SSC608_2 – Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios

912 171 879

Denominación

Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios

Código

SSC608_2

Otra información de interés

Familia profesional: Servicios socioculturales y a la Comunidad
Área profesional: Servicios al consumidor
Nivel de cualificación profesional: 2
Cualificación profesional de referencia: SSC608_2 Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios (RD 1035/2011 del 15 de Julio).

Competencia general

Realizar trabajos de atención e información en la demanda de prestación de servicios funerarios, tanto en la contratación y prestación del mismo, como durante su desarrollo, atendiendo de manera personalizada las demandas de los/as solicitantes, familiares y/o personas usuarias y organizando la prestación y los actos de protocolo del servicio funerario aplicando criterios de calidad.

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad

UC2008_2: Atender e informar en la demanda de prestación de servicios funerarios y realizar las operaciones de cobro.
UC2009_2: Organizar las prestaciones de servicios funerarios.
UC2010_2: Organizar los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias.

Entorno profesional

Ámbito profesional

Desarrolla su actividad profesional en el sector funerario, tanto en organismos e instituciones del ámbito público como privado, por cuenta ajena o de forma autónoma. su actividad se desarrolla bajo la supervisión de la persona superior responsable. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente.

Sectores productivos

Se ubica dentro del sector funerario tanto en tanatorios como en funerarias y en otros sectores de ámbito sanitario y de investigación tales como en centros sanitarios, centros anatómico-forenses, centros geriátricos, bancos de tejidos y donaciones de órganos y centros de investigación.

Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados
Los términos de la siguiente relación de ocupaciones y puestos de trabajo se utilizan con carácter genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.

– Asesor de ventas de productos y servicios funerarios.

– Asistente de gestión funeraria.

– Auxiliar de gestión funeraria.

– Auxiliar de protocolos de servicios funerarios.

– Agente de contratación de servicios funerarios.

– Auxiliar de asistencia de servicios funerarios.