UC1572_3: Gestionar y supervisar los procesos de mantenimiento de estaciones base de telefonía

Procesos de mantenimiento de estaciones base de telefonía.

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UC1572_3: Gestionar y supervisar los procesos de mantenimiento de estaciones base de telefonía

Unidad de competencia 2 (UC2): Gestionar y supervisar los procesos de mantenimiento de estaciones base de telefonía.

Realizaciones profesionales y criterios de realización referido a procesos de mantenimiento de estaciones base de telefonía.

RP1: Desarrollar programas y procedimientos para el mantenimiento preventivo y correctivo y el aprovisionamiento de medios y materiales de las estaciones base de telefonía, en función de los objetivos, de los acuerdos de nivel de servicio y de las situaciones de contingencia optimizando los recursos tanto humanos como materiales disponibles.

• CR1.1 Los programas de mantenimiento preventivo se elaboran teniendo en cuenta, entre otros:
  • Los manuales de los fabricantes.
  • Las condiciones de accesibilidad.
  • Los procedimientos de parada y puesta en servicio.
  • Los indicadores de indisponibilidad de la red.
  • La franja horaria con menor incidencia en los clientes.
  • Los medios humanos y equipos empleados.
  • El historial de la instalación.
  • La documentación a cumplimentar.
  • Los procedimientos de actuación y gamas de mantenimiento.
  • La ordenanza municipal relativa a ruidos.
  • La normativa eléctrica y de telecomunicaciones aplicable.
• CR1.2 Los procedimientos de mantenimiento correctivo se elaboran teniendo en cuenta, entre otros:
  • La carga de trabajo y las necesidades de disponibilidad del sistema.
  • El tiempo de respuesta acordado.
  • Los manuales de los fabricantes (despieces, diagramas de bloques).
  • La parada y puesta en servicio de los equipos.
  • Los procedimientos de actuación, de escalado y soporte remoto.
  • Los indicadores de indisponibilidad de la red.
  • La franja horaria con menor incidencia en los clientes.
  • La compatibilidad de los elementos y accesorios.
  • Los medios humanos y equipos empleados.
  • El historial de la instalación.
  • Los planes de contingencia.
  • Las medidas de protección.
  • Los procedimientos de actuación y gamas de mantenimiento.
  • La documentación a cumplimentar.
  • La normativa eléctrica y de telecomunicaciones aplicable.
• CR1.3 Las propuestas de mejoras en el mantenimiento se redactan a partir del análisis de los procesos de mantenimiento del sistema en su conjunto (proactividad), especificando los puntos y aspectos a mejorar, y el proceso para conseguirlo.
• CR1.4 La programación del mantenimiento preventivo y actuaciones correctivas se comunican a los trabajadores, siguiendo los protocolos establecidos por la entidad responsable del mantenimiento (medios de comunicación, publicación, formatos a seguir entre otros).
• CR1.5 El programa de aprovisionamiento para el mantenimiento se elabora, teniendo en cuenta entre otros:
  • La existencia de productos y proveedores homologados.
  • La compatibilidad entre materiales de distintos fabricantes.
  • El historial de la instalación.
  • El inventario existente.
  • La existencia de equipos de sustitución para funciones críticas en la prestación del servicio.
  • Las reformas futuras de las instalaciones.
  • La normativa eléctrica y de telecomunicaciones.
  • Los factores imprevisibles y estratégicos.
• CR1.6 La reserva de equipos y elementos con los proveedores se contempla, recogiéndolos en el programa de aprovisionamiento para dar respuesta a las necesidades de mantenimiento.

RP2: Gestionar las intervenciones para el mantenimiento de las estaciones base de telefonía, organizando en función de los objetivos programados, de los acuerdos de nivel de servicio y de las situaciones de contingencia, optimizando los recursos humanos y materiales disponibles.

• CR2.1 Las intervenciones de mantenimiento preventivo y correctivo se comprueban, garantizando que se ajustan al procedimiento establecido por la entidad responsable del mantenimiento y especificaciones del fabricante.
• CR2.2 La hipótesis de partida ante una avería o disfunción se recoge en la orden de trabajo detallando los posibles puntos de fallo.
• CR2.3 Los equipos, materiales y documentación técnica para el mantenimiento preventivo y correctivo de la instalación se ubican, permitiendo su fácil localización.
• CR2.4 Los equipos y materiales utilizados en el mantenimiento de instalaciones se comprueban, asegurando la homologación y su estado, rechazando los que no cumplan los requisitos exigidos.
• CR2.5 Los equipos de prueba y medida indicados en la normativa aplicable se verifican, comprobando que disponen del certificado de calibración en vigor.
• CR2.6 El informe de reparación de averías e incidencias de las estaciones base se redacta, siguiendo el formato establecido por la entidad responsable del mantenimiento.
• CR2.7 La gestión del aprovisionamiento de materiales se realiza, garantizando las necesidades de mantenimiento y el cumplimiento de los plazos de entrega, asegurando la cantidad y calidad de los suministros en el lugar previsto.
• CR2.8 Las modificaciones introducidas en la instalación, en las intervenciones de mantenimiento preventivo o correctivo se registran, cumplimentando o modificando la documentación y planos y esquemas de la instalación para permitir la puesta al día de los mismos.

RP3: Realizar el diagnóstico, de las disfunciones o averías en las estaciones base de telefonía, a partir de los síntomas detectados, información aportada por el centro de monitorización/supervisión, información técnica e historial de la instalación para su posterior reparación.

• CR3.1 El equipo o parte del sistema afectado se diagnostica previa localización, siguiendo del plan de actuación e hipótesis de partida.
• CR3.2 Los síntomas recogidos en el parte de averías se verifican, realizando pruebas funcionales y confirmando la disfunción del equipo o del sistema.
• CR3.3 El diagnóstico y localización de la avería se efectúa, midiendo con las herramientas y dispositivos propios en cada caso y aplicando el procedimiento establecido en la documentación técnica.
• CR3.4 El tiempo de resolución se comprueba, garantizando que se corresponde con el nivel de servicio acordado en los contratos de mantenimiento.
• CR3.5 La estrategia a seguir frente a una disfunción o avería en un equipo o en el sistema se determina, evaluando las posibilidades de apoyo logístico interno o externo y los costes del mismo.
• CR3.6 Las actividades realizadas y las incidencias producidas se registran, comunicándolas en el formato y según el protocolo establecido por la entidad responsable del mantenimiento.

RP4: Supervisar las intervenciones para el mantenimiento de las estaciones base de telefonía, en función de los objetivos programados, de los acuerdos de nivel de servicio y de las situaciones de contingencia, optimizando los recursos disponibles en condiciones de calidad.

• CR4.1 Los elementos averiados se mantienen mediante operaciones tales como montaje, desmontaje, sustitución, reparación u otras, utilizando la documentación técnica, los protocolos establecidos en ella y las herramientas y útiles apropiados a cada fin, asegurando la compatibilidad e integridad de los materiales y equipos y la calidad de las intervenciones.
• CR4.2 El elemento afectado se sustituye utilizando la secuencia de montaje y desmontaje recomendada por el fabricante, asegurando que es idéntico o de las mismas características que el averiado y no altera ninguna norma de obligado cumplimiento.
• CR4.3 Los componentes y dispositivos sustituidos o reparados se ajustan configurándolos con precisión, siguiendo procedimientos y con los equipos indicados para cada actuación según la documentación técnica.
• CR4.4 Las pruebas funcionales, ajustes finales y pruebas de fiabilidad se realizan de forma sistemática, siguiendo los procedimientos indicados en la documentación técnica.
• CR4.5 La instalación o equipo se repara, respetando las normas de seguridad personal, de los equipos y materiales y siguiendo los protocolos establecidos en el plan de seguridad.
• CR4.6 El informe de reparación de averías de la instalación se realiza en el formato establecido por la entidad responsable del mantenimiento, recogiendo la información para asegurar la trazabilidad, entre otros.

RP5: Supervisar las pruebas de funcionamiento de las estaciones base de telefonía, ajustando equipos y elementos, y asegurando las condiciones de funcionamiento y de calidad establecidas en la documentación técnica para su puesta en servicio.

• CR5.1 Las pruebas de verificación de la instalación se comprueba que se realizan, comprobando y midiendo los parámetros de cada sistema para conocer el estado de la instalación y los niveles reglamentarios.
• CR5.2 El estado de la instalación de la estación base se contrasta, consultando con el centro de monitorización/supervisión de red.
• CR5.3 Las medidas y ensayos que exige la documentación técnica se verifica que se realizan, siguiendo los procedimientos indicados en la documentación técnica para verificar el funcionamiento.
• CR5.4 Los instrumentos de medida y de verificación se comprueban, verificando que disponen del certificado de calibración en vigor que indique la normativa metrológica.
• CR5.5 La puesta en servicio de la instalación se comprueba, garantizando que cumple las condiciones definidas en la documentación técnica (manual de instrucciones, recomendaciones de fabricantes, entre otros), verificando que se han superado las pruebas parciales y de integración.
• CR5.6 El informe de las pruebas se cumplimenta en el formato establecido por la entidad responsable del mantenimiento, recogiendo las medidas y verificaciones, equipos y herramientas utilizados, asegurando la trazabilidad, entre otros.

RP6: Aplicar planes de calidad y medioambientales en el mantenimiento de las estaciones base de telefonía, para asegurar el cumplimiento de los objetivos programados en el plan de mantenimiento, la disponibilidad de la red y servicios, y la normativa medioambiental.

• CR6.1 Los parámetros de control del sistema y sus elementos se recogen en el plan de mantenimiento preventivo, cumplimentando los protocolos de comprobación y pruebas.
• CR6.2 Los controles se realizan comprobando que se ajustan en tiempo y forma al plan general de mantenimiento y a la normativa medioambiental.
• CR6.3 Los equipos (de medida, ensayo, entre otros) se verifican, comprobando que están calibrados y ajustados (cuando así lo requiera la normativa aplicable), comprobando su certificación para garantizar la fiabilidad de los resultados obtenidos.
• CR6.4 Las características de los materiales sustituidos en las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo se verifican, comprobando que cumplen con los requisitos de calidad especificados en la documentación técnica.
• CR6.5 Las medidas para las mejoras del plan de mantenimiento se obtienen, analizando y aplicando el plan de mantenimiento (proactividad).
• CR6.6 La gestión de residuos se realiza teniendo en cuenta:
  • Los diferentes tipos de residuos generados en el mantenimiento de las instalaciones.
  • La normativa medioambiental aplicable.
  • utilización de los recipientes apropiados según el tipo de residuos.
  • Los medios de protección personales según el tipo de residuo a manejar.
  • Los vehículos para el transporte a los puntos de recogida, según el tipo de residuo.

RP7: Adoptar las medidas de planificación de la acción preventiva requeridas en las operaciones de mantenimiento de las estaciones base de telefonía, haciéndolas cumplir para garantizar la seguridad de las personas, de los medios y la normativa eléctrica y de telecomunicaciones.

• CR7.1 Los equipos y medios de seguridad empleados en cada intervención se verifican, comprobando que son los indicados en los protocolos específicos de actuación técnica.
• CR7.2 Los miembros del equipo de trabajo se comprueban, garantizado que disponen de la habilitación correspondiente y conocen los procedimientos de actuación ante un accidente laboral, verificando sus competencias.
• CR7.3 Las condiciones de seguridad se analizan, cotejándolas con la documentación técnica con el fin de dotarse de los medios indicados en ella y aplicar dichas condiciones
• CR7.4 Los equipos y materiales de protección individuales (guantes de protección, gafas de protección, entre otros) y colectivos (material de señalización, entre otros) se utilizan, comprobando que cumplen con la normativa aplicable de seguridad.
• CR7.5 Las operaciones de mantenimiento se supervisan, verificando que están de acuerdo a los procedimientos establecidos en el plan de seguridad, adoptando en caso contrario las medidas oportunas indicadas en dicho plan.
• CR7.6 Las condiciones de seguridad del sistema (eléctricas, alarmas, protección radioeléctrica, entre otros) se comprueban, midiéndolas y verificándolas para asegurar que se ajustan a la normativa eléctrica y de telecomunicaciones aplicable.

Contexto profesional referido a procesos de mantenimiento de estaciones base de telefonía.

Medios de producción

Puesto informático y software específico (herramientas ofimáticas, para recolección de alarmas, chequeo de parámetros u otras). Herramientas manuales para trabajos mecánicos y eléctricos (alicates, destornilladores, tenaza de engaste, entre otros). Elementos para identificación de cables en puntas. Equipos de medida y verificación (Multímetro, reflectómetro óptico, monitor de señal, entre otros). Monitor de señal. Cámara fotográfica. Teléfono móvil. Brújula. Sistema de posicionamiento por satélite. Equipos de montaje. Materiales (soportes, tubos, cableado entre otros). Planos. Esquemas. Equipos de protección individual y colectiva y medios de seguridad y prevención (gafas, casco, guantes, calzado antideslizante, arnés de seguridad, prendas, señalizaciones, balizas luminosas u otros).

Productos y resultados

Programas de aprovisionamiento para el mantenimiento de las estaciones base de telefonía elaborados. Programas de mantenimiento para estaciones base de telefonía elaborados. Recursos materiales y humanos asignados. Planificación de la actividad preventiva aplicada. Plan medioambiental aplicado. Gamas de mantenimiento determinadas. Fichas de intervención elaboradas. Histórico de averías actualizado. Listado de materiales establecido. Diagramas de planificación y procesos de mantenimiento. Informes y memorias técnicas de mantenimiento y reparación de instalaciones de estaciones base de telefonía elaborados. Diagnóstico de disfunciones y averías efectuado. Estaciones base de telefonía en servicio. Estaciones base de telefonía reparadas.

Información utilizada o generada

Normas externas de trabajo (reglamentos, normativa sobre prevención de riesgos laborales, normativa eléctrica y de telecomunicaciones, documentación de equipos e instalaciones de estaciones base de telefonía). Normas internas de trabajo (proyectos de instalación de estaciones base de telefonía, programas, procedimientos internos para el mantenimiento de estaciones base de telefonía, programas e informes de situación del aprovisionamiento para el mantenimiento de estaciones base de telefonía, procedimientos de pruebas y puesta en servicio, órdenes de trabajo, informe de las pruebas de mantenimiento, informe de supervisión del mantenimiento, presupuestos). Documentación administrativa (protocolo de pruebas, planos, manual de uso y prevención de riesgos, permisos y licencias entre otros). Documentación técnica de los sistemas de las estaciones base de telefonía.

ELE485_3 – Gestión y supervisión del montaje y mantenimiento de equipamiento de red y estaciones base de telefonía