MF2251_1: Ordenación y traslado de documentos, materiales y equipos de un centro sanitario y comunicación de información

Ordenación y traslado de los documentos, materiales y equipos de un centro sanitario y proporcionar la información demandada.

MF2251_1.

Módulo formativo MF2251_1: Ordenación y traslado de documentos, materiales y equipos de un centro sanitario y comunicación de información.

60 horas

C1: Clasificar la documentación utilizada en un centro sanitario: formularios, peticiones de citas, pruebas diagnósticas, entre otras, teniendo en cuenta sus características y la urgencia de dicho documento.

• CE1.1 Categorizar la recepción de documentación y correspondencia, teniendo en cuenta los departamentos y servicios de un centro sanitario.
• CE1.2 En un supuesto práctico, en un centro sanitario:
  • Tramitar las comunicaciones verbales encomendadas por sus superiores con celeridad.
  • Trasladar los documentos según sus características y hacer llegar al destinatario las comunicaciones verbales que se reciban.
  • Clasificar la documentación y correspondencia siguiendo los criterios de ordenación específicos de cada archivador.
• CE1.3 Identificar los impresos y documentos de un centro sanitario, indicando su destino, después de haber contrastado su contenido.
• CE1.4 Relacionar la documentación y la correspondencia con su respectivo destino, respetando la tramitación establecida en una supuesta distribución.
• CE1.5 Disponer los archivadores, mediante una estructura que asigne un espacio específico a cada servicio.
• CE1.6 Llevar a cabo los procesos de reprografía, para mantener el acopio de impresos y documentación que precise un centro sanitario, utilizando para ellos las máquinas existentes.

C2: Aplicar técnicas de manipulación de materiales y equipos sanitarios y no sanitarios, valorando la forma de manejo según el tipo de material o equipo a trasladar o instalar.

• CE2.1 En un supuesto práctico, en un centro sanitario:
  • Asignar el medio de transporte, en función del material sanitario y no sanitario a trasladar, teniendo en cuenta las características del mismo.
  • Realizar el traslado y ubicación de los aparatos sanitarios, maquinaria y ayudas técnicas, teniendo en cuenta sus características y evitando situaciones de riesgo.
  • Gestionar el transporte de los preparados, sueros y unidosis, teniendo en cuenta la solicitud del pedido por el servicio de destino.
• CE2.2 Describir las existencias del material de farmacia y/o almacén de un determinado centro sanitario, tanto si se destina a su depósito como a su distribución a otros servicios, según las pautas preestablecidas, para efectuar el recuento y comprobación de las existencias.
• CE2.3 En un supuesto práctico: Identificar el modo de distribución de los pedidos realizados por los servicios, mediante el correspondiente formulario, favoreciendo que lleguen a su destino.
• CE2.4 Describir el carro para el transporte de lencería según el contenido a trasladar.
• CE2.5 Identificar y reconocer las anomalías o deficiencias del material de un servicio determinado, que permitan mejorar la calidad del mismo.

C3: Definir el funcionamiento de un centro sanitario, en lo relativo a la atención al público, teniendo en cuenta protocolos establecidos.

• CE3.1 En un supuesto práctico de atención al público, informar a un usuario/a y/o paciente que se presente en un mostrador de información, utilizando un lenguaje claro y preciso.
• CE3.2 Reconocer las normas internas de un centro sanitario, según los criterios establecidos para su cumplimiento por los usuarios/as y/o pacientes.
• CE3.3 Describir tanto las técnicas de primeros auxilios básicos como el plan de emergencia de un centro sanitario, según los protocolos establecidos en dicho centro para estos casos.
• CE3.4 Describir la forma y actitud en la atención al público en un centro sanitario en función del canal de comunicación.

C4: Explicar el proceso de atención al público en un centro de atención primaria, considerando posibles trámites a realizar, para ofrecer la información requerida.

• CE4.1 En un supuesto práctico de atención al público, obtener datos de un usuario/a y/o paciente mediante la solicitud de una tarjeta sanitaria para identificar al mismo.
• CE4.2 En un supuesto práctico de atención al público, ordenar mediante criterios de preferencia establecidos en un centro asistencial, las citas a los usuarios/as y/o pacientes, utilizando para ello programas informáticos destinados a tal efecto.
• CE4.3 En un supuesto práctico de atención al público, atender el servicio telefónico a lo largo de una jornada, manteniendo una atención continuada.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:

• C1 respecto a CE1.2;
• C2 respecto a CE2.1 y CE2.3;
• C3 respecto a CE3.1;
• C4 respecto a CE4.1. CE4.2 y CE4.3.

Otras capacidades:

• Demostrar un buen hacer profesional.
• Tratar al usuario/a y/o paciente con cortesía, respeto y discreción.
• Demostrar cordialidad, amabilidad y actitud conciliadora y sensible hacia los demás.
• Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento, respetando los canales establecidos en la organización.
• Transmitir información con claridad, de manera ordenada, estructurada y precisa a las personas adecuadas en cada momento.
• Respetar los procedimientos y normas internas de la empresa.

1. Ordenación de la documentación de los servicios generales de un centro sanitario por servicios

• Centros sanitarios: tipos, estructura funcional y orgánica.
• Características y clases de documentos.
• Urgencia y otras prioridades.
• Clasificación de documentación.
• Categorizar la distribución de la documentación y correspondencia.
• Funcionamiento de maquinaria de reprografía e informática básica.
• Conteo de material de farmacia y almacén.
• Planes de emergencia
• Normativa sobre riesgos laborales.

2. Manejo y traslado del material y equipos de un centro sanitario

• Manejo y traslado de material.
• Transporte: clases.
• Aparatos sanitarios, maquinaria y ayudas técnicas: tipos, protocolos.
• Distribución de unidosis y sueros.
• Control de stock y recepción de productos.
• Prevención de riesgos en relación a los materiales y equipos de un centro sanitario.

3. Atención de los celadores/as a usuarios/as y/o pacientes de un centro sanitario

• Datos de la tarjeta sanitaria.
• Habilidades de comunicación.
• Técnicas de comunicación: verbal y no verbal.
• Tipos de información. Confidencialidad.
• Técnicas de primeros auxilios básicos.
• Derechos y deberes de pacientes, usuarios/as y familiares.

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