HOT094_3 – Recepción

Recepción.

HOT094_3.

HOTA0308.

Nivel 3.

Los establecidos según la legislación vigente publicados en las normativas y decretos de cada una de las Comunidades Autónomas de España.

Proporcionar  servicios  de  bienvenida  y  despedida,  atención  al  cliente,  y  formalización  de  reservas realizando las actividades propias de la recepción, promocionando eficazmente la oferta de servicios y  productos turísticos del entorno local, prestando asesoramiento, información y asistencia acerca de los  servicios ofertados en el establecimiento de alojamiento y comunicarse en inglés, si procede, en función  del entorno donde se desarrolle la actividad.

540 horas.

ECP0263_3: Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas

ECP0264_3: Realizar las actividades propias de la recepción

ECP0265_3: Gestionar departamentos del área de alojamiento

ECP1057_2: Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas

MF0263_3: Acciones comerciales y reservas (150 horas)

MF0264_3: Recepción y atención al cliente (180 horas)

MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento (120 horas)

MF1057_2: Inglés profesional para turismo (90 horas)

Ámbito Profesional
Desarrolla  su  actividad  profesional  en  el  departamento  de  recepción  en  establecimientos  de  alojamiento,  en  entidades  de  naturaleza  pública  o  privada  de  cualquier  tamaño,  habitualmente  por cuenta ajena, con independencia de su forma jurídica. Desarrolla su actividad dependiendo en su caso,  funcional y/o jerárquicamente de un superior. Puede  tener personal a su cargo, por  temporadas o de  forma  estable.  En  el  desarrollo  de  la  actividad  profesional  se  aplican  los  principios  de  accesibilidad  universal y diseño universal o diseño para todas las personas de acuerdo con la normativa aplicable.

Sectores Productivos
Se ubica en el sector de servicios, en el subsector de alojamiento turístico -hoteles, balnearios, ciudades  de  vacaciones,  otros-  o  alojamiento  no  turístico  -residencias  de  estudiantes,  geriátricos,  hospitales,  otros-  o en cualquier sector productivo que cuente con esta actividad.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes 
Los  términos  de  la  siguiente  relación  de  ocupaciones  y  puestos  de  trabajo  se  utilizan  con  carácter  genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.

• Gobernantes (hostelería)
• Conserjes
• Ayudantes de recepción
• Jefes de recepción
• Recepcionistas

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