HOT094_3 – Recepción. Este curso te prepara para gestionar todos los servicios de recepción en establecimientos de alojamiento, incluyendo atención al cliente, gestión de reservas, coordinación de departamentos y comunicación en inglés, con un enfoque profesional en el sector hotelero.

HOT094_3

Publicado en RD 297/2021 (actualización de normativas anteriores)

Nivel 3

Los establecidos según la legislación vigente publicados en las normativas y decretos de cada una de las Comunidades Autónomas de España.

Aprenderás a gestionar todos los procesos de recepción en establecimientos de alojamiento, incluyendo atención al cliente, gestión de reservas, acciones comerciales, coordinación de departamentos y comunicación en inglés, promocionando además los servicios turísticos locales.

630 horas según certificado de profesionalidad.

ECP0263_3: Participar en el desarrollo de acciones comerciales y reservas
ECP0264_3: Realizar las actividades propias de la recepción
ECP0265_3: Gestionar departamentos del área de alojamiento
ECP9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con nivel básico (A2)

MF0263_3: Acciones comerciales y reservas
MF0264_3: Recepción y atención al cliente
MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento
MF9998_2: Comunicación en lengua inglesa (nivel A2)

**Ámbito Profesional**
Podrás trabajar en el departamento de recepción de cualquier establecimiento de alojamiento, realizando labores de atención al cliente, gestión de reservas y coordinación de servicios.

**Sectores Productivos**
Sector de servicios, especialmente en alojamiento turístico (hoteles, balnearios) y no turístico (residencias, hospitales).

**Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes**
– Recepcionista profesional
– Jefe/a de recepción
– Gobernante de hotel
– Conserje
– Responsable de reservas
– Ayudante de recepción

Documentos oficiales publicados en el Boletín Oficial del Estado (BOE):

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