ADG311_3 – Comercialización y administración de productos y servicios financieros

No hay requisitos académicos específicos para este curso.

Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (B1), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional.
Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.
Gestionar y controlar las operaciones de caja.
Realizar  el  asesoramiento  y  la  gestión  administrativa  de  los  productos  y  servicios  financieros.

630 horas.

• ECP0989_3 – Realizar el asesoramiento y la gestión administrativa de los productos y servicios financieros
• ECP0990_3 – Gestionar y controlar las operaciones de caja
• ECP0991_3 – Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros
• ECP9999_3 – Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (b1), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional
• ECP0233_2 – Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación

MF0989_3: Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros. (180 horas)
UF0524: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo. (70 horas)
UF0525: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo. (60 horas)
UF0526: Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios. (50 horas)

MF0990_3: Gestión administrativa de caja. (120 horas)
UF0527: Gestión y control administrativo de las operaciones de caja. (50 horas)
UF0528: Gestión y análisis contable de las operaciones económico-financieras. (70 horas)

MF0991_3: Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. (90 horas)
UF0529: Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. (50 horas)
UF0530: Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. (40 horas)

MF9999_3: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (B1) según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional (120 horas).

MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (120 horas)
UF0319: Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/Intranet y correo electrónico. (20 horas)
UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. (20 horas)
UF0321: Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. (30 horas)
UF0322: Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. (30 horas)
UF0323: Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información. (20 horas)

• Gestor comercial de productos y servicios financieros
• Teleoperador comercial de entidades financieras
• Administrativo de entidades financieras
• Cajero de entidades financieras
• Asistente de intermediarios financieros

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