HOT654_2 – Atención a pasajeros en transporte ferroviario

Los establecidos según la legislación vigente publicados en las normativas y decretos de cada una de las Comunidades Autónomas de España.

Desarrollar  las  actividades  de  recepción  y  atención  al  pasaje  en medios  ferroviarios  de  transporte  de  pasajeros,  utilizando  si  fuera  preciso  la  lengua  inglesa,  según  las  especificaciones  de  la  compañía  o  empresa  prestataria  del  servicio  y  atendiendo  a  los  requerimientos  del  responsable,  prestando  asistencia  en  caso  de  emergencia  y  aplicando  la  normativa  y  legislación  vigentes  en  materia  de  seguridad y prevención de riesgos laborales.

420 horas.

MF2195_2: Operativa de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario (60 horas)
MF2196_2: Prevención y asistencia a pasajeros en emergencias ferroviarias (60 horas)
MF9998_2: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)
MF2003_2: Primeros auxilios en medios de transporte de pasajeros (90 horas)
MF2005_2: Atención al pasajero en medios de transporte (90 horas)

Ámbito Profesional
Desarrolla su actividad por cuenta ajena, en el departamento de servicio a bordo en trenes comerciales  de transporte de pasajeros nacionales, internacionales y de larga y media distancia, así como en trenes  turísticos o chárter contratados por organizaciones o particulares para desplazamientos. Desempeña sus  tareas  en  dependencia  funcional  del  responsable  del  departamento  de  atención  al  pasajero,  si  lo  hubiera, o del responsable del medio de  transporte y en coordinación con el  resto de miembros de la  tripulación. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal  de acuerdo con la legislación vigente.

Sectores Productivos
Se ubica en el sector de hostelería y turismo, concretamente en las actividades de atención y servicio a pasajeros en medios de transporte ferroviario.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes 
Los  términos  de  la  siguiente  relación  de  ocupaciones  y  puestos  de  trabajo  se  utilizan  con  carácter genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.

• Azafata o auxiliar de tren
• Auxiliares de servicio de a bordo

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