COM709_3 – Gestión del comercio electrónico

Titulación: Gestión del comercio electrónico

Cualificación Profesional: COM709_3

Familia Profesional: Comercio y Marketing

Nivel: 3

690 horas.

MF2387_3: Gestión de plataformas de comercio electrónico (180 horas)

MF2388_3: Administración de herramientas de gestión de clientes y/o usuarios (CRM) (120 horas)

MF1005_3: OPTIMIZACIÓN DE LA CADENA LOGÍSTICA (120 horas)

MF0241_2: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO (150 horas)

MF9999_3: COMUNICACIÓN EN LENGUA INGLESA CON UN NIVEL DE USUARIO INDEPENDIENTE (B1), SEGÚN EL MARCO COMÚN EUROPEO DE REFERENCIA PARA LAS LENGUAS, EN EL ÁMBITO PROFESIONAL (120 horas)

UC2387_3: Gestionar plataformas de comercio electrónico

UC2388_3: Administrar sistemas relacionales de gestión de clientes y/o usuarios (CRM)

UC1005_3: COLABORAR EN LA OPTIMIZACIÓN DE LA CADENA LOGÍSTICA CON LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN

UC0241_2: EJECUTAR LAS ACCIONES DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO

UC9999_3: COMUNICARSE EN LENGUA INGLESA CON UN NIVEL DE USUARIO INDEPENDIENTE (B1), SEGÚN EL MARCO COMÚN EUROPEO DE REFERENCIA PARA LAS LENGUAS, EN EL ÁMBITO PROFESIONAL

No hay requisitos académicos específicos para este curso.

Ejecutar  las  actividades  de  venta  de  productos  y/o  servicios  a  través  de  los  diferentes  canales  de  comercialización,  el  aprovisionamiento  de  productos,  recepción  y  control  del  almacén  del  punto  de  venta,  la  organización  y  animación  del  punto  de  venta  y  las  operaciones  de  cobro,  informando  y  estableciendo  relaciones  con  el  cliente  de  la  manera  más  satisfactoria,  alcanzando  los  objetivos  propuestos por la organización y creando vínculos que propicien la fidelización del cliente, utilizando la  lengua  inglesa  cuando  sea  necesario  y  cumpliendo  la  normativa  aplicable  en  materia  de  riesgos laborales (seguridad, salud laboral) y protección medioambiental.

Ámbito Profesional

Desarrolla  su  actividad  profesional  en  cualquier  sector  productivo  dentro  del  área/departamento  de  comercialización  de  productos  o  servicios  y  atención  al  cliente  en  entidades  de  naturaleza  privada,  pública,  semipública de cualquier  tamaño, por cuenta propia o ajena, con independencia de  su  forma  jurídica. Desarrolla su actividad dependiendo, en su caso, funcional y/o jerárquicamente de un superior. Puede tener personal a su cargo en ocasiones, por temporadas o de forma estable. En el desarrollo de la  actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal y diseño universal o diseño para  todas las personas de acuerdo con la normativa aplicable.

Sectores Productivos

Se ubica en el sector del comercio, en los subsectores relativos de comercio al por mayor, comercio al por menor, comercio integrado, comercio asociado, comercio electrónico y agencias comerciales o en  cualquier sector productivo donde se desarrolle esta actividad.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes 

Los  términos  de  la  siguiente  relación  de  ocupaciones  y  puestos  de  trabajo  se  utilizan  con  carácter  genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.

• Vendedores de productos y/o servicios
• Empleados de información al usuario
• Auxiliares administrativos con tareas de atención al público
• Teleoperadores
• Agentes comerciales
• Empleados de control de abastecimientos e inventario
• Vendedores en tiendas y almacenes
• Vendedores en mercados ocasionales y mercadillos
• Operadores de telemarketing
• Vendedores a domicilio
• Promotores de ventas
• Cajeros y taquilleros

En la caja superior se muestra algo de material de apoyo, visita nuestra tienda para ver nuestro catálogo completo.

Gestión del comercio electrónicoCOM709_3

PREGUNTAS FRECUENTES – FAQ