UF1820. Marketing y plan de negocio de la microempresa

Marketing y plan de negocio de la microempresa.

UF1820

40 horas

C1: Desarrollar el plan de marketing de diferentes tipos de pequeños negocios o microempresas identificando las variables del marketing-mix, en función de la naturaleza y características de distintas actividades.

• CE1.1 Explicar el concepto de marketing y sus principios básicos distinguiendo las variables del marketing-mix y su aplicación al plan de marketing.
• CE1.2 Definir los elementos de soporte y de difusión de la identidad o imagen corporativa en un pequeño negocio a partir de las características de los productos o servicios y del segmento de mercado.
• CE1.3 Explicar los conceptos de producto, cartera de productos, líneas y gamas, así como el de ciclo de vida del producto diferenciando las fases que lo componen.
• CE1.4 Identificar las estrategias a seguir para la fijación de precios determinando los límites existentes para su establecimiento –coste, precios de la competencia, perfil de la clientela, otros–.
• CE1.5 Diferenciar los elementos de las acciones de comunicación más habituales para distintos tipos de pequeños negocios –campañas publicitarias, promocionales y relaciones públicas– distinguiendo las principales ventajas y desventajas de cada uno de ellos en función del tipo de producto/servicio.
• CE1.6 Diferenciar los canales de distribución potenciales para diferentes tipos de pequeños negocios, identificando los criterios para su selección y las principales ventajas y desventajas que los mismos presentan con carácter general.
• CE1.7 Describir las principales estrategias de fidelización de clientes en función de su perfil, situación y canales de comercialización.
• CE1.8 Ante un supuesto práctico convenientemente caracterizado en el que se facilita información actualizada sobre varios estudios de mercado realizados en distintos pequeños negocios:
  • Determinar las características del producto/servicio del supuesto indicando en qué momento del ciclo de vida se encuentra.
  • Diferenciar los puntos fuertes y débiles del producto a ofrecer respecto a la competencia –calidad, diseño, garantía, otros– describiendo la ventaja competitiva de los productos de la competencia respecto a los del pequeño negocio.
  • Localizar los canales de distribución disponibles utilizando herramientas disponibles –Internet, páginas amarillas–.
  • Identificar las acciones de comunicación más acordes con la situación del pequeño negocio en función de la información del supuesto y las características del producto analizadas.
  • Determinar la política de precios a adoptar en función de la información suministrada sobre las nuevas necesidades del cliente, las características del producto, la competencia y otros.
  • Proponer la estrategia de actuación en cuanto a producto, precio, comunicación y distribución, en función del estudio comparativo realizado.

C2: Organizar la información elaborada en el desarrollo del plan de negocio presentando los datos de forma comprensible, coherente y convincente con el fin de realizar acciones para su comunicación ante terceros.

• CE2.1 Definir los elementos críticos y la estructura de un plan de negocio diferenciando sus partes y distinguiendo las ventajas de su elaboración.
• CE2.2 Explicar las normas básicas de redacción de un plan de negocio identificando las barreras habituales que dificultan la comprensión lectora.
• CE2.3 Identificar los diferentes formatos que puede presentar el documento de un plan de negocio citando las normas de presentación de documentos.
• CE2.4 Analizar las posibles acciones de presentación y divulgación que potencien el efecto de interés y aceptación de planes de negocio ante instituciones, entidades financieras, y otros organismos.
• CE2.5 Definir las actuaciones a realizar para establecer una red de relaciones relevantes y significativas que ayuden a la puesta en marcha y desarrollo de pequeños negocios.
• CE2.6 Definir el significado del empoderamiento argumentando su interés y beneficios para emprender y gestionar ideas de negocio.
• CE2.7 Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de una aplicación ofimática de presentaciones gráficas aplicada a planes de negocios, describiendo sus características.
• CE2.8 En un supuesto práctico convenientemente caracterizado en el que se aporta información sobre el estudio de viabilidad de una idea de negocio:
  • Agrupar la información suministrada en función de las partes de que consta un plan de negocio.
  • Seleccionar la información estableciendo el nivel de profundidad a alcanzar en función de su utilidad posterior.
  • Ordenar y maquetar cada una de las partes del plan de negocio comprobando que cumple las normas de redacción y presentación de documentos.
  • Realizar una exposición oral del plan de negocio utilizando aplicaciones ofimáticas de presentaciones gráficas.

1. Estrategias de marketing en pequeños negocios o microempresas.

• Planificación de marketing:
  • Fundamentos de marketing.
  • Variables del marketing-mix.
• Determinación de la cartera de productos:
  • Determinación de objetivos: cuota de mercado, crecimiento previsible de la actividad; volumen de ventas y beneficios previsibles.
  • Atributos comerciales.
  • Técnicas de producción.
  • Ciclo de la vida del producto.
• Gestión estratégica de precios:
  • Objetivos de la política de precios del producto o servicio.
  • Estrategias y métodos para la fijación de precios.
• Canales de comercialización.
  • Acceso al canal y la red de venta.
  • Comercialización online.
  • Comunicación e imagen de negocio:
  • Público objetivo y diferenciación del producto.
  • Entorno competitivo y misión de la empresa.
  • Campaña de comunicación: objetivos y presupuesto.
  • Coordinación y control de la campaña publicitaria.
  • Elaboración del mensaje a transmitir: la idea de negocio.
  • Elección del tipo de soporte.
• Estrategias de fidelización y gestión de clientes.
  • Los clientes y su satisfacción.
  • Factores esenciales de la fidelidad: la satisfacción del cliente, las barreras para el cambio y las ofertas de la competencia.
  • Medición del grado de satisfacción del cliente.
  • El perfil del cliente satisfecho.

2. Plan de negocio de la microempresa

• Finalidad del Plan de Negocio:
  • Investigación y desarrollo de una iniciativa empresarial.
  • Focalización de la atención en un tipo de negocio concreto.
  • Identificación de barreras de entrada y salida.
• Previsión y planificación económica:
  • Definición de una estrategia viable.
• La búsqueda de financiación:
  • Materialización de la idea del negocio en una realidad.
• Presentación del plan de negocio y sus fases.
  • Definición del perfil del mercado, análisis y pronóstico de demanda, competidores, proveedores y estrategia de comercialización.
  • Estudio técnico de los procesos que conforman el negocio.
  • Coste de la inversión: activos fijos o tangibles e intangibles y capital de trabajo realizable, disponible y exigible.
  • Análisis de los ingresos y egresos como flujo de caja y cuenta de resultados previsible.
  • Estudio financiero de la rentabilidad y factibilidad del negocio.
• Instrumentos de edición y presentación de la información.
  • Aspectos formales del documento
  • Elección del tipo de soporte de la información.- Presentación y divulgación del Plan de Negocio a terceros.
  • Entidades, organismos y colectivos de interés para la presentación de la empresa.
  • Plazos y procedimientos en la presentación de la documentación del negocio