UC0369_3 – Gestionar una unidad de un laboratorio de análisis clínicos

Gestionar una unidad de un laboratorio de análisis clínicos.

UC0369_3.

Unidad de competencia UC0369_3 – Gestionar una unidad de un laboratorio de análisis clínicos.

RP1: Gestionar los ficheros de pacientes o usuarios de un servicio sanitario en función de las necesidades de atención y la tecnología disponible.

• CR1.1 Se selecciona un sistema de gestión de base de datos adecuado para el control de la actividad.
• CR1.2 Se colabora, con el experto informático, en la configuración más idónea de la base de datos para integrar la información remitida o/y generada sobre los pacientes o usuarios.
• CR1.3 Las bases de datos de pacientes o usuarios se actualizan periódicamente, incorporando datos sobre pruebas diagnósticas o exploratorias especificas.
• CR1.4 Se realizan volcados de seguridad con la información digitalizada y se clasifican todos los documentos para su localización.
• CR1.5 Las peticiones de pruebas analíticas, se comprueban y registran según los Protocolos Normalizados de Trabajo (PNTs ) en vigor.
• CR1.6 Se conocen y aceptan el documento de seguridad sobre protección de datos, conforme establece la ley de protección de datos.

RP2: Realizar la citación de pacientes o usuarios, según las características del laboratorio, manteniendo un trato cordial y personalizado.

• CR2.1 Se informa correctamente sobre el lugar, fecha, horario y preparación previa requerida.
• CR2.2 Se comunica si hubiese, las modificaciones surgidas respecto a fechas y horario.
• CR2.3 Se conocen y aplican los requerimientos necesarios para recepción de peticiones médicas de las distintas entidades sanitarias.
• CR2.4 Se atiende al paciente y a sus acompañantes de una forma cordial y personalizada, informándoles sobre el proceso de realización de pruebas específicas.

RP3: Gestionar el almacenamiento, la reposición y la adquisición del material fungible y el instrumental utilizado en el área de trabajo.

• CR3.1 Se establecen las cantidades mínimas necesarias de producto a partir de las cuales debe reponerse de inmediato.
• CR3.2 El pedido se realiza si es necesario, conforme a las normas establecidas.
• CR3.3 La solicitud de productos y la recepción de los mismos se registran según las normas establecidas.
• CR3.4 El material necesario se distribuye a cada área de trabajo, asegurándose el nivel adecuado de existencias, cualitativa y cuantitativamente.
• CR3.5 Se negocia con los proveedores las condiciones de compra, conforme a las instrucciones del servicio.
• CR3.6 Se programa el trabajo de forma que permita cumplir con los plazos de entrega, satisfacer las necesidades de asistencia y optimizar al máximo los recursos materiales disponibles.

RP4: Colaborar en la programación y mantenimiento de los equipos, interpretando la información científica y técnica de aparatos y procedimientos de utilización de los mismos, de manera que se posibilite la ejecución de las actividades propias del área de trabajo.

• CR4.1 Se establece el plan de mantenimiento de primer nivel y de nivel especializado, fijando los plazos de revisión y el personal responsable de llevarlo a cabo.
• CR4.2 Las fichas de mantenimiento de equipos y sistemas de gestión se diseñan basándose en las especificaciones del fabricante.
• CR4.3 Las revisiones de primer nivel de los equipos y de los sistemas de medida se ajustan a los plazos previstos para que estén operativos siempre que se necesiten.
• CR4.4 La información e instrucciones se formulan de forma: clara, concisa, precisa, con un orden secuencial lógico, de fácil comprensión para el personal que van a utilizarlas.
• CR4.5 Se comprueba que en la información para la realización de una técnica analítica, figura: fundamento, muestras a utilizar, material y equipos, descripción detallada del procedimiento (tiempos, temperatura, etc.) y observaciones concretas en función de la técnica que se realice.

RP5: Procesar la información manejando los datos disponibles en el sistema informático, coordinando conexiones informáticas con otros centros o laboratorios.

• CR5.1 Se selecciona un sistema de gestión de base de datos adecuado para el control de la actividad.
• CR5.2 Se configura la base de datos para almacenar la información sobre clientes, citaciones, exploraciones, informes, reparaciones e inventario.
• CR5.3 Se realiza en el programa informático informes estadísticos para elaborar resúmenes de actividades del servicio, conforme se haya organizado por los responsables.
• CR5.4 Se comunican resúmenes diarios de actividad para cotejar posibles incidencias.
• CR5.5 Se comprueba que todas las solicitudes del paciente han sido terminadas y validadas por los responsables para emitir el informe.
• CR5.6 Se transmite por medios informáticos listados con la identificación de las peticiones y órdenes de trabajo a laboratorios de apoyo y de referencia.
• CR5.7 La información se recibe por vía informática de laboratorios de referencia o de otros centros.

RP6: Colaborar en la programación del servicio y el seguimiento del plan de prevención de riesgos.

• CR6.1 Se optimizan recursos materiales, sin afectar a la calidad final del resultado.
• CR6.2 La programación permite cumplir con los plazos de entrega y satisfacer las necesidades de asistencia.
• CR6.3 Se conocen los riesgos asociados a cada área de trabajo.
• CR6.4 Se actúa adecuadamente ante una emergencia y/o accidente laboral en el laboratorio. CR6.5 Se conoce el proceso de recogida de residuos biológicos.

RP7: Colaborar en la facturación en aquellos servicios que lo requieran, en centros de titularidad privada.

• CR7.1 Los volantes de petición analítica se revisan para comprobar que estén cumplimentados adecuadamente, conforme a lo exigido por cada entidad aseguradora.
• CR7.2 Las relaciones y listados de cada proveedor se elaboran conforme a lo especificado en los protocolos.
• CR7.3 Se comprueba que todas las facturas cumplen con los requisitos legales.

RP8: Colaborar en el desarrollo de la garantía de calidad en la realización de las pruebas analíticas.

• CR8.1 Los protocolos de trabajo de los procesos asignados se revisan y adaptan periódicamente.
• CR8.2 Cada proceso y actuación se registra conforme a lo que se indica en los protocolos.
• CR8.3 Colaborar en el desarrollo y cumplimiento de las normas de calidad para la acreditación del servicio conforme a las normas de calidad ISO específicas (Norma EN?ISO 15189).

Medios de producción:

Libros de registro. Archivos. Ficheros. Redes locales. Equipos informáticos. Sistemas informáticos de gestión del laboratorio de análisis clínicos. Conexión Internet e intranet.

Productos y resultados:

Pedidos de reactivos, materiales y equipos. Informes analíticos. Resumen de actividades. Listados de citación de pacientes. Listados de facturación.

Información utilizada o generada:

Solicitudes analíticas. Historias y fichas clínicas. Protocolos técnicos de trabajo. Normas de mantenimiento de equipos. Normas para el control de calidad. Normas de seguridad. Albaranes. Facturas. Volantes de sociedades médicas. Normativa comunitaria, estatal y en su caso autonómica sobre: Ley General de Sanidad Ordenación de las profesiones sanitarias Protección de datos de carácter personal. Prevención de riesgos laborales, así como su reglamento y normas de aplicación. La autonomía del paciente y derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica. Cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud. Normativa Internacional sobre Estandarización de los Laboratorios de Análisis Clínicos. (Norma EN?ISO 15189)

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