MF0962_3: Integración de servicios de comunicaciones de voz, datos y multimedia

Integración de servicios de comunicaciones de voz, datos y multimedia

MF0962_3

MF0962_3: Integración de servicios de comunicaciones de voz, datos y multimedia

180 horas

C1: Analizar la infraestructura de la red de comunicaciones identificando los elementos que la componen para la prestación de servicios de voz y datos, según especificaciones funcionales y técnicas.

CE1.1 Identificar y describir las arquitecturas de redes de voz y datos existentes, para
seleccionar los elementos de comunicaciones para prestar servicios de voz y datos, según
especificaciones de las propias arquitecturas y de organismos de normalización y
estandarización de servicios de comunicaciones.
CE1.2 Clasificar las técnicas de transmisión y multiplexación de canales de voz y datos en
enlaces de alta velocidad para la prestación de servicios de comunicaciones, según
especificaciones de operadores de comunicaciones y organismos de normalización y
estandarización de servicios de comunicaciones.
CE1.3 Explicar las tecnologías de señalización y digitalización de servicios de voz y datos, para identificar las funcionalidades de los sistemas de comunicaciones según especificaciones
técnicas de dichos servicios.
CE1.4 Describir los procesos y elementos de la red de comunicaciones que se ven sujetos a
normativa legal, y los requisitos que se deben aplicar según esta normativa.
CE1.5 En un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de análisis de una infraestructura
de comunicaciones, con especificaciones técnicas y funcionales de las necesidades de
comunicaciones de voz y datos de una organización e infraestructura de líneas y dispositivos de interconexión para la provisión de servicios:
? Identificar los elementos de la red: equipos y líneas de comunicación.
? Identificar los accesos a redes públicas.
? Realizar un esquema del mapa de red y sintetizar la información.
? Aplicar la normativa legal de comunicaciones a los procesos y elementos.

C2: Configurar pasarelas de comunicaciones para implementar servicios de transmisión y transporte de voz y datos, atendiendo a unas especificaciones técnicas funcionales y los requerimientos de los servicios.

CE2.1 Distinguir los servicios de transmisión y transporte de voz y datos, identificando sus
parámetros de configuración de acuerdo a unas especificaciones funcionales dadas.
CE2.2 Identificar y describir los tipos y funciones de pasarelas de comunicaciones, para
implementar la integración de servicios de voz y datos según especificaciones técnicas de los
propios servicios y de la infraestructura de comunicaciones.
CE2.3 Clasificar las tecnologías de integración de servicios de voz y datos con el fin de identificar sus funciones específicas según especificaciones funcionales dadas.
CE2.4 Identificar los mecanismos de codificación y cifrado de la información, para implementar el sistema de seguridad en la transmisión y transporte de datos según unos criterios y normativa de seguridad dados.
CE2.5 Configurar las pasarelas mediante herramientas específicas (emuladores de terminal,
escritorios remotos, programas de configuración específicos, entre otros) de acuerdo a unas
especificaciones técnicas dadas.
CE2.6 En un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de implantación de pasarela que
soporta la integración de servicios de transporte y transmisión de voz y datos para la ‘provisión’ de dichos servicios:
? Distinguir los servicios a implementar de acuerdo a las necesidades comunicadas.
? Configurar los protocolos para proveer el servicio.
? Realizar pruebas para asegurar el funcionamiento de los servicios implementados.
? Documentar los procesos realizados según especificaciones.
CE2.7 Identificar los actores que participan en la provisión de servicios de comunicaciones, para la asignación de responsabilidades funcionales y legales de cada uno de ellos, teniendo en cuenta la estructura y funcionamiento del mercado de las telecomunicaciones.
CE2.8 Clasificar los servicios de comunicaciones de ámbito empresarial ofertados en el mercado de telecomunicaciones, evaluando sus características funcionales de acuerdo a unas
especificaciones técnicas dadas.

C3: Definir los procedimientos de detección y gestión de incidencias en los servicios de comunicaciones de voz, datos y multimedia según especificaciones de calidad.

CE3.1 Describir características y funcionalidades de las herramientas utilizadas para la
detección y gestión de incidencias, teniendo en cuenta unas especificaciones de prestación de
servicios.
CE3.2 Clasificar las incidencias y establecer los niveles de severidad, en función de los
resultados obtenidos en los procedimientos de diagnóstico realizados mediante herramientas
específicas, para el establecimiento de un plan de respuesta ante contingencias en los servicios de comunicaciones, de acuerdo a especificaciones de prestación de servicios dadas.
CE3.3 Elaborar los planes de actuación ante incidencias previstas, para proveer de un proceso sistemático de solución al personal responsable de la misma según unas especificaciones de prestación de servicios dadas.
CE3.4 En un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de definición de los procedimientos de actuación ante distintos tipos de incidencias en los equipos de comunicaciones de los servicios de voz, datos y multimedia, para realizar las tareas de detección y notificación de las mismas:
? Utilizar las herramientas específicas para la detección de las incidencias.
? Aislar y diagnosticar las incidencias mediante la utilización de herramientas y procesos
definidos previamente.
? Proceder a la solución o escalado de la incidencia según los resultados de los diagnósticos
realizados.
? Identificar los actores intervinientes en la prestación de los servicios y la responsabilidad de
cada uno de ellos.
? Documentar los procesos realizados.

C4: Implantar y mantener servicios de comunicaciones multimedia en función de las especificaciones funcionales recibidas.

CE4.1 Distinguir los elementos y funciones que integran la arquitectura para la implementación de servicios de comunicaciones multimedia, ante un diseño de implementación de servicios dado.
CE4.2 Evaluar las características técnicas de los equipos y de las líneas de comunicaciones que configuran el sistema multimedia, para determinar el grado de cumplimiento de las
especificaciones de necesidades de comunicación dadas, teniendo en cuenta las tecnologías de comunicaciones de datos multimedia.
CE4.3 Identificar los parámetros de configuración de los protocolos para su implementación en equipos de comunicación de contenidos multimedia, según especificaciones funcionales y de calidad de los servicios a prestar.
CE4.4 En un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de implantación de un sistema de comunicaciones para soportar servicios multimedia:
? Evaluar los dispositivos, líneas y protocolos que se utilizan para la implantación del sistema
según necesidades dadas.
? Definir los parámetros de configuración y procesos de instalación hardware y software de los dispositivos y protocolos del sistema para garantizar la funcionalidad del mismo.
? Describir los procedimientos de pruebas del sistema para verificar la funcionalidad de los
servicios prestados.
? Documentar los procesos realizados según especificaciones.
CE4.5 Elaborar los procedimientos de mantenimiento del hardware y el software de los
sistemas de comunicaciones para servicios multimedia, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas y funcionales de los dispositivos, líneas y servicios a mantener.

1 Redes de comunicaciones de voz y datos

Elementos de una red de comunicaciones.
Técnicas de multiplexación.
Funciones de conmutación, transporte y señalización.

2 Arquitectura de redes de voz y datos

Redes de acceso: guiadas no guiadas.
Redes troncales: MTA (Modo de Transferencia Asíncrono ? ATM). JDS (Jerarquía Digital Síncrona ? SDH). JDP (Jerarquía Digital Plesiócrona ? PDH).
Mecanismos de codificación y cifrado de la Información.
Sistemas de seguridad en el transporte de datos.

3 Servicios de comunicaciones

Servicios de voz.
Servicios corporativos y de red inteligente.
Servicios de datos, servicios IP. Telefonía IP.
Servicios telemáticos e interactivos. Otros servicios de valor añadido.
Criterios de calidad de servicio (QoS).
Control de retardos y congestión.
Herramientas para la detección y gestión de incidencias: tipos y características.

4 Servicios de comunicaciones multimedia

Estructura de un sistema multimedia.
Estándares multimedia.
Arquitectura y elementos de un sistema de servicios multimedia: aplicaciones servidoras y
aplicaciones cliente.

5 Implementación y configuración de pasarelas

Tipos y funciones de pasarelas.
Parámetros de configuración.
Herramientas de configuración.
Protocolos de gestión.
Parámetros de calidad en el servicio.
Comandos para el mantenimiento y resolución de problemas.

6 Mercado de las telecomunicaciones

Situación de las telecomunicaciones. Marco legal y organismos de normalización.
Principales servicios en el mercado.
Agentes en el mercado de las telecomunicaciones: fabricantes y suministradores, proveedores de servicios, operadores, perfiles de las operadoras, usuarios.