3008. Formación en centros de trabajo

Formación en centros de trabajo

3008

Módulo formativo 3008. Formación en centros de trabajo

130 horas

1. Utiliza los medios informáticos para introducir datos, elaborar y gestionar
documentos seleccionando las herramientas informáticas adecuadas.
Criterios de evaluación:
a) Se han preparado los equipos y materiales necesarios.
b) Se ha comprobado el correcto funcionamiento de los equipos.
c) Se han realizado las operaciones de grabación de datos y textos.
d) Se han elaborado documentos utilizando herramientas informáticas
e) Se han impreso documentos.
f) Se han enviado documentos a través de sistemas de mensajería
informática interna.

g) Se han adoptado medidas de seguridad e higiene postural durante la
realización del trabajo.
h) Se ha conservado la confidencialidad en todo el proceso.
2. Realiza la tramitación de la correspondencia y de las comunicaciones
telefónicas observando las normas establecidas por la empresa.
Criterios de evaluación:
a) Se han reconocido los distintos tipos de envíos de correspondencia y
paquetería realizados.
b) Se ha realizado la recepción, registro, clasificación y distribución de la
correspondencia.
c) Se ha utilizado el fax correctamente.
d) Se ha utilizado los medios de telefonía, recibiendo, derivando y emitiendo
llamadas.
e) Se han recogido y transmitido mensajes telefónicos de forma clara y
precisa
f) Se han reconocido las normas establecidas por la empresa en materia de
comunicación.
g) Se ha mostrado interés por conocer la organización interna de la empresa
o entidad donde se está realizando el módulo.
3. Realiza labores básicas de administración y gestión de oficina identificando
en cada caso los documentos a utilizar y las técnicas a aplicar.
Criterios de evaluación:
a) Se han identificado los equipos de reproducción y encuadernación
existentes en el entorno laboral.
b) Se han realizado labores de reprografía y copia de documentos.
c) Se han realizado labores de encuadernado básico.
d) Se ha comprobado el nivel de existencias del almacén de material de
oficina.
e) Se han realizado labores básicas de archivo.
f) Se han reconocido los documentos comerciales y administrativos
utilizados.
g) Se han realizado operaciones básicas de tesorería identificando los
documentos utilizados.
h) Se ha demostrado responsabilidad en la realización del trabajo.
i) Se han mantenido unas relaciones laborales cordiales con el resto de
compañeros, integrándose en el grupo de trabajo.
4. Atiende los requerimientos de los clientes, obteniendo la información
necesaria y resolviendo las dudas que puedan surgir en éstos.
Criterios de evaluación:
a) Se ha mantenido una actitud de cordialidad y amabilidad en el trato.
b) Se ha tratado al cliente con cortesía, respeto y discreción.

c) Se ha demostrado interés y preocupación por atender satisfactoriamente
las necesidades de los clientes.
d) Se ha trasmitido información con claridad, de manera ordenada, estructura
da, clara y precisa.
e) Se ha obtenido la información necesaria del cliente, favoreciendo la
comunicación con el empleo de técnicas y actitudes apropiadas.
f) Se han dado respuestas a preguntas de fácil solución, utilizando el léxico
comercial adecuado.
g) Se ha demostrado responsabilidad ante errores y fracasos.
h) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente
subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las
operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación
esperable.
5. Actúa conforme a las normas de prevención y riesgos laborales de la
empresa.
Criterios de evaluación:
a) Se ha cumplido en todo momento la normativa general sobre prevención y
seguridad, así como las establecidas por la empresa.
b) Se han identificado los factores y situaciones de riesgo que se presentan
en su ámbito de actuación en el centro de trabajo.
c) Se han adoptado actitudes relacionadas con la actividad para minimizar los
riesgos laborales y medioambientales.
d) Se ha empleado el equipo de protección individual (EPIs) establecido para
las distintas operaciones.
e) Se han utilizado los dispositivos de protección de las máquinas, equipos e
instalaciones en las distintas actividades.
f) Se ha actuado según el plan de prevención.
g) Se ha mantenido la zona de trabajo libre de riesgos, con orden y limpieza.
h) Se ha trabajado minimizando el consumo de energía y la generación de
residuos.
6. Actúa de forma responsable y se integra en el sistema de relaciones
técnico-sociales de la empresa.
Criterios de evaluación:
a) Se han ejecutado con diligencia las instrucciones que recibe.
b) Se ha responsabilizado del trabajo que desarrolla, comunicándose
eficazmente con la persona adecuada en cada momento.
c) Se ha cumplido con los requerimientos y normas técnicas, demostrando un
buen hacer profesional y finalizando su trabajo en un tiempo límite
razonable.
d) Se ha mostrado en todo momento una actitud de respeto hacia los
procedimientos y normas establecidos.
e) Se ha organizado el trabajo que realiza de acuerdo con las instrucciones y
procedimientos establecidos, cumpliendo las tareas en orden de prioridad y
actuando bajo criterios de seguridad y calidad en las intervenciones.

f) Se ha coordinado la actividad que desempeña con el resto del personal,
informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no
prevista.
g) Se ha incorporado puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los
descansos instituidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo
establecido sin motivos debidamente justificados
h) Se ha preguntado de manera apropiada la información necesaria o las
dudas que pueda tener para el desempeño de sus labores a su
responsable inmediato.
i) Se ha realizado el trabajo conforme a las indicaciones realizadas por sus
superiores, planteando las posibles modificaciones o sugerencias en el
lugar y modos adecuados.

Este módulo profesional contribuye a completar las competencias y objetivos
generales, propios de este título, que se han alcanzado en el centro educativo o
a desarrollar competencias características difíciles de conseguir en el mismo.

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