MF0072_2 (Transversal): Técnicas de apoyo psicológico y social en situaciones de crisis

TÉCNICAS DE APOYO PSICOLÓGICO Y SOCIAL EN SITUACIONES DE CRISIS.

MF0072_2

Unidad formativa MF0072_2 (Transversal) Técnicas de apoyo psicológico y social en situaciones de crisis, incluida en el módulo formativo Atención sanitaria a múltiples víctimas y catástrofes (SANt0108), y en el módulo formativo Transporte sanitario (SANT0208), que permite al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para ofrecer apoyo en situaciones de crisis.

90 horas

C1: Aplicar técnicas de comunicación a afectados directos en emergencias o catástrofes, así como a sus familiares o allegados, prestando apoyo emocional, según procedimientos establecidos.

• CE1.1 Explicar los mecanismos de defensa de la personalidad ante circunstancias adversas y su aplicación práctica.
• CE1.2 Analizar circunstancias que pueden provocar disfunciones en el comportamiento de las personas.
• CE1.3 Explicar el concepto de comunicación y describir los elementos: emisor, receptor y mensaje.
• CE1.4 Diferenciar los canales de comunicación, así como los diferentes tipos de comunicación.
• CE1.5 Explicar los principios básicos de la comunicación sanitario paciente.
• CE1.6 Diferenciar distintas situaciones que dificulten la comunicación.
• CE1.7 En un supuesto práctico donde se preste asistencia a un paciente, de forma simulada, aplicar diferentes técnicas de comunicación:
  • Reproducir técnicas de escucha activa, ante diferentes escenarios (emergencias, catástrofes).
  • Reproducir técnicas de respuesta pasiva, ante diferentes escenarios (emergencias, catástrofes).
  • Reproducir técnicas de respuesta agresiva, ante diferentes escenarios (emergencias, catástrofes).
  • Reproducir técnicas de respuesta asertiva, ante diferentes escenarios (emergencias, catástrofes).
• CE1.8 En un supuesto práctico en el que se planteen, de forma simulada, dificultades de comunicación con un paciente:
  • Identificar la causa de la dificultad en la comunicación: dolor, estrés, resistencia, falta de intimidad, ambiente poco propicio, entre otras.
  • Aplicar las medidas requeridas en cada caso: normas para control del estrés, alivio del dolor, relajación, entre otras.
  • Realizar una autovaloración del procedimiento aplicado y de los resultados obtenidos.

C2: Aplicar primeros auxilios emocionales y sociales a afectados directos en emergencias o catástrofes, así como a sus familiares, realizando intervenciones básicas, según protocolos establecidos.

• CE2.1 Reconocer los factores que determinan las respuestas emocionales.
• CE2.2 Explicar los principales elementos estresantes en una catástrofe.
• CE2.3 Identificar los comportamientos y las reacciones psicopatológicas de los afectados en una catástrofe.
• CE2.4 Definir los objetivos y principios para la aplicación de los primeros auxilios emocionales y sociales a víctimas de emergencias o catástrofes.
• CE2.5 Diferenciar las diferentes estrategias de control emocional.
• CE2.6 Reproducir habilidades básicas para controlar emociones no deseadas.
• CE2.7 Describir las funciones del equipo psicosocial.
• CE2.8 En un supuesto práctico de intervención emocional básica, en afectados directos o familiares de afectados por una catástrofe simulada:
  • Controlar una situación de duelo.
  • Controlar una situación de ansiedad y angustia.
  • Controlar una situación de agresividad.

C3: Aplicar técnicas de apoyo emocional básico a otros miembros de equipos intervinientes, identificando comportamientos y reacciones psicopatológicas, según protocolos establecidos.

• CE3.1 Definir las connotaciones especiales que presenta la psicología del trabajo en equipo.
• CE3.2 Explicar los principales factores estresantes que afectan a los equipos de intervención.
• CE3.3 Identificar los comportamientos y las reacciones psicopatológicas de los intervinientes en una catástrofe.
• CE3.4 Explicar las diferencias entre el síndrome del quemado, la traumatización vicaria y otras posibles reacciones.
• CE3.5 Enunciar los objetivos del apoyo emocional a otros miembros de equipos intervinientes.
• CE3.6 Explicar los fundamentos de las técnicas de apoyo y control emocional a los intervinientes.
• CE3.7 En un supuesto práctico de aplicación de técnicas de apoyo emocional a otro miembro de equipo interviniente, en una situación de catástrofe simulada:
  • Detectar en un miembro del equipo interviniente, signos y síntomas del síndrome del quemado, aplicando técnicas de comunicación.
  • Establecer relación de ayuda, asumiendo roles de manera alternativa.
  • Aplicar medidas correctoras del síndrome del quemado.
  • Realizar una autovaloración del procedimiento aplicado y de los resultados obtenidos.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:

C1 respecto a CE1.7 y CE1.8; C2 respecto a CE2.8; C3 respecto a CE3.7.

Otras capacidades:

• Demostrar cierta autonomía en la resolución de pequeñas contingencias relacionadas con su actividad.
• Mantener una actitud asertiva, empática y conciliadora con los demás; demostrando cordialidad y amabilidad en el trato.
• Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.
• Adaptarse a la organización, a sus cambios organizativos y tecnológicos; así como a situaciones o contextos nuevos.
• Trasmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada, clara y precisa; respetando los canales establecidos en la organización.
• Actuar con rapidez en situaciones problemáticas y no limitarse a esperar.

1. Personalidad, mecanismos de defensa de la personalidad y reacciones ante la enfermedad

• Personalidad: componentes y teorías sobre su desarrollo.
• Etapas evolutivas del ser humano.
• Necesidades humanas.
• Motivación.
• Mecanismos de defensa de la personalidad.
• Experiencias asociadas al proceso de enfermar (ansiedad, desarraigo, desvalorización, entre otras).
• Mecanismos de adaptación emocional ante la enfermedad.
• Reacción ante la enfermedad en las diferentes etapas de la vida.

2. Comunicación y habilidades sociales en el ámbito sanitario

• Elementos de la comunicación.
• Tipos de comunicación.
• Dificultades de la comunicación.
• Habilidades que mejoran la comunicación: escucha activa, habilidades sociales, empatía y asertividad.
• Técnicas de comunicación y relación grupal.
• Psicología del trabajo en equipo.
• Dinámica grupal.
• El rol del profesional sanitario.
• El rol del paciente.
• Comunicación del profesional sanitario con el paciente.
• La relación de ayuda y sus fases.

3. Primeros auxilios emocionales y sociales en catástrofes

• Comportamiento de la población ante una catástrofe.
• Reacciones de conmoción, inhibición, estupor, pánico y éxodo.
• Reacciones psicopatológicas de los afectados por una catástrofe: reacción emocional desajustada, reacción neuropatológica duradera y reacción emocional grave.
• Reacciones emocionales y del comportamiento según el periodo de la catástrofe: precrítico, crítico, de reacción y postcrítico.
• Objetivos del apoyo y atención emocional en catástrofes.
• Factores estresantes.
• Control de situaciones de crisis.
• Medidas de contención.
• Situaciones de duelo, tensión, agresividad, ansiedad y angustia.
• Funciones del equipo psicosocial.
• Apoyo social en catástrofes.

4. Apoyo emocional a intervinientes en catástrofes

• Las reacciones emocionales de los intervinientes.
• Objetivos del apoyo emocional en intervinientes.
• Estrés y factores estresantes en intervinientes.
• Síndrome del quemado (burnout).
• Traumatización vicaria.
• Técnicas de ayuda emocional para intervinientes: control de estrés, ayuda mutua (buddy-system), ventilación emocional y afrontamiento de situaciones críticas (defusing o debriefing).

Más información aquí.

En la caja superior se muestra algo de material de apoyo, visita nuestra tienda para ver nuestro catálogo completo.