Denominación

Gestión de proveedores

Código

MF1004_3

Descripción

Módulo formativo MF1004_3, Gestión de proveedores

Duración

 

90 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Analizar los elementos de un acuerdo/contrato de suministro con proveedores.

CE1.1 Diferenciar los distintos tipos de contratos de compraventa de bienes y servicios.
CE1.2 Identificar los elementos personales y reales que configuran un contrato de suministro.
CE1.3 Identificar la normativa mercantil que regula los contratos de compraventa.
CE1.4 A partir de diferentes acuerdos/contratos de suministro con proveedores con diferentes
clausulados, analizar las implicaciones que puede tener para el aprovisionamiento, la existencia
o carencia de determinadas cláusulas en cada contrato.
CE1.5 Dadas unas condiciones pactadas en una operación de aprovisionamiento y unos datos
identificativos de la operación ?tiempos de entrega, calidad del producto, unidad de carga,
almacenaje y manipulación?, confeccionar el contrato estructurando la información dentro del
clausulado que la componen y utilizando la terminología mercantil apropiada a la operación,
utilizando aplicaciones informáticas de tratamiento de textos.

C2: Analizar las condiciones técnicas y parámetros en procesos de selección de
proveedores.

CE2.1 Definir los criterios esenciales en la selección de ofertas de proveedores: económicos,
plazo de aprovisionamiento, calidad, condiciones de pago y servicio entre otros.
CE2.2 En un supuesto práctico debidamente caracterizado, a partir de ofertas de varios
proveedores definidas por unos parámetros de precio, calidad y servicio, realizar una tabla
comparativa de ofertas donde se identifiquen:
– Calidad de los productos ofertados, plazos de entrega y precios de los mismos.
– Recursos disponibles por el proveedor: técnicos, de personal y financieros entre otros.
– La factibilidad de las condiciones ofertadas respecto a calidad y capacidades
productivas.
– El grado de cumplimiento estimado, relativo a seguridad en las entregas y respuestas
ante problemas.
CE2.3 En un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de selección de proveedores:
– Definir el pliego de condiciones
– Realizar una búsqueda de los proveedores potenciales on?line y off?line.
– Recopilar las ofertas de los proveedores que cumplan con las condiciones establecidas.
– Determinar los criterios de selección de los proveedores, identificando factores de
riesgo.
– Establecer un baremo de los criterios de selección en función del peso especifico que,
sobre el total, representa cada una de las variables consideradas.
– Ordenar las ofertas de los proveedores aplicando los criterios de selección y el baremo
establecido.
CE2.4 Exponer razonadamente las restricciones logísticas para proveedores internacionales,
analizando:
– Responsabilidades de las partes.
– Gestión de la documentación.
– Tipos de envases, embalajes y etiquetado.
– Determinación del precio de coste final del producto mediante escandallo.

C3: Aplicar técnicas de comunicación en procesos de preparación y desarrollo de las
relaciones con proveedores nacionales y/o internacionales.

CE3.1 Definir las técnicas más utilizadas en las relaciones de comunicación con proveedores:
comunicación escrita, verbal y no verbal, identificando las innovaciones tecnológicas y su
repercusión en el ámbito de la logística.
CE3.2 Explicar las ventajas, los costes y los requerimientos técnicos y comerciales de
implantación de un sistema de intercambio electrónico de datos, en la gestión del
aprovisionamiento.
CE3.3 Describir las fases que componen una entrevista personal con fines comerciales.
CE3.4 A partir de un supuesto de solicitud de información a un proveedor, elaborar un escrito
redactándolo de forma clara y concisa en función de su finalidad.
CE3.5 En supuestos prácticos, debidamente caracterizados, de conversación con un proveedor,
cara a cara y telefónica:
– Elaborar un documento con los puntos clave a tratar en esa operación.
– Adaptar la actitud y conversación a la situación de la que se parte.
– Realizar la exposición con claridad y precisión.
CE3.6 A partir de un supuesto de solicitud de información a un proveedor, elaborar un escrito
que esté redactado claramente y de forma concisa en función de su finalidad.

C4: Aplicar técnicas de negociación en el establecimiento de las condiciones del
aprovisionamiento con proveedores nacionales y/o internacionales.

CE4.1 Explicar las diferentes etapas en un proceso de negociación de condiciones de
aprovisionamiento.
CE4.2 Describir las técnicas de negociación más utilizadas en la compraventa y
aprovisionamiento.
CE4.3 A partir de unos datos convenientemente caracterizados, establecer un plan de
negociación que contemple los siguientes aspectos:
– Estimar las necesidades, los puntos fuertes y débiles respectivos.
– Identificar los principales aspectos de la negociación.
– Explicar los límites en la negociación de cada parte.
– Definir las condiciones de aprovisionamiento a negociar con el proveedor.
– Definir las probables posturas del proveedor y preparar las posturas propias.
CE4.4 En la simulación de una entrevista o contacto con un proveedor para iniciar
negociaciones:
– Caracterizar al interlocutor para establecer las pautas de comportamiento durante el
proceso de negociación.
– Definir un plan de negociación en el que se establezcan las fases que se deben seguir.
– Utilizar la técnica de negociación adecuada a la situación definida.
CE4.5 Elaborar un informe que recoja los acuerdos de la negociación, mediante el uso de los
programas informáticos adecuados.

C5: Utilizar los mecanismos de seguimiento y control de programas de
aprovisionamiento.

CE5.1 Explicar el proceso de control que deben seguir los pedidos realizados a un proveedor en
el momento de recepción en el almacén.
CE5.2 Definir indicadores de calidad y eficacia operativa en la gestión de proveedores.
CE5.3 Explicar las incidencias y problemas más frecuentes del proceso de aprovisionamiento
distinguiendo al menos: faltantes, retrasos y defectuosos entre otros y asignando
responsabilidades dentro de la cadena de suministro.
CE5.4 En un caso práctico debidamente caracterizado, con los resultados de un proceso de
aprovisionamiento:
– Calcular los principales ratios de control y gestión de proveedores.
– Elaborar gráficos de resultados que permitan la interpretación de los resultados de las
ratios.
– Clasificar los proveedores críticos según unos criterios de valoración definidos.
CE5.5 En un caso práctico debidamente caracterizado de anomalías en la recepción de un
pedido, explicar las posibles medidas que hay que adoptar para su resolución.
CE5.6 En un caso práctico debidamente caracterizado, redactar un informe de evaluación de
proveedores de manera clara y estructurada utilizando aplicaciones informáticas y conteniendo
al menos: análisis de la situación, detección de problemas y puntos críticos, costes y
conclusiones o propuesta de soluciones en caso de problemas de aprovisionamiento.

C6: Elaborar la documentación relativa al control, registro e intercambio de
información con proveedores, siguiendo los procedimientos de calidad y
utilizando aplicaciones informáticas.

CE6.1 Definir el sistema de recogida y tratamiento de datos generados en el proceso de
aprovisionamiento.
CE6.2 Dado un proceso de aprovisionamiento debidamente caracterizado, dibujar un diagrama
de flujo de información señalando los departamentos de una empresa y los demás agentes
logísticos que intervienen en la actividad de aprovisionamiento del proceso de
aprovisionamiento definido.
CE6.3 Definir los aspectos que deben figurar en los documentos internos de registro y control
del proceso de aprovisionamiento.
CE6.4 Explicar los distintos tipos de documentos utilizados para el intercambio de información
con proveedores: órdenes de compra, programas de entrega en firme y planificadas, avisos de
envío/recepción, albaranes de entrega, facturas, especificaciones del producto y ofertas,
utilizando soportes convencionales y sistemas de transmisión electrónica de información.
CE6.5 Diseñar una base de datos que centralice los ficheros de proveedores, artículos, el estado
de los inventarios, compradores, ofertas, órdenes abiertas y recepciones entre otros.
CE6.6 En un supuesto, convenientemente caracterizado, de información procedente del
proceso de aprovisionamiento:
– Determinar el tipo de información que se va a manejar asignándole la codificación y las
propiedades precisas para su adecuado procesamiento posterior.
– Agrupar la información en tablas de forma homogénea identificándolas
convenientemente y evitando la existencia de información redundante.
– Asegurar la fiabilidad e integridad de la gestión de los datos ante la eliminación o
actualización de registros evitando duplicidades o información no relacionada.
– Manejar con precisión las utilidades de la aplicación que permitan realizar consultas de
información.
– Aplicar procedimientos que optimicen el registro y consulta de la información.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de
trabajo
C3, C4, C5 y C6 respecto a todos sus CE.

Otras Capacidades:
Demostrar un buen hacer profesional.
Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.
Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias relacionadas con su actividad.
Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento, respetando los canales
establecidos en la organización.

Contenidos

1 Gestión de compras en la función de aprovisionamiento

Previsión de necesidades: plan de compras y programa de necesidades. Identificación de fuentes de
suministro y búsqueda de proveedores. Petición de ofertas y pliego de condiciones de
aprovisionamiento. Elementos del contrato de compraventa/suministro. Criterios de
selección/evaluación de proveedores: económicos, servicio y calidad. Análisis comparativo de
ofertas de proveedores: el fichero de proveedores.

2 Seguimiento y control de proveedores

Proceso de aprovisionamiento. Ordenes de pedido/entrega. Recepción, identificación y verificación
de pedidos. Seguimiento del pedido. Control de salidas. Diagrama de flujo de documentación:
seguimiento on?line y off?line. Aplicaciones informáticas de gestión y seguimiento de proveedores.
Registro y valoración de proveedores: archivo y actualización.

3 Técnicas de comunicación en la gestión de proveedores

Los procesos de comunicación en la gestión de proveedores. Técnicas de comunicación en
contextos nacionales e internacionales. Las relaciones con proveedores: motivos de satisfacción y
discrepancias. Sistemas de comunicación e información con proveedores: transmisión electrónica
de datos.

4 Técnicas de negociación con proveedores

Etapas del proceso de negociación. Estrategias y actitudes en la negociación. Cualidades del
negociador: comunicación, persuasión y habilidades. Preparación de la negociación. Análisis de las
situaciones de partida: fortalezas y debilidades propias y de la otra parte. Argumentación y
tratamiento de objeciones. Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores
exclusivos y otras.

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