MF0993_3: Organización de la investigación de mercados

MF0993_3: Organización de la investigación de mercados

MF0993_3

Módulo formativo MF0993_3, Organización de la investigación de mercados

120 horas

C1: Obtener información relevante y fiable explotando las fuentes de información,
bases de datos y sistemas de información y comunicación online y offline.

CE1.1 Identificar las fuentes de información más relevantes y fiables aplicables a la
investigación de mercados en el ámbito internacional, europeo y nacional.
CE1.2 Definir el concepto de información interna y externa y los procedimientos más utilizados
de acceso a las mismas.
CE1.3 Describir los parámetros y variables esenciales que se deben analizar para juzgar la
fiabilidad y coste de las fuentes de información.
CE1.4 Argumentar las ventajas de la utilización de motores y técnicas de búsqueda y acceso a la
información, describiendo las características fundamentales de cada uno de ellos.
CE1.5 A partir de unas demandas de información o proyecto de investigación de mercados,
debidamente caracterizados:
– Identificar las variables objeto de investigación
– Identificar las fuentes de información internas o externas que deben analizarse al objeto
de la investigación.
– Utilizar motores de búsqueda de información on line.
– Ordenar las fuentes de información en función del coste y rendimiento de la obtención
de la información.
– Extraer de las fuentes secundarias internas o externas aquella información relevante
para el objeto de la investigación.
– Detectar los datos o variables no cubiertas con la información secundaria.
– Proponer métodos de recogida de información alternativos para cubrir las necesidades
de información no satisfechas.

C2: Aplicar procedimientos de organización y archivo de datos e información
obtenida dadas unas necesidades o demandas de información, utilizando
aplicaciones informáticas de tratamiento y organización de la información.

CE2.1 Explicar los sistemas de organización de la información más utilizados y los emergentes
en la investigación de mercados.
CE2.2 Explicar las principales funciones de una aplicación informática de tratamiento de la
información y base de datos aplicada a la investigación de mercados.
CE2.3 Describir los métodos tradicionales de registro, mantenimiento y actualización de la
información y la gestión de bases documentales.
CE2.4 Diferenciar las ventajas y utilidades de las aplicaciones informáticas de gestión de datos y
hojas de cálculo empleados habitualmente para el tratamiento de la información.
CE2.5 Explicar las normas de seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de la
normativa de protección de datos y códigos ESOMAR de la investigación de mercados.
CE2.6 A partir de un supuesto práctico, convenientemente caracterizado, en el que se dispone
de una información recogida de diferentes fuentes:
– Seleccionar los datos procedentes de diferentes tipos de fuentes.
– Clasificar los datos según el tipo de fuente de información de dónde procedan y
especificando ésta.
– Ordenar la información obtenida según las variables objeto de la investigación aplicando
en su caso técnicas o aplicaciones informáticas que garanticen la facilidad de acceso a la misma.
– Elaborar una base de datos efectiva que contenga la información y permita la
actualización continua de la misma.
– Organizar la información aplicando normas de seguridad y calidad establecidos en el
código ESOMAR.

C3: Definir un procedimiento de recogida de información eficaz y eficiente, a partir
de distintas técnicas de recogida de la información en relación a una demanda u
objetivos del plan de investigación.

CE3.1 Explicar las características de las distintas técnicas de obtención de información de
mercados, cuantitativas y cualitativas.
CE3.2 Describir los parámetros esenciales para juzgar la fiabilidad y relación coste?beneficio de
los métodos de recogida de información de fuentes primarias.
CE3.3 Identificar las ventajas del uso de la encuesta personal, por correo, telefónica o web en la
investigación de mercados.
CE3.4 Explicar las características y ventajas de los medios para la recogida de información por
encuesta en papel (PAPI) o con la ayuda de medios informáticos (CAPI, CATI o CAWI) tanto de
forma presencial, telefónica y web.
CE3.5 A partir de unos objetivos de investigación y presupuesto dado, seleccionar la técnica y
medio de recogida de información más adecuado justificando su elección.

C4: Diseñar cuestionarios de recogida de información para la realización de
encuestas tanto de forma personal como telefónica y online.

CE4.1 Describir las características de los cuestionarios?tipo más utilizados para la recogida de
información diferenciando si es en papel, presencial, teléfono o vía electrónica.
CE4.2 Definir la estructura y elementos de un cuestionario?tipo de acuerdo a las normas y
códigos éticos tipo el código ESOMAR u otros.
CE4.3 Diferenciar los tipos de preguntas que se pueden utilizar en el diseño de un cuestionario
según sean abiertas, cerradas, dicotómicas, multi?respuesta y continuum u otras.
CE4.4 Definir la relación pregunta?respuesta y los diferentes tipos de escala posibles en
preguntas cerradas.
CE4.5 Identificar los métodos de codificación de preguntas abiertas, cerradas y otros conceptos
que requieran codificación.
CE4.6 Explicar las ventajas de los sistemas de codificación de los cuestionarios para el
tratamiento y análisis de los datos obtenidos.
CE4.7 Describir los errores más comunes en la codificación de encuestas y sus repercusiones en
los resultados de la investigación.
CE4.8 Explicar las dificultades más habituales al pasar una entrevista/encuesta por los
encuestadores.
CE4.9 Explicar las ventajas de disponer de un argumentario, guión de entrevista e instrucciones
de trabajo para la ejecución efectiva y eficaz del trabajo de campo.
CE4.10 A partir de un supuesto de investigación de mercados con unos objetivos de
información definidos, unas características del colectivo, un procedimiento de obtención de
información y unas técnicas de análisis de información:
– Identificar las preguntas para satisfacer las necesidades de información cuidando su
redacción, comprensibilidad, adaptación a los encuestados, objetividad, uso de filtros
necesarios, duración.
– Codificar las preguntas y respuestas para su tratamiento según un criterio de
codificación reconocible y útil para el objeto de la investigación.
– Identificar los aspectos formales necesarios, y al menos: referencia del estudio, empresa
responsable, código del cuestionario, nombre del entrevistador, fecha de realización, duración,
referencia a la normativa en materia de protección de datos y a otros códigos éticos (tipo código
ESOMAR u otros)
– Editar el cuestionario configurando su estructura y secuencia de elementos y preguntas,
utilizando las aplicaciones informáticas oportunas
– Elaborar el cuaderno de campo del cuestionario con las instrucciones de trabajo para
los encuestadores.

C5: Definir los elementos y características de una muestra aplicando las distintas
técnicas de muestreo utilizadas en la investigación de mercados.

CE5.1 Identificar las variables que influyen en la determinación del tamaño muestral de un
estudio de mercado.
CE5.2 Enumerar las etapas del proceso de obtención, tamaño y características de una muestra.
CE5.3 Explicar la idoneidad de los tipos de muestreo en función del tamaño de la población
objeto de estudio.
CE5.4 Comparar las ventajas e inconvenientes del uso de las diferencias técnicas de muestreo
probabilístico y no probabilístico.
CE5.5 Explicar pormenorizadamente el proceso de muestreo de las técnicas de muestreo no
prababilístico: por conveniencia, bola de nieve y por cuotas.
CE5.6 Explicar el proceso de realización del muestro aleatorio simple y las limitaciones que
conlleva.
CE5.7 A partir de un supuesto práctico debidamente caracterizado:
– Seleccionar el método de muestreo.
– Determinar el tamaño de la muestra en función la población objeto de estudio.
– Determinar los elementos que componen la muestra.
CE5.8 A partir de un supuesto práctico debidamente caracterizado, explicar las formas de
operar y ventajas e inconveniente del:
– Muestro aleatorio simple.
– Muestro aleatorio sistemático
– Muestro aleatorio estratificado
– Muestreo por conglomerados
– Muestreo por áreas

C6: Determinar criterios de contactación de entrevistados en función de los criterios
establecidos en un plan de investigación de mercados.

CE6.1 Argumentar la necesidad de determinar criterios de contactación claros para la
realización eficaz del trabajo de campo de una investigación de mercados.
CE6.2 Identificar los parámetros esenciales que hay que tener en cuenta en la recogida de datos
a través de encuestas.
CE6.3 Definir los métodos de contactación con el entrevistado, sus peculiaridades y el nivel de
no?respuesta de cada uno de ellos.
CE6.4 Identificar métodos de control que garantizan que los individuos que contestan y/o
participan en una encuesta son los que se ajustan al perfil que demanda el estudio.
CE6.5 A partir de un supuesto práctico debidamente caracterizado de muestra:
– Determinar los elementos que componen la muestra.
– Determinar la cuota y criterios de contactación a aplicar.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de
trabajo
C3 respecto a CE3.6 y CE3.7; C4 respecto a CE4.10; C5 respecto a CE5.8.

Otras Capacidades:
Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.
Finalizar el trabajo en los plazos establecidos.
Emplear tiempo y esfuerzo en ampliar conocimientos e información complementaria para utilizarlos en
su trabajo.
Compartir información con el equipo de trabajo.

1 Planificación de la investigación de mercados

Objetivos de la investigación de mercados. Demandas de información y variables objeto de la
investigación de mercados. Fases de la investigación de mercados. Presupuesto y coste de la
investigación de mercados. Simulación del proceso de planificación de la investigación de
mercados.

2 Técnicas y medios de recogida de información en la investigación de mercados

Métodos de obtención de información secundaria: Motores de búsqueda y criterios de selección de
fuentes de información secundaria. Métodos y técnicas de recogida de información primaria.
Técnicas de investigación cuantitativa: encuesta, panel, observación y experimentación. Técnicas de
investigación cualitativa: “focus group”, entrevistas en profundidad y técnicas proyectivas.
Tecnologías de información y comunicación aplicadas a la investigación de mercados (CAPI, CATI y
CAWI) Organización y tabulación de la información. Análisis comparativo de los métodos de
recogida de información. Simulación del proceso de recogida de información primaria.

3 Diseño de cuestionarios

Objetivos del cuestionario y cuaderno de trabajo de trabajo. Elementos y estructura del
cuestionario. Argumentario. Tipología y clasificación de los cuestionarios según distintos criterios.
Elaboración de cuestionarios. Estructura, elementos y secuencialización. Tipos de preguntas.
Relación pregunta?respuesta. Codificación de preguntas: Precodificación y postcodificación.
Características de cuestionarios?tipos según los medios y tiempo disponible. Problemas y formas de
resolución en el diseño de cuestionarios. Aplicaciones informáticas de diseño de encuestas.

4 Técnicas de muestreo

Conceptos clave de las técnicas de muestreo: población, universo y muestra. Tipos de muestreo.
Muestro probabilístico aleatorio, no aleatorio, estratificado y por conglomerados. Muestreo no
probabilístico. Cálculo del tamaño de la muestra. Descripción de unidades muestrales. Criterios de
inclusión y exclusión. Criterios y cuotas de contactación. Objetivos y tasa de respuesta.

Para acceder a más información haz click aquí.

En la caja superior se muestra algo de material de apoyo, visita nuestra tienda para ver nuestro catálogo completo.