas

Criterios de evaluación

Criterio 1: Identifica la estructura y organización de la empresa relacionándolas con el tipo de servicios que presta.

Se ha identificado la estructura organizativa de la empresa y las funciones de cada área de la misma.
Se ha comparado la estructura de la empresa con las organizaciones empresariales tipo existentes en el sector.
Se han relacionado las características del servicio y el tipo de clientes con el desarrollo de la actividad empresarial.
Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo de la prestación de servicio.
Se han valorado las competencias necesarias de los recursos humanos para el desarrollo óptimo de la actividad.
Se ha valorado la idoneidad de los canales de difusión más frecuentes en esta actividad.

Criterio 2: Aplica hábitos éticos y laborales en el desarrollo de su actividad profesional de acuerdo con las características del puesto de trabajo y con los procedimientos establecidos en la empresa.

Se han reconocido y justificado:
Se han identificado las normas de prevención de riesgos laborales y los aspectos fundamentales de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales de aplicación en la actividad profesional.
Se han aplicado los equipos de protección individual según los riesgos de la actividad profesional y las normas de la empresa.
Se ha mantenido una actitud de respeto al medio ambiente en las actividades desarrolladas.
Se ha mantenido organizado, limpio y libre de obstáculos el puesto de trabajo o el área correspondiente al desarrollo de la actividad.
Se ha responsabilizado del trabajo asignado interpretando y cumpliendo las instrucciones recibidas.
Se ha establecido una comunicación eficaz con la persona responsable en cada situación y con los miembros del equipo.
Se ha coordinado con el resto del equipo comunicando las incidencias relevantes que se presenten.
Se ha valorado la importancia de su actividad y la necesidad de adaptación a los cambios de tareas.
Se ha responsabilizado de la aplicación de las normas y procedimientos en el desarrollo de su trabajo.

Criterio 3: Verifica el estado del vehículo y de sus mecanismos auxiliares previamente a la realización del servicio de transporte, aplicando los protocolos establecidos.

Se han interpretado las instrucciones y consignas de mantenimiento señaladas por la empresa y el manual técnico del vehículo.
Se ha ejecutado el plan de mantenimiento preventivo según las instrucciones del mismo.
Se ha interpretado la lectura de las luces testigo del panel de control de forma inequívoca.
Se ha verificado que los niveles de los líquidos que componen los diferentes sistemas se ajustan a las especificaciones técnicas del vehículo.
Se ha comprobado que las presiones de los órganos y componentes del vehículo se ajustan a los valores óptimos de funcionamiento establecidos por el fabricante.
Se ha comprobado que los equipos y sistemas auxiliares de los vehículos funcionan adecuadamente.
Se han anotado, con detalle, las operaciones realizadas y las disfunciones detectadas en la hoja de control de mantenimiento.
Se ha cumplido con las medidas de seguridad preceptivas de la actividad del mantenimiento de vehículos.
Se ha respetado la normativa medioambiental, realizando las acciones oportunas con la generación de residuos producidos.

Criterio 4: Realiza operaciones de conducción de vehículos destinados al transporte de mercancías y viajeros por carretera, aplicando los requerimientos establecidos por la normativa y las buenas prácticas.

Se ha preparado y verificado la documentación necesaria para realizar las operaciones de transporte.
Se ha efectuado la incorporación del vehículo a la circulación de forma segura y progresiva.
Se han utilizado los mandos, mecanismos y dispositivos del vehículo con habilidad y destreza durante la progresión normal de la conducción.
Se ha efectuado una conducción segura de acuerdo a las normas de circulación y seguridad vial.
Se ha adaptado la conducción a las características de la circulación, al estado de la vía y a las condiciones atmosféricas.
Se ha circulado conforme a las características dimensionales del vehículo y al efecto barrido del mismo (voladizo).
Se ha realizado una conducción adecuada que impida el movimiento de la carga y la incomodidad de los pasajeros.
Se han realizado las maniobras pertinentes de forma segura y eficaz.
Se ha aplicado la normativa de tiempos de trabajo, conducción y descanso en la elaboración de rutas.
Se ha aplicado el plan de viaje de acuerdo a los itinerarios, horarios y paradas establecidos.

Criterio 5: Realiza operaciones de carga y descarga de mercancías en el vehículo, aplicando el plan de distribución y los procedimientos establecidos.

Se ha verificado el estado de la mercancía en la recogida y entrega de la misma y se han anotado o comunicado las posibles anomalías detectadas.
Se han utilizado los medios de manipulación de carga/descarga más adecuados al tipo de mercancía.
Se ha preparado el vehículo para la recepción de la mercancía y la realización del servicio.
Se ha realizado la estiba/desestiba, la sujeción y la manipulación de mercancías según procedimientos establecidos.
Se ha optimizado el espacio a la hora de cargar las mercancías en el vehículo.
Se ha señalizado la carga del vehículo de acuerdo a la normativa vigente.
Se ha aplicado la normativa vigente relativa al transporte de los diferentes tipos de mercancías (peligrosas, perecederas y animales vivos, entre otras).
Se han respetado las normas de seguridad y salud laboral a la hora de realizar operaciones de carga, descarga y manipulación de mercancías.

Criterio 6: Realiza operaciones relacionadas con el servicio de pasajeros o usuarios, manteniendo comunicaciones fluidas en la información a los mismos o en la tramitación de quejas o reclamaciones.

Se han atendido quejas o incidencias con precisión y claridad.
Se han resuelto con prontitud las incidencias planteadas en el ámbito de su capacidad.
Se han transmitido, de forma clara y concisa, las alternativas o procedimientos para su resolución.
Se ha facilitado el libro u hoja de reclamaciones, si es solicitado por el cliente.
Se han tramitado y trasladado a la empresa las incidencias acontecidas en el transcurso del servicio.
Se han aplicado las tarifas en el cobro de servicios de transporte de viajeros.
Se han aplicado las normas básicas para facilitar el acceso y abandono de viajeros, así como la carga y descarga de equipajes del vehículo.
Se ha atendido e informado a los viajeros mediante la aplicación de las técnicas de atención/comunicación oportunas.

Criterio 7: Realiza operaciones de organización y funcionamiento del almacén y otras relacionadas con la ubicación y depósito de las mercancías en los espacios adecuados a las mismas, aplicando el plan de almacenamiento establecido.

Se han realizado operaciones de recepción, carga, descarga y expedición de cargas/mercancías.
Se han reflejado las operaciones de recepción y expedición en la documentación o sistemas de registro informático del almacén.
Se han clasificado y seleccionado las mercancías para preparar los distintos tipos de pedidos.
Se han utilizado los medios y materiales adecuados para empacar y embalar cajas y palés.
Se han interpretado con efectividad y prontitud las órdenes de movimiento de mercancías.
Se han manejado, con destreza, las carretillas automotoras y manuales.
Se ha realizado la estiba o desestiba de la carga a diferentes alturas.
Se ha identificado el destino o lugar de almacenaje, según las etiquetas o documentación de las mercancías.
Se han reconocido los riesgos y se han establecido las medidas de protección adecuadas a cada situación y movimiento.
Identificación de la estructura y organización empresarial:
Aplicación de hábitos éticos y laborales:
Verificación del estado del vehículo y de sus mecanismos auxiliares:
Realización de operaciones de conducción de vehículos destinados al transporte de mercancías y viajeros por carretera:
Realización de operaciones de carga y descarga de mercancías:
Realización de operaciones relacionadas con el servicio de pasajeros o usuarios:
Realización de operaciones de organización y funcionamiento del almacén:

Contenidos básicos

1) Identificación de la estructura y organización empresarial:

Estructura y organización empresarial del sector del transporte por carretera en las funciones de conducción de vehículos.
Actividad de la empresa y su ubicación en el sector del transporte por carretera en las funciones de conducción de vehículos.
Organigrama de la empresa. Relación funcional entre departamentos.
Organigrama logístico de la empresa. Proveedores, clientes y canales de comercialización.
Procedimientos de trabajo en el ámbito de la empresa. Sistemas y métodos de trabajo.
Recursos humanos en la empresa: requisitos de formación y de competencias profesionales, personales y sociales asociadas a los diferentes puestos de trabajo.
Sistema de calidad establecido en el centro de trabajo.
Sistema de seguridad establecido en el centro de trabajo.

b) Aplicación de hábitos éticos y laborales:

Actitudes personales: empatía, puntualidad.
Actitudes profesionales: orden, limpieza, responsabilidad y seguridad.
Actitudes ante la prevención de riesgos laborales y ambientales.
Jerarquía en la empresa. Comunicación con el equipo de trabajo.
Documentación de las actividades profesionales: métodos de clasificación, codificación, renovación y eliminación.
Reconocimiento y aplicación de las normas internas de la empresa, instrucciones de trabajo, procedimientos normalizados de trabajo y otros.

2) Verificación del estado del vehículo y de sus mecanismos auxiliares:

Manual técnico del vehículo e instrucciones o recomendaciones de la empresa.
Interpretación de la lectura o indicaciones de los testigos del panel de control.
Comprobación de los niveles de los distintos fluidos.
Comprobación de presiones.
Interpretación de las especificaciones técnicas del vehículo.
Comprobación del funcionamiento de los equipos y sistemas auxiliares del vehículo.
Registro de control de las actividades de mantenimiento.
Normativa de seguridad, prevención de riesgos laborales y de protección ambiental.

3) Realización de operaciones de conducción de vehículos destinados al transporte de mercancías y viajeros por carretera:

Preparación de la documentación necesaria.
Incorporación a la circulación de forma progresiva y segura.
Manejo diestro y hábil de los mandos, mecanismos y dispositivos del vehículo.
Realización de una conducción segura según las normas de circulación y seguridad vial.
Adaptación de la conducción a las circunstancias externas de la circulación, estado de la vía y condiciones atmosféricas.
Operaciones de circulación en función de las características del vehículo y de la seguridad de la carga o comodidad de los pasajeros.
Realización de las maniobras demandadas en el proceso de conducción de forma segura y eficaz.
Aplicación de la normativa de tiempo de trabajo, conducción y descanso en la elaboración de la ruta.
Cumplimiento del plan de viaje.

4) Realización de operaciones de carga y descarga de mercancías:

Comprobación del estado de las mercancías en la recogida y entrega de las mismas.
Anotación y comunicación de anomalías cuando se produzcan.
Manipulación de los medios utilizados para la carga y descarga.
Preparación del vehículo.
Realización de la estiba y desestiba y sujeción de las mercancías.
Optimización del espacio del vehículo para la carga.
Señalización de la carga según normativa.
Aplicación de la normativa vigente en el transporte de mercancías peligrosas, perecederas o de animales vivos, según proceda.
Aplicación de las normas de seguridad, prevención de riesgos y protección ambiental.

5) Realización de operaciones relacionadas con el servicio de pasajeros o usuarios:

Actitud atenta y respetuosa en la relación con las personas.
Resolución de quejas o incidencias con precisión y claridad.
Comunicación clara y concisa.
Interpretación clara de la función del libro u hoja de reclamaciones.
Tramitación eficiente, a la empresa, de quejas o reclamaciones.
Aplicación de las tarifas establecidas en la tramitación de cobros.
Aplicación de técnicas de comunicación en la relación con usuarios.
Aplicación de normas establecidas para facilitar el acceso y la salida de pasajeros o usuarios.

6) Realización de operaciones de organización y funcionamiento del almacén:

Realización de operaciones de recepción, carga, descarga y expedición de mercancías.
Anotación de las operaciones realizadas en los sistemas (manuales o informáticos) de registro y control del almacén.
Selección y clasificación de mercancías para preparar pedidos.
Realización de operaciones de empacado y embalado de mercancías.
Interpretación de las órdenes de movimiento de mercancías.
Manejo de carretillas manuales y automotoras.
Identificación de la zona de almacenaje. Interpretación de la documentación anexa o de las etiquetas de las mercancías.
Realización de estiba y desestiba de cargas a diferentes alturas.
Observación de las normas de seguridad y prevención de riesgos en el desarrollo de las diferentes operaciones.

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