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NIVEL DE CUALIFICACIÓN PROFESIONAL
Nivel 3.
REQUISITOS DE ACCESO
Los establecidos según la legislación vigente publicados en las normativas y decretos de cada una de las Comunidades Autónomas de España.
¿QUÉ VOY A APRENDER Y HACER?
Proporcionar servicios de bienvenida y despedida, atención al cliente, y formalización de reservas realizando las actividades propias de la recepción, promocionando eficazmente la oferta de servicios y productos turísticos del entorno local, prestando asesoramiento, información y asistencia acerca de los servicios ofertados en el establecimiento de alojamiento y comunicarse en inglés, si procede, en función del entorno donde se desarrolle la actividad.
DURACIÓN
630 horas.
PLAN DE FORMACIÓN
MF0263_3: Acciones comerciales y reservas (180 horas)
MF0264_3: Recepción y atención al cliente (210 horas)
MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento (120 horas)
MF9998_2: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)
SALIDAS PROFESIONALES
Ámbito Profesional
Desarrolla su actividad profesional en el departamento de recepción en establecimientos de alojamiento, en entidades de naturaleza pública o privada de cualquier tamaño, habitualmente por cuenta ajena, con independencia de su forma jurídica. Desarrolla su actividad dependiendo en su caso, funcional y/o jerárquicamente de un superior. Puede tener personal a su cargo, por temporadas o de forma estable. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal y diseño universal o diseño para todas las personas de acuerdo con la normativa aplicable.
Sectores Productivos
Se ubica en el sector de servicios, en el subsector de alojamiento turístico -hoteles, balnearios, ciudades de vacaciones, otros- o alojamiento no turístico -residencias de estudiantes, geriátricos, hospitales, otros- o en cualquier sector productivo que cuente con esta actividad.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes
Los términos de la siguiente relación de ocupaciones y puestos de trabajo se utilizan con carácter genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.
- Gobernantes (hostelería)
- Conserjes
- Ayudantes de recepción
- Jefes de recepción
- Recepcionistas
MÁS INFORMACIÓN
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