HOT094_3 – Recepción

Los establecidos según la legislación vigente publicados en las normativas y decretos de cada una de las Comunidades Autónomas de España.

Proporcionar  servicios  de  bienvenida  y  despedida,  atención  al  cliente,  y  formalización  de  reservas realizando las actividades propias de la recepción, promocionando eficazmente la oferta de servicios y  productos turísticos del entorno local, prestando asesoramiento, información y asistencia acerca de los  servicios ofertados en el establecimiento de alojamiento y comunicarse en inglés, si procede, en función  del entorno donde se desarrolle la actividad.

630 horas.

MF0263_3: Acciones comerciales y reservas (180 horas)
MF0264_3: Recepción y atención al cliente (210 horas)
MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento (120 horas)
MF9998_2: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)

Ámbito Profesional
Desarrolla  su  actividad  profesional  en  el  departamento  de  recepción  en  establecimientos  de  alojamiento,  en  entidades  de  naturaleza  pública  o  privada  de  cualquier  tamaño,  habitualmente  por cuenta ajena, con independencia de su forma jurídica. Desarrolla su actividad dependiendo en su caso,  funcional y/o jerárquicamente de un superior. Puede  tener personal a su cargo, por  temporadas o de  forma  estable.  En  el  desarrollo  de  la  actividad  profesional  se  aplican  los  principios  de  accesibilidad  universal y diseño universal o diseño para todas las personas de acuerdo con la normativa aplicable.

Sectores Productivos
Se ubica en el sector de servicios, en el subsector de alojamiento turístico -hoteles, balnearios, ciudades  de  vacaciones,  otros-  o  alojamiento  no  turístico  -residencias  de  estudiantes,  geriátricos,  hospitales,  otros-  o en cualquier sector productivo que cuente con esta actividad.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes 
Los  términos  de  la  siguiente  relación  de  ocupaciones  y  puestos  de  trabajo  se  utilizan  con  carácter  genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.

• Gobernantes (hostelería)
• Conserjes
• Ayudantes de recepción
• Jefes de recepción
• Recepcionistas

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