MF1322_1: Recepción y despacho de trabajos en reprografía

Recepción y despacho de trabajos

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MF1322_1: Recepción y despacho de trabajos en reprografía

MF1322_1

Módulo Formativo 1 (MF1): Recepción y despacho de trabajos en reprografía

60 horas.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Valorar los encargos más comunes de reprografía relacionándolos con el proceso de reproducción y con los materiales utilizados.

• CE1.1 Identificar y describir los originales más comunes que se reproducen en las empresas de reprografía.
• CE1.2 Reconocer los artículos relacionados con la reproducción de documentos en la ley de propiedad intelectual.
• CE1.3 En un supuesto práctico caracterizado por un encargo tipo de reprografía, elaborar un documento de valoración y necesidades, teniendo en cuenta:
  • Posibilidad legal de reproducción, según la legalidad vigente de derechos de autor.
  • Características del trabajo de reproducción: copia, fotocopia, impresión, plotteado.
  • Soporte a tratar: papel, acetato y otros.
  • Características del acabado a realizar: formateado, encuadernado, plegado, calidad requerida.
• CE1.4 Cumplimentar una orden de trabajo tipo, a partir de los datos relativos al sistema de reproducción a emplear, a las características del soporte y al acabado o encuadernado funcional a realizar.

C2: Utilizar equipos para el manejo de documentos y para realizar cobros, aplicando los procedimientos de control y archivo de documentos.

• CE2.1 Identificar los medios y equipos de recepción y envío de documentos más comunes, tales como fax, correo electrónico, ftp, pendrive y otros, y describir sus características.
• CE2.2 Identificar los medios y equipos para cobros más comunes, tales como caja registradora, TPVs y otros, y describir sus características y operativa.
• CE2.3 Relacionar los documentos más comunes que pueden enviarse y recibirse en su actividad con los diferentes medios y equipos de recepción y envío, valorando su idoneidad en cada caso.
• CE2.4 Reconocer las operaciones de uso en empresas de reprografía para la introducción de datos y protocolos de recepción y envío de documentos a través de correo electrónico, fax y ftp.
• CE2.5 Identificar los formatos de archivo digital más comunes utilizados en la transmisión de datos mediante el correo electrónico y ftp.
• CE2.6 En un supuesto práctico de recepción de documentos, a partir de unas instrucciones de trabajo dadas:
  • Obtener los documentos recibidos a través del correo electrónico, pendrive o ftp, tomando las medidas de seguridad establecidas.
  • Comprobar la integridad y legibilidad de documentos recibidos a través de fax.
  • Distribuir los documentos o archivarlos siguiendo las instrucciones y procedimientos dados.
• CE2.7 En diferentes supuestos prácticos de envío de documentos y a partir de unos protocolos de envío establecidos:
  • Convertir el documento al formato estandarizado o según las indicaciones recibidas para su envío en los casos de correo electrónico o ftp.
  • Enviar documentos a través del correo electrónico o ftp, comprobando la integridad de los archivos a enviar, aplicando los protocolos de envío establecidos: con copia, aviso de recibo u otras.
  • Enviar documentos a través de fax verificando su correcta recepción, dejando constancia de los mismos y teniendo en cuenta las operaciones de uso del equipo.
• CE2.8 En un supuesto práctico de cobro de trabajos de reprografía a partir de diferentes equipos dados:
  • Realizar operaciones de cobro en metálico utilizando cajas registradoras.
  • Realizar operaciones de cobro con tarjetas de crédito utilizando los TPVs.
  • Entregar al cliente en cada caso el ticket o recibo que acredite el pago.
  • Cumplimentar un albarán de entrega valorándolo para su posterior facturación.

C3: Interpretar y cumplimentar los documentos más comunes utilizados en el proceso de pedido y despacho de los productos en las empresas de reprografía.

• CE3.1 Identificar los conceptos que aparecen en los documentos y tarifas utilizadas en
  empresas de reprografía.
• CE3.2 Relacionar los documentos de entrega, cobro, expedición, orden de trabajo y otros, con su estructura, sistema de cumplimentación (manual, informático) y función que desempeñan.
• CE3.3 En un supuesto práctico de un encargo de reprografía a partir de diferentes documentos tipo:
  • Realizar el presupuesto tarifado teniendo en cuenta los costos de materiales y operaciones que intervienen en el proceso según unas tarifas de precios dadas.
  • Cumplimentar los documentos mercantiles necesarios para la gestión del cobro tales como albaranes, facturas, notas de entrega u otros.
  • Cumplimentar los documentos de expedición de mercancías para el envío por mensajería, agencias de transporte, correo postal y repartos propios, asegurando que los datos contenidos permiten la identificación de los paquetes y su entrega en destino.

C4: Aplicar criterios de almacenamiento en la clasificación y aprovisionamiento de soportes y consumibles manteniendo el stock mínimo determinado en unas instrucciones técnicas.

• CE4.1 Identificar y relacionar los materiales y consumibles empleados en reprografía con el modo y condiciones de almacenamiento que requieren.
• CE4.2 Reconocer los sistemas de mantenimiento de stock mínimos de materiales y consumibles característicos de las empresas de reprografía justificando sus ventajas e inconvenientes.
• CE4.3 Relacionar en un documento los proveedores con los productos y servicios que suministran, a partir de un catálogo de proveedores dado.
• CE4.4 Identificar las características de los medios y equipos de carga y transporte de los materiales y consumibles más comunes utilizados en reprografía relacionándolos con sus aplicaciones.
• CE4.5 Clasificar los materiales más comunes utilizados en reprografía: soportes de reproducción (papel, cartulinas acetato, plástico, otros), consumibles de reproducción (toners, tintas) y consumibles de acabado o encuadernación (grapas, cierres, anillas, tornillos, espiral, wire-o, plastificantes, adhesivos y colas), según su naturaleza y modo de aplicación.
• CE4.6 En una simulación, realizar la clasificación, traslado y almacenamiento de los diferentes tipos de materiales y consumibles, ordenándolos por su función, tamaño y necesidades físicas de almacenamiento, cumpliendo las normas de seguridad y protección ambiental aplicables.

C5: Realizar operaciones de empaquetado y embalaje utilizando los materiales y útiles más adecuados según necesidades del producto y modo de entrega.

• CE5.1 Relacionar los principales materiales de empaquetado y embalaje con sus características y funcionalidad: papel kraft, papel celulósico, papel plastificado, tubos de cartón, tubos de plástico, plásticos lisos, plásticos de burbujas, elementos de relleno, cinta adhesiva, cinta de precinto y otros.
• CE5.2 Clasificar los principales materiales de empaquetado y embalaje por sus diferencias físicas: gramaje, tamaño, opacidad, impermeabilidad, resistencias al impacto y al rasgado en el empaquetado y embalaje y otras.
• CE5.3 Reconocer los diferentes útiles y aplicaciones más comunes utilizados en el empaquetado y embalaje, clasificándolos por su estructura, funcionalidad y aplicaciones: portarrollos de sobremesa, portarrollos verticales, portacelos, dosificador, papel engomado, pistola dosificadora de precinto, envolvedores manuales o mecánicos.
• CE5.4 En un supuesto práctico de operaciones de empaquetado/embalaje a partir de diferentes productos:
  • Valorar las necesidades de protección del contenido atendiendo a su forma de entrega: mostrador, reparto, agencia.
  • Seleccionar el material de embalaje más adecuado a las necesidades del producto.
  • Realizar el embalaje/empaquetado, utilizando los útiles más apropiados cumpliendo la normativa aplicable de prevención de riesgos laborales y medioambientales.
  • Cumplimentar los documentos necesarios para su identificación y entrega.

C6: Utilizar los protocolos básicos habituales para comunicarse de forma efectiva con clientes

• CE6.1 Identificar los diferentes pasos en el protocolo establecido por una empresa tipo.
• CE6.2 Reconocer las técnicas de comunicación habituales con clientes, que faciliten la recepción, realización, despacho y cobro del pedido.
• CE6.3 Comunicarse activa y eficazmente con otros compañeros en una situación simulada de atención al cliente.
• CE6.4 Resolver situaciones de dificultad comunicativa practicando activamente las situaciones más comunes que se pueden presentar.
• CE6.5 En un supuesto práctico de comunicación con clientes de reprografía a partir de unas técnicas de comunicación dadas:
  • Utilizar las técnicas adecuadas que permitan la comunicación y comprensión con el cliente interpretando sus necesidades.
  • Dar respuesta satisfactoria a las necesidades del cliente mediante las respuestas oportunas.
  • Mantener una actitud correcta ante posibles quejas del cliente.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de
trabajo

C1 respecto a CE1.3; C2 respecto a CE2.6, CE2.7 y CE2.8; C3 respecto a CE3.3; C4 respecto a CE4.6; C5 respecto a CE5.4; C6 respecto a CE6.5.

Otras Capacidades

• Responsabilizarse del trabajo que desarrolla.
• Mantener el área de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza.
• Demostrar interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades de los clientes.
• Identificar el proceso productivo de la organización.
• Transmitir la información con claridad, de manera ordenada, estructurada, clara y precisa.
• Respetar los procedimientos y las normas internas de la empresa.

1. Recepción, valoración y despacho de pedidos en reprografía

• Medios de gestión: ftp, pendrive, web, fax, Terminales de telefonía y otros.
• Principales productos de reprografía: copia, fotocopia, plotteado, montaje y otros.
• Especificaciones de los pedidos: cliente, tipo de trabajo, cantidad, colores, formato y otros.
• Normativa de derechos de autor y reproducción vinculadas a la reprografía.
• Presupuestos según tarifas.
• Normativa aplicable de prevención de riesgos laborales y medioambientales.

2. Almacenamiento de soportes y consumibles en reprografía

• Recepción de materiales.
• Consumibles en reprografía: soportes, tóner y tintas, canutillos wire-o, espirales, anillas, otros.
• Condiciones de almacenamiento de papeles y otros soportes.
• Condiciones de almacenamiento de consumibles y otros materiales.
• Mantenimiento de stock de los soportes y consumibles.
• Documentación relacionada con la gestión de stocks: inventario, ficha de almacén, otros.
• Normativa aplicable de prevención de riesgos laborales y medioambientales.

3. Despacho, empaquetado y embalaje del producto

• Operaciones de cobro en cajas registradoras y terminales de punto de venta.
• Documentos mercantiles: características y cumplimentación de documentos de entrega, cobro, expedición y otros.
• Técnicas de empaquetado: despacho del producto, almacenado y envío.
• Materiales de empaquetado y embalaje: papel burbuja, cantoneras, tubos y otros.
• Útiles y equipos de embalaje funcional.
• Técnicas de comunicación habituales con clientes.
• Normativa aplicable de prevención de riesgos laborales y medioambientales.

Espacios e instalaciones

Los espacios e instalaciones darán respuesta, en forma de aula, aula-taller, taller de prácticas, laboratorio o espacio singular, a las necesidades formativas, de acuerdo con el Contexto Profesional establecido en la Unidad de Competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos laborales, salud laboral, accesibilidad universal, diseño universal o diseño para todas las personas y protección medioambiental.

Perfil profesional del formador o formadora

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la recepción y el despacho de encargos de reprografía, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

• Formación académica de nivel 1 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.
• Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.