UF0521: Comunicación oral y escrita en la empresa.

Denominación

Comunicación oral y escrita en la empresa.

Código

UF0521

Descripción

Unidad formativa UF0521, Comunicación oral y escrita en la empresa.

Volver al curso ADG305_1 – Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

Duración

70 horas

¿Qué voy a aprender y hacer?

Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos.
- Precisar las normas ortográficas en la redacción de textos breves.
- Distinguir impresos o formularios atendiendo al tipo de información que se desea transmitir.
- Diferenciar formatos tipográficos y trazados de letras a representar o rotular.
- A partir de supuestos, convenientemente caracterizados:
  - Redactar textos sencillos sin faltas de ortografía, léxico adecuado y presentados en el formato correcto.

- En un supuesto práctico de simulación.
  - Aplicar las técnicas de comunicación escrita y rotulación en función del tipo de comunicación.
  - Redactar el texto básico del documento cumpliendo las normas ortográficas y sintácticas.
  - Seleccionar la tipología de letra y texto que más se adecua.
  - Adaptar los formatos escritos al tamaño del documento.
  - Adaptar el lenguaje utilizado en las comunicaciones al destinatario y al tipo de mensaje.
Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial.
- Identificar el protocolo de comunicación oral y gestual de uso habitual en una organización.
- Identificar las normas internas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial.
- En supuestos prácticos:
  - Identificar con precisión al interlocutor y el objeto de la comunicación.
  - Aplicar las técnicas de expresión corporal en la acogida con corrección..
  - Ajustar de forma precisa el léxico y expresiones utilizadas al tipo de interlocutor.
  - Transmitir los mensajes con claridad y precisión.

Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa.
- Identificar las normas internas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación telefónica y telemática.

Contenidos

La comunicación oral

La comunicación escrita

Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial

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